Moll Gruppe | Jaguar & Land Rover Vertragshändler Düsseldorf

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Vor zwei Wochen bat ich um einen Termin für eine Leasingrückgabe.Es sollte ein Rückruf erfolgen, der leider nicht erfolgte.Als ich dann selbst nochmal bei Moll anrief und endlich einen Termin bekam, wurde dieser mir dann von einem anderen Mitarbeiter telefonisch wieder abgesagt, weil man dafür angeblich keine Kapazität hat, obwohl es sich um einen Vertragshändler handelt.Ich sollte mich bitteschön mit der Leasingfirma auseinandersetzen, dass die sich drum kümmern!!!Ganz schlechter Service.Nun brauche ich zumindest nicht mehr über den Kauf eines neuen Jaguars nachzudenken.

Meinen riesen Dank geht an den Service und die Werkstatt! Mir wurde wirklich schnell geholfen. Aufgrund von Wartezeiten wurde sich tausend mal entschuldigt. Dass es bei spontanen Problemen, wie an meinem Fahrzeug, zu Wartezeiten kommen kann sollte allerdings logisch sein, weswegen sich die Mitarbeiten hätten gar nicht entschuldigen brauchen. Da hatte ich bei Ärzten schon wesentlich längere Wartezeiten und das bei schlimmeren Problemen.Nette Mitarbeiter, der Wartebereich ist gemütlich und am Kaffee durfte ich mich ebenfalls bedienen, was möchte man mehr?!Moll am Seestern auf jeden Fall wieder, wenn ich in der Nähe bin, meine Weiterempfehlung ist garantiert!

Sehr netter Empfang und immer schnelle Antwort auf alle Fragen. Als Verkäufer kann ich sehr den Herrn Karl Jaschik empfehlen. Vielen Dank nochmal für den angenehmen Ablauf. Wir sehen uns wieder zur Inspektion.

Katastrophaler Kundenservice. Welches sich auf die eigene Geldbörse widerspiegelt. After sales ist diesen Menschen scheinbar kein Begriff.Frau Schilling wurde beleidigend und zeigte mir den Mittelfinger zwecks falsch parken.Höchst enttäuscht nach meinem 2. Autokauf bei Moll.

Ich habe im Mai 2020 einen Jaguar E Pace beim Autohaus Moll in Düsseldorf für 36 Monate geleast. Alles hat perfekt geklappt, Herr Konstantin Kofen war ein freundlicher und fachkundiger Verkäufer. Auch während der Leasingzeit war er bei Fragen immer eine kompetenter Berater. Der tolle SUV hat uns viel Freude bereitet, aber dann kommt ja immer die Rückgabe. Auch hier muss ich sagen, ist alles perfekt gelaufen, klar ich habe ein Auto in einem Top Zustand zurückgeben und das Gutachten durch den TÜV Rheinland war schon sehr umfangreich, aber alles war sehr fair , ich konnte bei der Begutachtung dabei sein und Herr Kofen hat mich auch bei der Rückgabe gut betreut.Bei zwei kleinen Kratzern ist man mir auch noch entgegengekommen und die Minderkilometerleistung wurde umgehend überwiesen.Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann das Autohaus nur empfehlen. Vielen Dank und alles Gute

Wir haben heute unseren Land Rover abgeholt und sind sehr glücklich.Wir haben uns dank Herrn Proepper im Autohaus sofort wohl gefühlt und sind mit dem zuvorkommenden Service und der Beratung sehr zufrieden. Ich kann dieses Autohaus und Herrn Proepper als Verkaufsberater nur empfehlen.

Leider ein katastrophaler Kundenservice. Man muss wegen einem einfachen Anliegen 15x anrufen und nach hören, wann man endlich seinen Rückruf von der Werkstatt erhält, um irgendwann gesagt zu bekommen, dass gar kein Rückruf notiert wurde. Zudem wurde mir mehrmals ins Gesicht aufgelegt. Wenn man unmittelbar danach wieder anruft geht keine Menschenseele dran. Sehr Komisch!Alles in allem bin ich sehr enttäuscht.

Vielen Dank an die Moll-Gruppe für eine exzellente Arbeit! Auf ganzem Gebiet bin ich hochzufrieden mit der Leistung des Teams in Düsseldorf am Seestern. Von der Beratung durch Herrn Christian Haupt über die Umsetzung durch Werkstattleiter Herrn Andreas Stockmann und Herrn Dennis van den Anker wurde stets professionell, zuverlässig und sehr akkurat gearbeitet. Die Arbeiten wurden pünktlich und wie vereinbart geliefert. Mein größtes Lob an ein zu 100% freundliches und kompetentes Team! Mit freundlichem Gruß aus Essen, Stephan Schneider

Habe telefonisch einen Inspektionstermin vereinbaren wollen. Mir wurde ein Termin in einem Monat angeboten, musste nochmal zurückrufen um den Termin zu bestätigen. Beim zweiten Mal habe ich mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen, der mir den Termin bestätigt hat. Wegen der Uhrzeit würde man sich bei mir melden. Nach einigen Tagen hat sich jemand gemeldet und mir mitgeteilt, dass es keinen Termin gibt am vereinbarten Tag. Ich hätte mit dem Kundenservice gesprochen, die wohl keine Zusagen machen dürfen. Wenn ich bei Jaguar anrufe, spreche ich mit Jaguar. Die interne Organisation interessiert mich nicht. Sehr unzuverlässig, da sich an Zusagen nicht gehalten wird. Ein Ersatztermin wurde angeboten, einen weiteren Monat später. Über 2 Monate Wartezeit für einen Inspektionstermin, ernsthaft???