Emons Spedition GmbH & Co. KG

Hat alles geklappt, war Selbstabholer. Es war leider nichts ausgeschildert diesbezüglich. Aber mit telefonieren und nachfragen hat es dann geklappt. Die Abwicklung war professionell und sehr gut gewesen. Danke dafür.

Absolut top, sehr nette Kommunikation und schnelle Lieferung.

Als Kunde können wir leider nichts gutes berichten.Trotz eindeutiger Sachlage mit Beweisfotos stellt sich die Spedition Emons beim Bearbeiten eines Schadens quer.Wir hatten Solar-Glasmodule mit eindeutiger Aufschrift VORSICHT GLAS"versendet. Leider kam beim Kunden nur Glasbruch an. Trotz Aufschrift bzw. eindeutiger Kennzeichnung „VORSICHT GLAS“wurde dies ignoriert und die Glasscheiben sind mit Füssen betreten worden. Selbstredend sind diese zerbrochen.Die Spedition Emons lehnte die Schadenanerkennung jedoch ab.Beim Abholen der Ware war die Palette und die Ware unbeschädigt."

Daumen hoch: pünktliche Lieferung, Ware ohne Beschädigung, freundliche Mitarbeiterin bei der ÜbergabeDaumen runter: Mitarbeiterin kommt allein, das Gewicht des bestellten Artikels (ein großer Spielplatz!!!) ist viel zu schwer für eine Person, konnte es ohne unsere Hilfe nicht aus dem LKW ausladen, Mitarbeiterin war sichtlich entsetzt und überfordert mit der Situation, wir haben gerne mit angepackt, nicht aus Sorge, unsere Bestellung nimmt Schaden, sondern die junge Frau.Haben über die Hotline der Firma Kontakt aufgenommen, Situation geschildert und konstruktiv Kritik geäußert, natürlich haben wir auch klar gemacht, die Frau in der Leitung trägt dafür keine Schuld, sondern sie hat die Funktion, den Fall weiter zum zuständigen Bereich zu übermitteln.Gespräch war unseriös, durch Fachkräftemangel findet scheinbar jeder inkompetenter Bewerber einen Arbeitsplatz, es wurde sich in Wiedersprüche verstrickt, der Kollege war krank und später konnte aus wirtschaftlichen Gründen nicht 2 Mitarbeiter der Spedition geschickt werden, dann war der Empfang angeblich plötzlich schlecht, uns wurde ironisch für die Beschwerde gedankt, als wir auf Gesetzte aufmerksam gemacht haben, zum Schutz der Arbeitnehmer, Führsorgepflicht und das unsere Gesetze in Deutschland über widrige, vertragliche Anordnungen im Unternehmen stehen.Der Dame am Telefon empfehlen wir, schwerer anzuheben, als Telefonhörer und Kugelschreiber, um das Geschehene zu verstehen.Vielleicht ließt hier die Gewerkschaft oder BGHW mit.

Vorgestern Anruf bekommen...leider hat mein Handy es als Spam eingeordnet und da ich auf Arbeit war,bin ich nicht ran...als ich dann gestern nach nochmaligen Anruf der Firma, dort zurück gerufen habe. Wurde ein Liefertermin für heute ausgemacht. Noch Adresse und Telefonnummer verglichen. Schön dacht ich mir, klappt ja. Und heute warte ich und warte und keiner kommt. Bei nochmaligen Anruf dann, nein

Absolute Empfehlung. Abends 21 Uhr die Benachrichtigung erhalten, dass die Ware im Zwischenlager angekommen ist. Konnte bereits für den nächsten Tag ein Zustellfenster von 9-13 Uhr auswählen, welches ich um 22-30 Uhr getan habe. Hätte nicht erwartet, dass das um diese Zeit für den nächsten Morgen noch klappt. 8:20 Uhr am nächsten Morgen rief jedoch der sehr freundliche Fahrer an und teilte mir mit, dass er in 20 Minuten mit der Ware da sei. Er hat die Ware abgeladen und gewartet, bis alles in Augenschein genommen und kontrolliert wurde. Das hat selten so gut geklappt wie hier - toll!

diese spedition ist nicht zu empfehlen, wir sind sehr unzufrieden!das personal ist sehr unfreundlich, sowohl das servicepersonal am telefon, als auch die fahrer. bereits bei der telefonischen terminabsprache zur lieferung wurde eine lieferzeit von 8-17 uhr genannt. aber wer hat schon die zeit, den ganzen tag zu hause zu sitzen und auf die lieferung zu warten. da kann man den mitarbeitern dieser spedition nur wünschen, daß sie selbst mal auf eine sendung ihrer spedition warten dürfen, da können sie sich ja einen tag urlaub dafür nehmen.bei der telefonischen terminabsprache äußerten wir die bitte, entweder der fahrer oder jemand vom service möge uns doch am liefertag etwa 30-45min vor lieferung anrufen. diese bitte wurde in unfreundlichem ton vom servicemitarbeiter mit den worten abgetan: sowas machen wir nicht".also mußte jemand von uns unbedingt ab 8uhr vor ort sein

Ich selber bin kein Kunde. Aber eine Frage habe ich dennoch. Finden Ihre Fahrer den Klingelknopf nicht? Anders kann ich mir das mehrfache hupen, noch während des Haltevorgangs, bei der Anlieferung bei meinem Nachbar nicht erklären. Mehrmals in der Woche bei jeder Anlieferung.

Lieferungsthermin wurde mit Spedition abgesprochen und und ohne Verzögerung eingehalten. Bewundernswert sind die Kraftfahrer die die Ware liefern und den Kunden alles recht machen sollen. Vielen Dank für Ihren Service