Autohaus Falter GmbH

Sehr freundlicher Service und Kontakt

Obwohl ich mein Fahrzeug nicht bei MB Falter gekauft hatte, wurde ein Defekt über die Junge-Sterne-Garantie" völlig problemlos und engagiert umgesetzt. Ohne jegliche Diskussion und ohne einen Cent zu bezahlen

Mein Vater hatte 2017 Probleme mit seinem Fahrzeug.Der ADAC brachte den Wagen zum Autohaus Falter. Diese haben die Gangschaltung auseinander gebaut und sagten, dass es der ADAC war, was nicht stimmte. Sie haben einen Kostenvoranschlag für die Reparatur gemacht. Ein anderer Vorschlag war, dass er das Auto in Anzahlung bei ihnen geben soll um ein anderes bei ihnen zu kaufen.Als mein Vater das nicht wollte, wurden sie äußerst unfreundlich und verlangten Geld um die Gangschaltung wieder zusammen zu bauen.Was er auch brav bezahlte!!!Ich war dabei, schließlich habe ich meinen Vater hingefahren.Er hat das Auto dann abholen lassen und günstiger in einer anderen Wekstatt reparieren lassen.Dieses Auto fährt bis heute einwandfrei.Hätten sie meinen Vater und alle anderen die sie schlecht behandelt haben freundlich und kundenorientiert behandelt, hätten sie nicht nur einen Kunden behalten, eine gute Bewertung bei google bekommen, sondern auch noch weitere Kunden bekommen.Kurze Info zu ihrer Beschwerde warum ich jetzt erst bewerte:Nun vor 3 Jahren habe ich nur einen Sterne vergeben ohne Begründung.Daraufhin haben sie sich jetzt erst über meine Bewertung bei google beschwert.JETZT habe ich den Vorgang dargestellt und google setzt es automatisch auf die aktuelle Zeit.Sie sehen, diese Bewertung gab es schon seit 3 Jahren.Meine Frage also an sie:Warum reagieren sie jetzt erst darauf und nicht vor drei Jahren?Warum arbeiten sie nicht kundenorientiert und behandeln ihre Kunden auf eine unfreundliche Art und Weise?Wir waren bei ihnen und redeten mit ihnen, oder nicht?Es ist nie zu spät an sich zu arbeiten.

Habe bei Mercedes Falter In Bad Dürkheim mein E-Klasse Coupé im April 2023 reparieren lassen, nachdem der TüV eine durchgerostete Hinterachse bemängelt hat. Der Austausch der Hinterachse wurde bei meinem 12 Jahre alten Benz auf Kulanz durchgeführt und hat mir somit sehr viel Geld erspart. Außerdem war die Kundenbetreuung, die Terminabsprache und Beratung wirklich unglaublich gut. Nach der Reparatur wurde das Auto sogar noch kostenlos gereinigt. Besser geht es nicht. Danke nochmals liebes Mercedes Falter Team Bad Dürkheim

Freundliches Personal, schnelle Abwicklung und Hilfe, sehr Kundenfreundlich.

Nur 4 Sterne daher, weil ich bei ihnen war um nur nach den Bremsbelägen schauen zu lassen, da diese untypische Geräusche machen. An der Info" habe ich dann 2x gehört das man hier in Bad Dürkheim keine Vitos repariert. Es ging nur ums nachsehen und mehr nicht. Schlussendlich hat mir der Herr an der Pkw Annahme geholfen und nachgesehen.."

Schönen, guten Tag, Franziska vom Online-Team,Bewertung gelöscht, weil ich kritisiert habe, dass ich nicht bedient wurde und bis heute keinen Rückruf für eine Probefahrt bekam ???Fahre inzwischen Mitbewerber.

Habe ich ohne Termin angenommen, wegen Probleme mit Elektronik, nach dem 45min war alles diagnostiziert und getäuscht, sogar Ersatzteil habe kostenlos bekommen. Nur habe ich Diagnostik bezahlt circa 55eur. Autohaus ist für Empfählung auf jeden Fall.

Nach jahrelangem tollem Service kam das Auto defekt von der Reparatur. Nach direkter Angabe des Defekts wurde meine Frau nicht für voll genommen. Nach mehrmaligem Nachhaken wurde das Auto überprüft und siehe da es gab einen Defekt. Nun wurde versucht das uns in die Schuhe zu schieben.Frechheit. Für eine Fachwerkstatt nicht würdig. Die Lohnkosten der Arbeitsstunden sind hier wesentlich höher als in einer freien Werkstatt.Da erwartet man Qualität und keine Quantität. Die Krönung des Falls endete damit, das die Werkstatt die erneute Reparatur bezahlt haben wollte.So etwas habe ich so noch nicht erlebt.Schade. Aber es gibt ja noch mehr Werkstätten auf der Welt.