Mister Spex Optiker Leipzig

Wow, schon bei meinem letzten Besuch im Jahr 2021 war ich positiv überrascht von Mister Spex, nachdem ich bei der Konkurrenz immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht habe. Das positive Gefühl bestätigt sich auch 2 Jahre später. Super schneller und freundlicher Service, hier bin und bleibe ich gerne Kunde.

Mir wurde nach dem Sehtest empfohlen vier Brillen innerhalb eines Jahres zu kaufen. Zwei Brillen jetzt als Übergang (eine Normale, eine Ersatzbrille), und dann noch einmal zwei Brillen mit der richtigen Stärke, wenn sich meine Augen an die Übergangsbrille angepasst haben. Auf meine Antwort, dass ich mir das als Student kaum leisten könne, gab es als Reaktion noch einmal ein Erhöhen des Drucks, dass es dabei ja schließlich um meine Augen ginge... mehr nicht, keine Alternative. Die Dame hat dann nach verlassen des Sehtest-Raums noch einmal, für den ganzen Laden hörbar, mahnende Worte an mich gerichtet, die nicht nur sensible Informationen beinhalteten, sondern auch einfach niemanden etwas angehen.Als es dann an die Auswahl der Gläser ging, wurde mir ohne weitere Beratung sofort die Premium Plus Variante ausgewählt. Auf mein Bitten, mir die anderen wenigstens nochmal zu zeigen, wurden diese dann kurz überflogen, mit dem Kommentar, dass es bei günstigeren Varianten (das schließt Premium (ohne Plus) mit ein) zu Unschärfe am Rand kommen könne. What?Das war mein erster Besuch bei Mister Spex, und ich hatte vorher nur Positives über das Geschäft gehört. Es fühlte sich für mich jedoch wie ein zwielichtiges Verkaufsgespräch an, bei dem Druck, Angst und Intransparenz genutzt werden sollte, um mich zu etwas zu drängen, was ich eigtl weder brauche noch will.Schade! Denn eine Brille mit Premium Plus Gläsern wollte ich eigentlich ganz von mir aus kaufen, denn schließlich geht es um meine Augen. Nun kaufe ich dort nichts, und zahle lieber im nächsten Geschäft etwas mehr.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr angenehme Beratung. Dir Mitarbeiter sind beraten auch in einer angenehmen Lautstärke, sodass es nicht zu laut wird.Super!

Sehr freundliche Mitarbeiter. Trotz hohem Besucheransturm wurde alles in Ruhe und professionell gemanagt. Sehr kompetent und super Beratung. Tolle Auswahl der Brillenmodelle. Somit konnte ich schnell meine neue Brille finden und bin immer noch sehr zufrieden damit.

Super nette, kompetente Crew!Als Erstkomplettbrillenträger ( irgendwann ists halt soweit ), super Beratung, vom Sehtest über Rücknahme und Versendung der Probegestelle, alles Top. Jetzt warte ich auf meine Brillen, und freue mich diese dort abzuholen!

Ich bin mega zufrieden mit meinen beiden neuen Brillen! Das ganze Team ist kompetent und sympathisch und es gibt eine tolle Auswahl an Brillen und Sonnenbrillen. Jederzeit gerne wieder!

Freundliche Beratung und sehr guter Service vom Sehtest bis zur Abholung der Brille. Ein angenehmes Gefühl in ruhiger Atmosphäre beraten zu werden.Ich fühlte mich gut aufgehoben und wahrgenommen.

Falsche Brille zu meiner Bestellung geliefert. Rücknahme zunächst wegen IT Problemen nicht möglich, also musste ich nochmal in die Filiale für die Rückgabe. Den Preis für die falsche Brille hatten sie mir dort allerdings zwei Mal abgebucht. Ich wollte das Problem mit der doppelten Abbuchung dann per email lösen - die Servicemitarbeiter in der Zentrale waren aber völlig unfähig das Problem zu verstehen und haben immer nur mit nicht passenden allgemeinen Textbausteinen geantwortet. Nach 18 Mails (!), Intervention durch meine Bank und Drohung mit einem Anwalt wurde das Problem bei Mr. Spex endlich erkannt und ich soll mein Geld jetzt angeblich zurückbekommen. Warten wir's ab. Die Mitarbeiter sind hier offensichtlich sowohl in der Filiale als auch im zentralen Serviceteam nicht besonders helle. Für so eine Performance ist ein Stern eigentlich noch zu viel.