The House of Villeroy & Boch

Echt tolles Porzellan. Mein Mann und ich sind V+B-Fans.Als Gaypaar ist einkaufen in Colonia-City kein Problem. Daran kann es nicht gelegen haben, dass wir vom Personal nicht begrüsst und angesprochen wurden. Es waren drei Verkäuferinnen vor Ort, eine im Verkaufsgespräch, die andere mit einem Ordner hinter der Theke beschäftigt, die dritte übernahm die Eingangskontrolle, nachdem der Kontrolleur wegging. Wir wurden noch von diesem hereingelassen.Topp Geschirr, topp Laden, flopp Service.Wir gingen dann wieder. Ein Einkauf ist auch über das Internet möglich.

Vermeintliche Sonderangebote, die ich am Sonntag im Schaufenster gesehen habe, locken mich am folgenden Tag ins Geschäft. Das haben wir nicht, bekomme ich von einem der drei gelangweilten Mitarbeitern zu hören. Eine Bestellung mit Lieferung wird mir nicht angeboten, dieser Service ist wohl nicht vorgesehen.Frustriert fahre ich nach Hause. Nach wenigen Minuten habe ich die gewünschte Ware im Internet bestellt - und das zum Sonderpreis. Die kostenfreie Lieferung erfolgt noch in dieser Woche. Wozu brauchen wir Läden, die hohe Preise und gleichzeitig schlechten Service bieten?

Nett um das Geschirr und die Auswahl mal live zu sehen. Kaufen sollte man das Geschirr allerdings anderswo. Die Preise im Laden sind utopisch

Ich habe Heute früh ein Geschenk gekauft und an der Kasse darum gebeten ob man mir dies als Geschenk verpacken könnte. Ich habe von dem männlichen Verkäufer ziemlich Arrogant die Antwort bekommen man sei überlastet und ich müsste später nochmal kommen. Es war kein weiterer Kunde im Laden, die Verkäuferin telefonierte und der Verkäufer war mit mir beschäftigt. Es war also keine Überlastung zu sehen. In Zukunft bestelle ich mir die Dinge halt auch übers Internet, dort werde ich wenigstens nicht arrogant und herablassend behandelt.

Ich bin von diesem Laden total enttäuscht. Wir waren in dem Laden um 2 Tassen zu kaufen. Allerding hat dieser Kauf (obwohl mit uns nur 2 weitere Kunden und 3!! Verkäuferinnen vor Ort waren) ca. 30 Minuten gedauert, da keine der Verkäuferinnen sich angesprochen gefühlt hat die Wartenden Kunden zu bedienen. Man wurde einfach Ignoriert, als andere Kunden in den Laden kamen wurden diese angesprochen und beraten. Scheinbar wird man hier nur gut und nett bedient, wenn man auch einiges an Geld da lassen will. Nachdem die Verkäuferin auf Ihr verhalten angesprochen wurde kam leider keinerlei Einsicht. Hier hat jeder auf die andere Verkäuferin verwiesen, ganz schlechte Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Mitarbeiter sind mit 3 Kunden im Laden schon total überfordert. Hinter uns wartete bereits die nächste Kundin, die auch ignoriert wurde, bis wir die Verkäuferin darauf hingewiesen haben. Zum Schluss wurden die 2 gekauften Tassen dann von der Verkäufer in die Tüte geschmissen also wirklich fallen gelassen anstatt diese zu legen. Ich werde diesen Laden definitiv Zukünftig meiden, da man hier wirklich wenn man nicht gerade ein Haufen Geld da lassen will schlecht bedient wird!

Nachfragen, nach Artikeln, die nicht im Laden vorrätig sind, werden gern recht unfreundlich abgewiegelt. „Da müsse man mal im Internet, bei Kaufhof schauen.“ Machen wir nach vielen Einkäufen auch demnächst, vielen Dank für den Tipp!

Wir haben einen Termin (click&meet) im Internet gebucht. Das hat tadellos funktioniert. Wir konnten in aller Ruhe etwas aussuchen. Auf Fragen und Wünsche wurde eingegangen. Wir haben uns für neue Teller entschieden und hoffen, wir werden damit auch in Zukunft zufrieden sein.

Eine sehr ordentliche Verkaufsstelle von Villeroy & Boch. Das angebotene Sortiment bezieht sich auf aktuelle Ware. Aber Bestellungen werden schnell ausgeführt. Die Mitarbeiter sind gut geschult und kennen das Sortiment sehr gut. Villeroy & Boch ist natürlich preislich gehoben. Dafür bekommt man die Artikel auch oft 20 Jahre lang.

Freundliche und kompetente Beratung, gutes Einkaufsfeeling

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal und wer hier wirklich gut bedient werden möchte, fragt am besten nach Herrn Geller. Umsichtig und mit kölschem Humor wurden wir von ihm bestens beraten.