DB Reisezentrum Berlin-Spandau

Personal wird sehr unfreundlich sobald man ein kleines Problemchen hat. Wollte eine Reise stornieren bzw umbuchen, da mein ZUG AUSFÄLLT also die DB ja eigentlich Schuld daran ist. Der Mitarbeiter glaubte mir erstmal nicht dass der Zug ausfällt und stellte mich danach lautstark bloß, erklärte mir die Geschäftsbedingungen und führte einfach nicht seine Dienstleistung aus! Als ich mir seinen Namen aufschreiben wollte, riss er sein Namensschild wutentbrannt ab und schmiss mir meine Unterlagen entgegen! Einfach nur schockiert und enttäuscht von diesem Verhalten!! Nicht zu empfehlen dieses Reisezentrum!!

Trotz hoher Nachfrage wegen mehreren Zugausfällen schnelle und kompetente Hilfe durch einen freundlichen und mehrsprachigen Mitarbeiter. So soll Service aussehen.

Das Personal ist geduldig, freundlich und hilfsbereit wenn es um Auskünfte zu Bahnreisen geht. Ich buche meine Bahnreisen dort gerne mit persönlicher Beratung.

es ist das aller letzte ... So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt --- ich wollte eine Auskunft zu einer Buchung von mir und bekam nach ca. 15 min. Wartezeit mit sinnloser Beschallung die Info nur auf englisch, sie bedanken sich für die Warterei und verabschieden sich auf englisch - und tschüss...

Ich fahre sehr selten mit ICs, aber manchmal eben doch. Mit dem Navigator komme ich gut klar, begreife nur nicht was ich machen muss wenn die gebuchte Verbindung gestrichen wird.In diesem Reisezentrum würde mir so schnell, so freundlich und kompetent geholfen, dass ich noch immer ganz perplex bin. Große Liebe an die Beschäftigten der DB.

Wir hatten einen super freundlichen Service Mitarbeiter.

Mit viel Glück sind alle Schalter offen. Man muss schon lange warten. Das Personal ist Kompetent, leider fehlt die Freundlichkeit des einen oder anderen Mitarbeiter.