Enterprise Autovermietung und Transporter - Köln Ost Fleischhauer

Ich werde der Filiale gern auch weiterhin eine Chance geben, habe aber für den Moment dennoch ein paar Vorbehalte aufgrund folgender Erfahrungen:Ich hatte das Auto für 09:30 gebucht. Um 09:15 Uhr teilte mir der Mitarbeiter mit, dass das Auto noch nicht da sei und es noch bis zu 30 Minuten dauern könnte, bis es endlich an der Station sei.Man bot mir einen Ersatzwagen an, allerdings mit einem kostenpflichtigen ( wenn auch insgesamt sehr fairen) Upgrade in eine höhere Kategorie.Für eine wichtige Frage wollte ich während meiner Reise während der Öffnungszeiten der Filiale mit einem Mitarbeitenden sprechen. Über vier Stunden lang versuchte ich immer wieder durchzukommen, etwa zwölf Anrufversuche in vier Stunden scheiterten, weil niemand dran ging, auch nicht nach jeweils drei Minuten Wartezeit in der Leitung.Als ich dieses nach der Rückgabe des Wagens ansprach, hieß es, zwei von drei Mitarbeiter*innen hätten sich für den Tag krankgemeldet und der verbleibende Mitarbeiter habe dann das Telefon wohl ignoriert".Offenbar ist man auf Lösungen wie AB-Optionen für einen solchen Fall nicht gekommen."

Ich bin sehr zufrieden und netter Mitarbeiter.Und Sehr Netter Frau Sabine ich bedanke dich.

Sehr guter Service und tolle Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert. Danke.

Sehr professioneller und freundlicher Service von Frau Baykus. Alles Wünsche wurden berücksichtigt und der Wagen war super. Vielen Dank und gerne wieder!!!

Ausgezeichneter Service von Frau Bell, kompetent, prompt, gute Kommunikation, vorbildlich. So stellt man sich das idealerweise vor. Bravo und Danke!

Guter Service, gute Mitarbeiter!

Ich möchte mich aufrichtig für die Freundlichkeit und die kompetente Unterstützung bei Stefano bedanken.Ich bin begeistert von der positiven Kundenerfahrung, die ich gemacht habe und empfehle Euch gerne weiter.

Sehr professioneller und freundlicher Service von Herr Lorik. Er ist eine der besten Service Mitarbeiter ever. Er ist sehr nett und eine der wirklich von gutem service versteht und helft wo er kann. Besser geht es nicht! und der Wagen war super. Vielen Dank und gerne wieder!!!

Sehr nette Leute, die wirklich etwas von gutem service verstehen und helfen wo sie können. Besser geht es nicht!