Buchbinder Flughafen Berlin Brandenburg BER

Schlimmste Autovermietung... statt einen kompakten wie bestellt habe ich einen suv plugin spritfesser bekommen, unglaublich schlechtes auto. die Tankstelle war frühs geschlossen und buchbinder hat 5 euro pro Liter verrechnet. naja, insgesamt: NIEEE WIEDER!

Mietwagenfirmen haben oft einen schlechten Ruf, viele Kunden haben scheinbar schlechte Erfahrungen gemacht. Daher muss ich hier auch einmal das positive Gegenbeispiel bringen: Wir wurden bei der Abholung unseres Mietwagens von einer jungen Dame wirklich sehr nett und zuvorkommend betreut. Alles tadellos! Der Mietwagen hatte zwar entgegen der ursprünglichen Angabe dann doch kleinere Schrammen, aber diese wurden anstandslos im Formular nachgetragen.

Angenehmes Personal, sehr gutes Fahrzeug, alles bestens!

Dame vom Service Schalter war zwar sehr freundlich, hat aber unsere Unerfahrenheit mit dem Mieten eines Autos voll ausgenutzt. Hat uns empfohlen eine volle Tankfüllung gleich bei ihr zu bezahlen, wir hatten ihr gesagt,dass wir ca 400-500km fahren werden. Bei einem fremden Auto konnten wir nicht ahnen,dass wir für diese Strecke nur einen halben Tank benötigen. 30 Euro somit verschenkt! Vielleicht eigenes Verschulden durch Gutgläubigkeit, dennoch sehr ärgerlich.

Günstig, zweckmässig, unkompliziert. Hat alles bestens geklappt.

Nie, nie, nie wieder Buchbinder bzw. Global....:Meine Frau, meine zwei Kinder und ich leben in Indien und haben uns sehr auf den jährlichen Heimaturlaub zur Weihnachtszeit gefreut – die Buchung des Mietwagens erfolgte über die American Express Reisebüro Webseite am 24. August 2019. Für die Summe von 465,23 Euro habe ich eine Ankunftszeit von 10:00 Uhr angegeben, was sich später als fatal herausstellen sollte.Der Flug über Paris ist verspätet gelandet, die Gepäckausgabe dauerte fast eine Stunde – völlig abgekämpft nach 18,5 Stunden Reisedauer stand ich also um 11:45 Uhr an Ihrem Counter. Ein engagierter Herr mit spanischem Akzent erklärte mir, dass mein reserviertes Auto, eine Kategorie CWMR (Ford Focus Turnier) leider vergeben wurde und nun kein Auto mehr zur Verfügung stehen würde. Völlig unabhängig von Ihren Bedingungen müssen Sie verstehen, dass es für mich aus Indien kommend de facto unmöglich ist, meine Ankunftszeit an Ihrem Schalter auf die Stunde genau zu kalkulieren – die letzte Reise von Indien nach Deutschland endete abrupt mit einer unfreiwilligen Übernachtung in Istanbul, um Ihnen ein lebhaftes Beispiel zu nennen.Nach zahlreichen Telefonaten mit American Express und den wiederholten erfolglosen Versuchen des Kollegen vor Ort, ein vergleichbares Auto zu finden, wurde mir ein Mercedes Vito für den Mehrpreis von knapp 350 Euro angeboten.Ich möchte Sie herzlich bitten, uns so schnell es geht die ursprüngliche Reservierung anzubieten und den vollen bereits bezahlten Mehrpreis zu erstatten.Das Auto war bei der Übergabe in einem wirklich inakzeptablen Zustand (siehe Fotos). Es war eindeutig nicht gereinigt worden, überall auf den Armaturen Flecken, Kronkorken auf dem Boden, ein riesiger Schaden an der Schiebetür. Die Inspektion ist seit 2.800 Kilometern überfällig!Ich bekomme in der Innenstadt schlecht einen Parkplatz, die nicht vorhandene Einparkhilfe und die schiere Größe des Autos machen es für meine Frau unmöglich, den Vito während unseres Urlaubs zu fahren.Herzlichen Dank für Ihre Mühe – ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!Beste Grüße,...Auf diese E-Mail kam zwei Wochen lang gar nichts, und dann eine maue Entschuldigung mit dem Hinweis, dass ich mich doch bitte an meinen Broker wenden soll - der will weitere zwei Wochen später natürlich auch nichts erstatten.Der Fall geht nun zum Anwalt, und wenn es das letzte ist, was ich tue - man kann diese unterirdischen Dienstleistungen nicht einfach so hinnehmen!

Vorsicht Betrug!Unter dem Vorwand, meine VISA - Karte sei keine richtige Kreditkarte musste ich am Flughafenschalter eine Zusatzversicherung von 222 € bezahlen, da ich sonst den breits bezahlten Mietpreis verloren hätte. Dabei wurde bislang meine Karte von allen anderen Mietautofirmen: Hertz, Europcar usw. in allen Ländern der Welt akzeptiert.

Die Fahrzeugabholung hat gut geklappt. Schneller Service und freundliche Mitarbeiter am Schalter. Auch der von uns reservierte Kindersitz stand bereit. Allerdings gab es ein anderes Fahrzeug als von uns reserviert wurde. Statt des Kombi gab es einen Peugeot 3008 Plug In Hybrid. Die Überraschung war das der Akku leer war und auch kein Kabel für öffentliche Ladesäulen an Bord war. Schön das Buchbinder bzw. Europcar die Förderung einstecken. Dies geht aber zu Lasten des Kunden - kleinerer Kofferraum und geringere Reichweite. Laut Bordcomputer wurde das Fahrzeug zuletzt von 31 Tagen geladen. Sorry, so gewinnt man keine Kunden!!!

Ich hatte einen beworbenen Ford Ecosport bestellt. Bei der Übergabe in Berlin ging dann das Feilschen wie auf einem orientalischen Basar los. Das gebuchte Fahrzeug war angeblich nicht verfügbar, ein vergleichbares Fahrzeug wäre nur gegen Aufpreis erhältlich. Letztlich gab es einen alten" Dacia

Keine Übergabe mit Mitarbeiter_innen, dafür aber bei Rückgabe dann “Neuschäden”, die keine sind (Glücklicherweise damals Fotos gemacht).+++Update: Es wurde mir aber im Nachhinein auch kein Schaden angerechnet! Dieser war wohl nur nicht überall dokumentiert.+++Mitarbeiter_innen am Counter waren zumindest nicht unfreundlich, aber mehr auch leider nicht.Der Herr, der das Auto bei der Rückgabe im Parkhaus auf Schäden untersuchte, war der einzige Lichtblick und super freundlich.Buchbinder leider nur zu empfehlen, wenn der Preis wirklich wirklich ein absoluter Kracher ist.