DRK Senioren und Pflegeheim Gartow

Die Lage des Hause ist empfehlenswert, auch die Mitarbeiter in der Pflege sind sehr freundlich und entgegenkommend. Leider hakt es in der Verwaltung. Die Aufnahme lief noch problemlos, aber nachdem meine Schwiegermutter verstorben war, bemerkten wir die Probleme des Hauses. Das mitgebrachte Geld meiner Schwiegermutter war weg. Nachdem ich eine Pflegekraft darauf angesprochen habe, meinte diese, dass sie es sich nicht erklären könne, es wäre noch nie vorgekommen. Dies stimmt so nicht, wenn man sich in Gartow umhört, ist es bekannt, dass es immer wieder vorkommt. Warum wird es den Angehörigen bei der Aufnahme nicht mitgeteilt?Auch die Rechnungsstellung ist sehr gewöhnungsbedürftig. Drei Tage nach dem Tod meiner Schwiegermutter erhielt ich schon die Rechnung, ohne jede Beleidsbekundung o.ä. in dem Schreiben, nichts.Als wir die Sachen meiner Schwiegermutter abholen wollten, bekamen wir ein Papier vorgehalten, dieses sollten wir unbedingt unterschreiben, dass wir keine Ansprüche an das DRK-Seniorenheim hätten. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin, dass das Geld meiner Schwiegermutter fehlte. Sie war kurz angebunden, das wäre so, da könne man jetzt auch nichts machen, wir müssten es trotzdem unterschreiben. Wir fühlten uns ziemlich unter Druck gesetzt und dass in einer Phase, in der man emotional sowieso sehr angeschlagen ist.Auch ein Telefonat mit der Einrichtungsleitung brachte uns nicht weiter. Sie hörte sich das Problem zwar sehr verständnisvoll an und versprach sich darum zu kümmern, aber seit Wochen hört man nichts. Stattdessen bekommt man nur die Rechnungen für den Aufenthalt zugesandt.

Hier ist Mann oder Frau sehr gut aufgehoben. Freundliches Personal und schöne Lage. Sehr empfehlenswert