Thoms Sonnenschutztechnik

Hat alles prima geklappt. Von der Bestellung bis zur Montage. Super Service

Bestellung/Montage/Kontakt . Montiert wurden 2 Außenrollos.

Habe mir zwei Slope-Anlagen installieren lassen, top Beratung, top Ausführung und faire Preise!

Eine neue Markise für unsere Terasse sollte es sein. Von der ersten Anfrage bis zur Ausführung war die fachliche Kompetenz erstklassig, Montage sehr schnell und sauber. Termine wurden eingehalten.Rundum, wir waren / sind sehr zufrieden mit der Firma Thoms!

Hervorragender Service, zuverlässig und termingerecht.

Angebot qualitativ und preislich sehr gut. Lieferung wg Corona leider verzögert. Montage mit Hebebühne trotz Schwierigkeiten gut gelöst. Wegen Verzögerung Entgegenkommen im Preis.

Leider wurden wir sehr enttäuscht. Wir hatten knapp 5 Monate auf unsere Rollläden gewartet, dabei wurden sie noch nicht einmal beim Hersteller bestellt, wie wir jetzt erfahren haben, obwohl es immer hieß, sie seien unterwegs und sollten jeden Tag eintreffen. Auf Mails, Anrufe, usw. (mehr als 50 Mal) wurde nie reagiert. Wir wurden richtig veräppelt und belogen. Bis auf ein einziges Mal wurden wir nie zurückgerufen. Der Chef hat sich mittlerweile entschuldigt.Wir würden niemals wieder einen Auftrag bei dieser Firma tätigen.

Bestellung und Installation von drei Vorsatzrollläden. Antwort auf Anfrage und Angebot ging sehr schnell. Nach Auftragserteilung war alles sehr zäh. Am Tag der Montage stellte sich raus, dass Teile falsch bestellt bzw nicht vorhanden waren, trotz einer Abmessung durch einen Mitarbeiter (Chef?) der Firma. Kosten für den zweiten Montagevorgang, der durch die fehlenden/falschen Teile nötig wurde, wurden abgesehen von einem kleinen Teil ohne Rücksprache auf die Rechnung addiert. Die elektronische Installtation war nicht Teil des Angebotes, jedoch wurde telefonisch mehrfach zugesichert, dass die Firma Thoms sich um einen enstprechenden Elektriker kümmert. Dies ist nicht geschehen. Den zweiten Stern gibt es für die freundlichen und sauber arbeitenden Installateure.Erfahrung gemacht, abgehakt und nie wieder.

Leider wird der Liefer- und Einbautermin eines Rollanden auf tägliche Basis verschoben, obwohl die initiale Abschätzung höchstens eine Woche war. Nach zwei Woche Wartezeit und viele Telefonate gibt es immer noch kein fester Termin und der Kontaktperson geht nicht mehr am Telefon.

Absolute fachliche und soziale Inkompetenz, wie ich sie noch nie erlebt habe:zuerst falsche Teile bestellt, Terminplanung klappt vorne und hinten nicht und immer wieder Ausreden, Lügen, Lügen, Lügen warum Termine nicht eingehalten werden können. Hat uns leider 18 Telefonate, 3 Urlaubstage und Nerven gekostet um dahinter zu kommen. Nie wieder - macht großen Bogen um diesen Saftladen!