Ihre Ferienwelt

Super Beratung selbst Sonderwünsche werden hier berücksichtigt. Herr Bernhard ist wirklich sympathisch.

Gute Beratung, man nimmt sich viel Zeit.... Ich buche dort alle meine Reisen

Ambitionierter freundlicher Inhaber. Sehr kompetent. Empfehlenswert.

Supernette und fachkompetente Beratung!

Super

Great Service.

Anfang des Jahres buchten wir eine Pauschalreise nach Kuba für Mai 2020 mit insgesamt 4 Personen.Am 12.05.2020 wurde uns vom Reisebüro mitgeteilt, dass (wie schon Anfang Mai erwartet) aufgrund der Corona-Lage die Reise von Seiten des Veranstalters storniert wurde.So weit, so gut…. Pauschalreise + Corona = keine Sorgen machen.Ende Mai 2020 schrieben wir eine Mail, mit der Bitte, uns einen Zeitraum für die Rückzahlung der Anzahlung zu nennen und uns die Stornierungsbestätigung des Veranstalters zu übersenden.Die Stornierungsbestätigung haben wir bis heute nicht, trotz mehrmaliger Aufforderung, erhalten.Bei der Rückzahlung wurden wir mehrere male vom Reisebüro vertröstet, zuletzt am heutigen Tage (Ende Oktober 2020 soll das Geld auf unserem Konto sein…).Aufgrund der mangelnden Bereitschaft oder Befähigung des Reisebüros versuchte ich heute nochmals mein Glück direkt beim Veranstalter, der uns zuvor immer wieder an das Reisebüro verwies.Dieser teilte uns mit, dass die Reise am 12.05.2020 storniert wurde und auch die Stornobestätigung an das Reisebüro übermittelt wurde. Warum es so schwer ist, diese Bestätigung an uns weiterzuleiten, ist uns ein Rätsel. Die viel überraschendere und zudem auch höchst ärgerliche Nachricht des Veranstalters war allerdings eine andere. Die stornierte Reise wurde mit den selben Daten (Reiseteilnehmer, Dauer, Hotel…) ohne irgendeine Veranlassung unsererseits für Dezember 2020 neugebucht ! Nähere Daten sollten wir doch bitte im Reisebüro erfragen. Unser Geduldsfaden ist jetzt endgültig, mit der Botschaft über die dubiose Neu- oder Umbuchung, gerissen und wir fühlen uns nur noch verarscht!Wir werden jetzt wohl oder übel den rechtlichen Weg beschreiten, bevor uns im November noch eine saftige Rechnung für eine nichtgebuchte Reise erreicht. Das die Rückzahlung nach bald einem Jahr immer noch nicht erfolgt ist, wundert uns nicht. Anscheinend fliegen wir ja jetzt im Dezember!Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Ihre Ferienwelt bietet eine Superberatung; die Angebote lagen stets unter den Preisen der Onlineangebote. Aufgrund persönlicher Erfahrungswerte des Beraters war jeder Urlaub ein Traum. Kann nur alle Sterne mit Auszeichnung vergeben. TOPP! ! !