Audio Pro Heilbronn Elektroakustik GmbH

Bester Reparatur-Service, den wir bisher je erlebt haben:Die Reparatur des AKG K 812 meines Mannes wurde äußerst professionell in kürzester Zeit abgewickelt. (Vorgang 146808 )Die Kundenbetreuung war 6 Sterne wert !Macht weiter so !!!!!

Es ist wirklich schwer, in einer Großstadt wie Hamburg ein Studiomikro repariert zu bekommen. Hier schickte ich es einfach hin, es wurde repariert, kam schnell zurück, und gut ist. Ein Glück, daß ich auf diese Firma gestoßen bin, eine Sorge weniger. Fazit: erstklassiger Service, uneingeschränkte Empfehlung!

Der Service ist eine Katastrophe. Man ist nicht in der Lage, die verkauften Geräte zu reparieren. Oft werden nur ganze Platinen getauscht, natürlich für teuer Geld. Und dann will man nicht einmal Garantie auf diese Platinen und die Reparatur geben. Bei Servicearbeiten hat man an zwei verschiedenen Geräten von mir Schrauben vergessen wieder einzubauen. Mir wurde immer nur die teuerste Lösung angeboten. Ich kann den Service nicht empfehlen. Und Produkte dort kaufen sollte man sich, wenn man schlechten Service bekommt, auch gut überlegen.

Reparatur abgegeben, freundliche Mitarbeiter haben uns bedient. Wir hoffen, dass der Schaden schnell behoben werden kann.Gut zu wissen, dass es hier in der Nähe noch Betriebe gibt, die nicht nur verkaufen sondern auch reparieren.Vielen Dank

Ich habe vor einem Jahr eine AKG WMS40 MINI mit Kopfbügelmikrofon bei einem bekannten Kölner Fachhändler gekauft. Blöderweise habe ich einen Kabelbruch am Kopfhörerkabel. Der Fachhändler meinte dann, dass die Mikrofone nicht einzeln erhältlich wären, erst recht nicht das Kabel als Ersatzteil.Ein Anruf bei AudioPro und zwei Tage später war das Kabel im Briefkasten. SUPER Service, vielen Dank

Trotz der Kenntnis darüber, dass die Anlagen spätestens in 2 Wochen bei uns vollständig installiert werden sollten, warte ich nun seit fast 4 Wochen immernoch auf ein Angebot. Mit jedem Anruf wurde ich vom Projektleiter auf die darauffolgende Woche/den darauffolgenden Tag vertröstet. Leider enttäuschend, dass gerade solch ein Service Marken wie JBL repräsentieren soll.

Der offizielle Harman Support verwies mich zur Reparatur meines AKG pro Kopfhörer an Audio Pro. Leider bekam ich auf meine Anfrage nur eine lapidare Antwort - ich solle mich an meinem Händler wenden.Dass es nach 7 Jahren, Pandemie etc. diesen Händler nicht mehr gibt - genauso wenig wie es die Firma AKG als solches noch gibt, kam dem Support von Audio pro nicht in den Sinn. Stattdessen wird man als Endkunde auf Nachfrage unter Generalverdacht gestellt, seine Produkte über Graukanäle erworben zu haben. Diese Rückmeldung an Harman stieß wiederum auf Unverständnis, da für alle Reparaturen an Audio Pro verwiesen wird (bei Pro Equipment).Da es sich um keinen Garantiefall, sondern um eine kostenpflichtige Reparatur gehandelt hätte, die ich gerne bezahlt hätte, ist dieses Vorgehen umso unverständlicher.Zu mal der Fehler an meinem K812 (erste Produktionsserie in Wien hergestellt) auf Basis eines Produktionsfehlers jedes dieser Modelle früher oder später betrifft. Früher wurde das Mal auf Kulanz behoben - heute nicht mal mehr gegen Bezahlung. Schade - Servicewüste eben. Als professioneller Anwender und Audio Engineer kann ich Audio pro leider nicht empfehlen.PS: Der Kopfhörer wurde nun von einem ehemaligen AKG Techniker wieder flott gemacht. Wahrscheinlich war das sogar günstiger so.

Ich kann Audio Pro Heilbronn nur empfehlen. Hier wird schnell, kompetent und kundenorientiert gearbeitet. Danke an das tolle Team.

Auf der Webseite von DBX USA heißt es, dass AudioPro Heilbronn der deutsche Post-Sales Support für DBX-Produkte ist.Schade nur, dass sich keiner damit beschäftigen will und ich seit einem Jahr und vier Monaten auf eine Antwort warte.