HEPHA GmbH

Das Hepha Trekking 7 war eine gute Wahl. Im Vergleich zum Simplon eBike meiner Frau, hat das Hepha Trekking 7 ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Der Service ist bisher sehr gut. Kleiner Mangel, verursacht durch Spedition, wurde schnell behoben. Fragen an den Support werden schnell und zielführend beantwortet! Die Turbo Stufe ist bei der Modellvariante N100 nicht nur bei Steigungen und Gegenwind toll sondern auch das zügige Beschleunigen bei kritischer Verkehrslage.

Ich würde 5 Sterne geben wenn einige Kleinigkeiten hochwertiger wären, bemängeln möchte ich lediglich den Sattel, der für meinen Geschmack sehr unkonfortabel ist (habe ich bereits ausgetauscht)die Qualität der Reifen, hier möchte ich den Rundlauf bemängeln, werde sie in absehbarer Zeit wechseln,Sehr positiv war der Service, der prompt und unkompliziert einige Reklamationen (Transportschäden)erledigt hat, die Bremsen so wie Displaysteuerung und Schaltung sind hervorragend ich kann das Rad aufgrund seiner Laufeigenschaften und kraftvollen Unterstützung nur empfehlen!

Aufgrund der freundlichen Rückmeldung, habe ich die Bewertung von 2 auf 4 Sterne angehoben. - Eigentlich fünf Sterne für das Produkt aus Bayern mit den 100% chinesischen Wurzeln und Sitz in Hilden (Düsseldorf). Leider ist der Aufbau des Rades doch sehr unschön verlaufen. Die linke Pedale sollte zum Transport an der linken Kurbel befestigt sein. Die rechte an der rechten. Um die Pedale (Links-/Rechtsgewinde) auf keinen Fall zu vertauschen, habe ich nur eine von der Transportsicherung gelöst und vergeblich versucht, diese auf dieser Seite anzubringen. Dann dasselbe mit der anderen. Diese ließ sich auch nicht anschrauben. Der Ansprechpartner beim HEPHA-Service war nicht freundlich und absolut kurz angebunden. Er sagte, in den nächsten Tagen würde mich ein Techniker anrufen. Als ich sagen wollte, dass ich morgen nicht erreichbar wäre, hat er einfach aufgelegt. Die Lösung des Problems: Die Pedale waren bei Lieferung vertauscht zugeordnet und ließen sich beim Seitentausch problemlos montieren. Ich erwarte von HEPHA eine besser Qulitätssicherung und einen freundlichen Support.

Firma für E-Bikes. Sehr guter Service mit ausführlicher Beratung. Spontane Probefahrt ohne Termin war möglich (dort auch Produktion). E-Bike wurde gekauft, da auch Kaufpreis passte.

2 Bikes sind ohne Schaden angekommen, aber - OBACHT - die Pedale waren bei einem Rad vertauscht, d.h. man könnte so irrtümlich ein Pedal falsch anschrauben und somit das Gewinde zerstören.Die Bedienungsanleitung ist eher kurz gehalten, so fehlen etwa genaue Infos zur Beleuchtungsautomatik und zur App. Auch die App funktioniert nicht und stürzt immer wieder ab.Wir wurden nicht per Mail vom Versand benachrichtigt, erst 10 Minuten vor Anlieferung meldete sich die Spedition... Zum Glück war der Nachbar zuhause.Abgesehen davon machen die Räder einen guten Eindruck, zumindest auf kurzen Teststrecken.