Audi / VW Partner Richard Stein GmbH & Co. KG

Wir haben in Gummersbach im Dezember '22 ein T-Roc Cabrio bestellt.Unser Verkäufer Herr Huth hat uns dabei sehr gut beraten und zügig eine Probefahrt ermöglicht.Nach der Entscheidung ein entsprechendes Fahrzeug zu bestellen, gab es auch wichtige Tipps zur Konfiguration. Das das Fahrzeug dann noch zwei Monate früher als gedacht geliefert wurde, machte die ganze Sache absolut rund. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Huth für dieses tolle Erlebnis.

Ich bin relativ neulich von Hannover nach Gummersbach gezogen und wollte natürlich weiterhin bei VW bleiben. Ich wurde dann vom Herrn Soylu betreut und fühlte mich da sehr gut aufgehoben. Definitiv eine Weiterempfehlung wert.

Herr Goldschmidt hat in meinem Fall sehr unprofessionell gearbeitet. Ich habe ein Problem mit meiner Kühlmittel Pumpe gehabt und alles über die Garantie abwickeln lassen. Als ich die Selbstbeteiligung bezahlt hatte und später mein Auto abholen durfte, habe ich zufällig durch einen Mitarbeiter erfahren, dass die Selbstbeteiligung nicht fällig gewesen wär, da es nicht mein verschulden war, also habe ich sofort Herrn Goldschmidt angerufen und ihn darauf angesprochen, doch dieser hat permanent nur seine Sätze wiederholt und konnte mir nicht wirklich weiterhelfen, also habe ich ihn darum gebeten, mir eine Telefonnummer von jemandem zu geben, der sich hiermit auskennt, angeblich gebe es niemanden der mir hierbei weiterhelfen könnte, ich bestand trotzdem darauf, dass ich dann mit dem Chef oder irgendeinem Vorgesetzen sprechen möchte, allerdings wollte er mich weder durchstellen noch mir eine Nummer geben.

Reparaturen und Serviceleistungen sind immer bestens verlaufen. Man wird als Kunde sehr freundlich und kompetent betreut, Fehlersuche wird gründlich durchgeführt. Besonders gut habe ich mich von Herrn Baumhof betreut gefühlt, da er immer sehr kundenorientiert gehandelt hat.

Ich hatte bei Herrn Rafael Bangert in 2021 ein Leasing abgeschlossen und habe mich zu dieser Zeit gut aufgehoben gefühlt. Leider ist er nicht mehr im Hause oder in der Position. Nun geht es um die Fahrzeugrückgabe und es ist niemand mehr für mich zuständig, seit über 3 Wochen nach mehreren Anrufen warte ich auf einen Rückruf und werde immer weiter vertröstet. Auch hätte ich gerne einen neuen Leasingvertrag abgeschlossen, doch auch hier wartete ich vergeblich. Sehr schade, guter Service schaut anders aus!

Absolute Empfehlung!Tolle Autos, gute Atmosphäre und man fühlt sich sofort wohl und wahrgenommen als Kunde. Es wird sich Zeit genommen und auf die Bedürfnisse wird eingegangen.Vielen Dank für den Service Herr Soylu und bis bald.LG

Vor kurzen war ich mit meinem Audi bei Ihnen zur Reparatur. Alles hat reibungslos und schnell funktioniert, Dank der ausgezeichneten Betreuung von Herrn Baumhof. Kompetenter und professionelles Service, immer, wenn man diesen benötigt. Gerne immer wieder.

Sehr freundlicher Service wie in der Vergangenheit auch schon erlebt. Zwei kleine Problemchen sofort gelöst trotz voller Auslastung der Werkstatt

Bin mit meinem Arteon dort spontan aufgeschlagen und hab nach einer Ölstandswarnung dort mal drüber schauen lassen. Ich hab ein Wartungspaket musste jedoch für den Liter Öl dann knapp 50€ zahlen. OK, das ist angemessen aus meiner Sicht.Da mein KFZ nun ein Jahr alt ist und ich mir für nächstes Jahr ein neues aussuchen möchte dachte ich ich guck direkt mal. Dafür das VW so teure Fahrzeuge verkaufen möchte sind die Mitarbeiter eher weniger daran interessiert ein KFZ zu verkaufen.Mir wurde ein Verkäufer auf nachfrage gerufen, der dann mit mir ein kurzes ungezwungenes Gespräch geführt hat. Er zeigte mir auch kurz 2 Fahrzeuge und gab mir dann seine Karte. Mit dem Hinweis ich soll das Fahrzeug mal online Konfigurieren und Ihm dann den Code zusenden dann könne er das für mich rechnen.Dann ging ich zu Audi nebenan, dort fühlte sich niemand zuständig mir ein auto anzupreisen.Danke für nichts, ich gucke dann jetzt mal bei anderen Herstellern vorbei. Bei über 70.000 Listenpreis erwarte ich mehr!

Von der Terminabsprache, zur Abgabe und Abholung alles mehr als TOP. Hier wird Service noch groß geschrieben. Auch die Rücksprache während des Aufenthalts hat super funktioniert. Ich fühlte mich durchgehend gut aufgehoben. SO geht SERVICE. Immer wieder gerne.