Schuh Herbert

Bin rein hat eine Verkäuferin gefragt kann ich helfen ,habe ich ja gesagt wollte wissen ob sie das ecco light Modell für Herren da haben.Kam die zweite Verkäuferin mit schnellen Schritten auf uns zugelaufen und sagt Jetzt hören sie mir mal zu es ist nicht unsere Schuld das Ecco die Schuhe nicht mehr produziert ,İch habe keine Schuldzuweisungen gemacht aber naja irgendwann habe ich dann gesagt das ich auch ein Geschäft habe und diese Art und Weise wie Sie redet könnte ich mir nicht erlauben.Dann sagte sie was für ein Geschäft denn vielleicht sehe ich nicht so aus..und am Ende wie sie angefangen wollte sie es auch beenden sie sagte ist gut jetzt wir beenden jetz das Gespräch unglaubliche Art und Weise .Ein Stern ist schon zu viel

Danke, Frau Kaden! Wir kommen wieder. Selten so eine tolle Beratung erhalten.Grüße

Meine Erfahrungen sind sehr positiv. Frau Kaden nahm sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung, und obwohl ich (noch) nicht fündig wurde, da ich orthopädisch erst noch einiges abklären muss, half sie mir auch dann noch weiter. Vielen Dank dafür.

Ich habe heute (01.10, 14 Uhr) eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich bin heute nach eigentlich zwei wunderbaren Besuchen wieder mal in den Laden gekommen um einen Schuh von Finn Comfort zu suchen bzw. anzuprobieren. Ich habe bereits Schuhe dieser Marke in diesem Laden gekauft und bin deshalb gezielt zu Schuh Herbert, da sonst immer die Beratung hervorragend war.Dieses Mal hatte ich ein Modell herausgesucht, welches ich gerne anprobieren wollte. Ich habe es nicht in der Auslage gesehen, bis die Dame im Laden zu uns kam und gefragt hat, ob wir Hilfe brauchen. Ich hab ihr das Modell gezeigt und als erste Aussage kam „das sind aber Herrenschuhe!“. Ich hab darauf gesagt dass mir das bewusst ist, ich habe sehr breite Füße was ich ihr auch gleich an meinen Damenschuhen zeigen konnte, da diese schon sichtbar 1-2 cm zu schmal waren. Sie hat darauf bestanden, sie könne mir keine Herrenschuhe bestellen und hat mir quasi zum Beweis ein anderes Herrenmodell gezeigt in der selben Breite was - Überraschung - genau die richtige Breite für meinen Fuß hatte. Ihre Kollegin hatte beim letzten Besuch gesagt, ich könnte mich online informieren und mit einem Wunsch jederzeit reinkommen und wir finden noch einen Schuh für mich, was ich ihr auch mitgeteilt habe. Sie sagte darauf hin in einem sehr herablassenden Ton „Ich denke ich weiß genau, welche Kollegin Ihnen das gesagt hat, wir können hier nicht einfach Schuhe bestellen, weil wir die dann im schlimmsten Fall behalten müssen. Wissen Sie eigentlich wie teuer die Schuhe sind?“. An dem Punkt war ich fast schon den Tränen nah, ich hab nur gesagt dass ich bereits Schuhe von Finn Comfort besitze, die ich in Ihrem Laden gekauft hab. Und generell einer Kundin so zu unterstellen, sich die Schuhe ggf. nicht leisten zu können fand ich sehr unangebracht. Dann ist Ihre Stimmung plötzlich umgeschlagen, man hat einen Katalog geholt und wollte versuchen kleine Brötchen zu backen. Da sie mehrfach im Gespräch gesagt hat, dass ich mir die Schuhe wohl besser im Internet kaufen sollte hab ich ihr mitgeteilt, dass ich das jetzt auch wohl besser tun werde. Als ich rausgegangen bin wurde mir hinterhergerufen, dass ich ja jetzt wohl beleidigt wäre.Ich bin wirklich entsetzt. Schuhe kaufen ist für mich noch nie einfach gewesen und immer sehr verbunden mit Scham. Ich hab mittlerweile akzeptiert, dass Schuhe bequem sein müssen und es nicht darauf ankommt ob es ein Herren oder Damenmodell ist. Und außerdem ist das eine Sache, die AGG relevant ist, wenn man Frauen keine Herrenschuhe verkaufen will, weil man eine Frau ist. Ich will das tatsächlich nicht freiwillig, aber eine Wahl hat man mir bei meinen Füßen auch nicht wirklich gelassen. Dieses Erlebnis hat mich so aufgewühlt, dass ich weinend aus dem Laden gelaufen bin. Dabei war ich bei den ersten 2 Besuchen sehr begeistert und hatte genug vertrauen aufgebaut, was jetzt leider auf einen Schlag zerstört wurde.

Die unfreundlichsten Menschen, die ich je gesehen habe. Kein Wunder, dass der Laden so leer ist. Hätte ich mir bloß vorher die Rezensionen hier durchgelesen, hätte ich mir diese schlimme Erfahrung sparen können. Selten so ein Personal erlebt. Fachlich und Charakterlich eine absolute Katastrophe. Weder beraten können Sie, noch einen schönen Tag wünschen können Sie einem. Nie wieder setze ich auch nur einen Fuß in diesen Laden und werde die Verbraucherzentrale einschalten. Solche Menschen gehören nicht in den Kundenservice. Liebe Damen, Sie sollten Ihre Art echt mal überdenken!

Ich habe etwas breite Füße und brauche daher bequeme Schuhe. Genau diese habe ich hier gefunden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Gehe ich wieder hin.

Für ein hochpreisiges Angebot, sehr unfreundliches Personal, dass einen beim Griff in ein Regal mit einem zickigen Kommandoton darauf hinweist, dass man die Auslage stehen lassen soll. Kein Guten Morgen"

Jedesmal wieder nett, zuvorkommende und gut Beratung. Selbst für sehr große oder breite Füße gibt es immer eine gute Auswahl an Schuhen.

Ich war sehr zufrieden mit der Kompetenz der Fachverkauferin, habe bei Schuh Herbert für meine Mutter 2 Paar Schuhe gekauft , die Weite M benötigt . Hatte verschiedene Modelle zur Auswahl , mit der Option das ich die Schuhe zurück bringen kann und bekomme auch mein Geld zurück. Meiner Mutter haben die Sandalen und der Halbschuh so gut gepasst das sie beide behalten hat . Kann Schuh Herbert nur weiter empfehlen .