DERTOUR Reisebüro

Unsere Reise liegt zwar schon 3 Jahre zurück und führte uns nach Ägypten. Eine wunderschöne Reise, Flußfahrt auf dem Nil und 6 Tage Badeurlaub. Wir wurden sehr gut beraten von Frau Fischer im DER Tour Reisebüro im Stern Center. Jede weitere Flugreise würden wir nur!!! noch hier buchen. Es stimmte einfach alles.

Sehr kompetente Beratung, nette Mitarbeiter. Hilfe erfolgt stets in besonderen Situationen und Problemen.

Keine große Hilfe. Die Angebote habe ich immer noch nicht mit Email erhalten,obwohl man mir versprochen hat.

Gute Angebote und toller Service, gut zu empfehlen immer wieder gut

Wir fühlen uns gut aufgehoben, dort beraten sehr nette Mitarbeiterinnen.Wenn ihr eine Reise plant,- es lohnt sich dort hinzugehen.

Ich habe im Januar 2019 eine Pauschalreise gebucht. Die Flüge wurden über Easy Jet dabei gebucht. Nach Abwicklung der Buchung gab es den Hinweis, dass bei Easy Jet der Check in selbständig online abzuwickeln ist. Eine Hilfe dafür wurde nur im Notfall angeboten.Der Reservierungscode für den online Check in sollte 40 Tage vorher zugestellt werden. Da dies nicht passierte, rief ich 30 Tage vor Abreise im Reisebüro an. Frau Gnabes rief zurück und sprach in einem Tempo wie mit 200 km/h auf der Autobahn. Trotzdem ich dreimal um langsameres Sprachtempo bat, hat Frau Gnabes darauf keine Rücksicht genommen. Frau Gnabes konnte mir nicht erklären, wann und wie ich den Reservierungscode erhalten hätte, wenn ich nicht angerufen hätte. Sie hat nur ausweichend erklärt,dass die Abläufe bei jedem Veranstalter unterschiedlich sind. Ich habe den Code dann per Mail bekommen. Der Service des Reisebüros ist aus meiner Sicht unzureichend. Das Sprachtempo von Frau Gnabes ist nicht zumutbar.

Kompetent und Kundenorientiert!Die Mitarbeiterinnen lassen sich Zeit und suchen die optimale Lösung für den Kunden raus.

Habe ich noch nicht beansprucht haben aber laut aushang gute preise...

Sehr gute Erfahrungen wird sich sehr viel Zeit genommen für die Wünsche der Kunden herzlichen Dank besonders an Frau Gelo und dem gesamten Team.

Ich wurde nicht wirklich wahr genommen....das Gespräch mit der Kollegin war wohl wichtig....trotz allem wurden meine fragen einigermaßen beantwortet und ich würde mit einem Katalog heim geschickt