Treatwell DE

Leider von Anfang an technische Schwierigkeiten ,in dem neuen Tool. Rückatufung in das alte System nicht möglich. Nach Umzug konnte keine Aktivierung des Accounts erfolgen obwohl noch 7 Monate bezahlt sind. ,Mitarbeiter verwechseln Kundendaten und geben fremde Daten einfach weiter.seit Monaten keine Rückantwort aus den Service und man wird einfach ignoriert, wahrscheinlich weil der Vertrag schon bezahlt wurde.Dazu sei Zusagen, dass vor Corona das alte System super funktioniert hat und wir zufrieden waren

Ich nutze Treatwell als Studiobetreiberin seit 2017. Der Service ist seitdem leider etwas unpersönlicher geworden, nichtsdestotrotz sehe ich die Plattform nach wie vor als unersetzliches Marketinginstrument. Und top Rated hilft jedes Jahr, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Tried to make 3 appointments at one salon over the space of 2 months on different days of the week at different times. All slots were free each time. each time the booking was confirmed and then cancelled by the salon. Tried to call the salon and the number is unknown.I no longer trust that Treatwell has scrupulous salons on its books.

Habe über Treatwell einen Termin gebucht, lief alles reibungslos und ohne Probleme ab, gerne wieder.Gruß

Man sollte jedem Endverbraucher klar sagen, das Treatwell FÜNFUNDREISSIG Prozent des Preises als Provision einbehält. Allerdings nur bei Neukunden. Bei Mehrmaliger Buchung entfällt diese Provision.

Ich wollte mit Treatwell, als Studoibesitzer, zusammen Arbeiten. Voraus Jahresbetrag ,475€ brutto bezahlt. Nach 1 Monat schon gekündigt. Schlechteste Service, die ich als Selbstständig seit 20 Jahren, erlebt habe. Für jede Kleinigkeit muss ich mich mit Kundenservice in Verbindung setzen. Habe keine Möglichkeit selber Behandlungen eintragen, Mitarbeiter eintragen. Wenn du etwas an Kundenservice mitteilt hast, tragen die mit Fehlern ein, oder einfach Ignorieren. Statt Nageldesigner tragen die entweder Stylist oder Nageltechniker ein. Wer ist eigentlich Nageltechniker? Kosmetiker darf nur ein sein obwohl wir zu zweit sind. Fotos kann ich nicht wechseln, eigene Portfolio mit unsere Arbeiten und Ergebnisse, obwohl das versprochen wurde, kann man auch nicht machen. Keine Flexibilität. Ich habe früher mit Salon Meister gearbeitet, dann sind die Treatwell geworden. Eigentlich das war alles einwandfrei damals. Wir haben unsere Fotos gehabt, konnten selbst alles korrigieren, oder eintragen wenn neue Behandlung kommt, Zeit ,Preis u usw. Nach 5 Jahren Pause habe ich entschieden wieder mit Treatwell zu arbeiten. Aber ich sehe es für Unmöglich. Für solche Jahresbeitrag, 299€ netto und Provision 35% man konnte schon was vernünftigtiges anbieten, und mehr Flexibilität für mich ,als Besitzer und Betrag Zahler geben.

Leider werden meine Buchungen nur teilweise angezeigt, die Ihrzeiten stimmen nicht mit meinen Buchungen überein. Der Link Termin verschieben" bzw. "absagen" funktioniert nur nach Lust und Laune..."

Es ist nervig wenn man medizinische Fußpflege buchen will das System es auf Pediküre ändert. Ich will KEINE Pediküre. Kennt ihr bei Treatwell den Unterschied nicht?

Wollte meinen Termin stornieren, die Website hat nicht reagiert, musste dann im Salon anrufen, wurde dafür blöd angemacht wieso ich es online nicht einfach storniere ?… Nachdem sie meinen Termin storniert hatte, konnte ich es online dann auch stornieren.. merkt ihr selber oder, würde dort nichts buchen ruft einfach in euren Salons an.!

Könnte mir mein Leben nicht mehr ohne die App vorstellen. Wer will denn heute noch irgendwo anrufen? Studios die das noch nicht haben leben hinter dem Mond…