Kamera Express Frankfurt (ehemals GM-Foto)

Als der Laden noch GM-Foto hieß, war er einer der wenigen Fotogeschäfte für Profis in Frankfurt. Die Mitarbeiter kompetent und meistens freundlich. Gestern habe ich zum ersten und letzten mal etwas bei Kamera Express Frankfurt gekauft. Auf der Internetseite schaute ich zuerst, ob der von mir benötigte Filter auch vorrätig ist. Prima, dachte ich, ich kann ihn auch direkt reservieren und in 30 Minuten abholen, so wird es zumindest auf der Website erklärt. Also reserviere ich den Artikel und muss zunächst feststellen, dass ich ihn nicht bei Abholung im Geschäft bezahlen kann sondern sofort bezahlen muss. Bezahlung per PayPal und am nächsten Tag schaue ich beim Geschäft vorbei um meinen bezahlten Artikel abzuholen. Zuerst wird mir der Filter auch auf den Tisch gelegt, aber als ich zeigte, dass ich bereits bezahlt habe, wurde er sofort zurück genommen. Nach einem Check im Computer wurde mir gesagt, dass mein Filter noch nicht in die Filiale geliefert wurde und ich eine e-mail bekomme, wenn er da ist. Den gleichen Filter aus dem Bestand der Frankfurter Filiale könne er mir nicht aushändigen. Ich darf jetzt nächste Woche erneut zum Geschäft fahren, um das schon heute vorrätige und bereits von mir bezahlte Produkt abzuholen. Kundenfreundlich geht anders!

Wir warten nun seit über sechs Wochen auf einen Kostenvoranschlag für ein Objektiv. Wurde nach Holland gesendet und es passiert nichts. Heute haben wir es zurück gefordert unrepariert. Dieser Laden ist nicht mehr der Alte und auf keinem Fall mehr zu empfehlen. Danke für nichts!!

UPDATE 06.02. ABGEGEBEN AM 19.01. UND ICH WARTE IMMER NOCH AUF MEIN GELD!!!Hilft leider nur Anwalt*GANZ GANZ UNVERSCHÄMT*absolut katastrophaler unfreundlicher service, habe einen gimbal von dji für 170€ geschenkt bekommen, da ich diesen aber bereits besitze und nicht mehr benötige, bin ich samt kassenzettel und VERSCHWEISSTEM gerät in den laden gegangen um es zurückzugeben. Bei dem wort rückgabe hat sich das gesicht des mitarbeiters schonmal ruckartig verändert, als wolle man ihm etwas persönliches??dies erklärte ich ihm dass ich das gerät nicht benötige und gerne zurückgeben würde, gekauft VOR 2 TAGEN, und wie erwähnt, ungeöffnet und verschweisst, kassenzettel etc alles vorhanden..mir wurde das gerät NICHT ausgezahlt mit der begründung, sie seien nicht erlaubt beträge über 20-30€ auszuzahlen

Update 6.2.2023:Warte immernoch auf mein Geld. 2 Wochen werde ich nun hingehalten.Freitag gehe ich zum Anwalt.Ich hatte ein gebrauchtes Objektiv bestellt, das anderswo 25% billiger gewesen wäre.Da ich hier eine Garantie bekommen hätte, habe ich die Mehrkosten auf mich genommen.Lieferzeit Angegeben 4 Tage.Nach 5 Tagen das erste mal angefragt wie es aussieht.3 Tage später Reaktion, dass demnächst Infos kommen.Weitere 4 Tage später erneut angefragt.Aussage Support: Leider war der Artikel nur einmal da und wurde doppelt verkauft. Ich habe also Pech und bekomme mein Geld (irgendwann) zurück.Der Günstigere Artikel ist nun weg und ich muss nochmal 25% mehr bezahlen ohne Garantie.Saftladen. Erste und Letzte Bestellung. Was ist so schwer daran, einen Artikelbestand korrekt zu führen.Danke für die Mehrkosten, Nerven und Urlaub ohne Objektiv.

Auf der Suche nach einem guten Fotogeschäft in der näheren Umgebung bin ich auf GM-Foto gestoßen. Die Preise habe ich Online und im Laden verglichen und sie fallen etwas höher aus im Geschäft. Bin dann in den Laden gegangen um mich hauptsächlich Beraten zu lassen. Da es hier einige negative Bewertungen zur Kundenfreundlichkeit gibt, hatte ich mir vorgenommen die Ausrüstung Online wo anders zu kaufen, wenn die Beratung nicht das ist, was ich mir vorgestellt habe. In dem Laden angekommen wurde sich gleich um mich gekümmert und nach meinen Anliegen gefragt. Die Beratung war sehr Gut! Ich hatte im Vorfeld mich online informiert, welche Kameras für mich in Frage kämen und wollte die Vor- bzw. Nachteile aufgezeigt bekommen. Das Personal war sehr gut informiert und hat sich viel Zeit für mich genommen. Nachdem ich mich dann für eine Kamera entschieden hatte, wurde ich noch informiert, wie ich Geld einsparen kann über gewisse Aktionen des Herstellers. Nach der wirklich erstklassigen Beratung von Herrn Backes und auch Freundlichkeit der anderen Mitarbeiter habe ich mich dafür entschieden die Kamera dort zu kaufen. Ich zahle gerne etwas mehr für Service und die Gewissenheit, dass bei Problemen ein Laden in der Nähe ist. Die Preise sind trotzdem günstiger als bei Canon zBsp. direkt. Nachdem ich gezahlt habe, gab es sogar noch einen hochwertigen Objektivschutz gratis dazu. Ich bin keiner der feilscht und versucht alles runter zu handeln. Daher freue ich mich, wenn ich dann doch von der Seite des Geschäfts aus sogar etwas sparen kann.Nach erwerb der Kamera habe ich mir dann noch die generelle Handhabung erklären lassen. Dafür wurde für mich das gleiche Modell aus dem Repertoire der Leihkameras geholt um mir zu zeigen, wie sie eingestellt wird und worauf zu achten ist.Die Versicherung um die Kamera vor Schäden, Diebstahl und allem anderen was nich von der Garantie des Herstellers gedeckt wird ist auch günstiger als zBsp. bei Media Markt und gilt sogar Weltweit.Ich kann wirklich nur Nahe legen, einfach mal hinzugehen und sich Beraten zu lassen, sehr gutes Personal mit viel Wissen. Die Preise sind natürlich etwas höher als wenn man es aus einem Lager irgendwo im Ausland bestellt. Dafür fehlt dann der Service und der Support bei Problemen, Garantieansprüche könnten da auch problematisch werden.

Ein gutes Fachgeschäft mit sehr kompetentem Personal. Ich kaufe dort regelmäßig ein, auch gebrauchte Artikel und würde noch nie enttäuscht.

Bei Anliegen wird einem vor Ort nicht weitergeholfen und nur an die Zentrale in Holland verwiesen... Dann bestelle ich ab sofort nur noch bei sowieso günstigeren Anbietern oder in einem anderen Laden.

Freundlicher Kontakt, kompetente Beratung . Jederzeit wieder.TIP: Anreise per Zug bzw öffentliche Verkehrsmittel macht es viel leichter als per Auto