Restaurant Porta-Nova Hamburg

Das Essen fand ich lecker. Keine Frage. Die Bedienung habe ich jedoch nicht als uneingeschränkt freundlich empfunden. Und ein Zahlungsmittel, mit dessen Akzeptanz an der Tür geworben wurde, wurde in meinem Fall nicht angenommen. Ich werde das Lokal trotz leckerer Pizza nicht mehr besuchen.

Guter Italiener. Übersichtliche Auswahl an klassischen Pasta-Gerichten & Pizzen. Service überfordert, trotz Reservierung müssen die Gäste warten bis ein Tisch frei wird. Quali der Pasta war überraschend ok. Aber zu voll (warum auch immer) & extrem chaotisch. 4 Sterne für die Lage & den Geschmack der Pasta.

Anstatt der bestellten Burrsta Pizza wurde mir fälschlicherweise ein Burrata auf Ruccola serviert als Salat. Anstatt diesen kleinen Salat stehen zu lassen, so dass ich mit meinem Tischpartnern gleichzeitig das Essen beginnen könnte, wurde dieser abgeräumt um mir die Pizza zu bringen. Auch auf erneute Nachfrage und Bitte den Salat mir zu überlassen, dass ich doch mit meinem Tischnachbarn beginnen könnte zu essen wurde mir ein unfreundliches NEIN gegeben, mir wurde ins Wort gefallen und aufgebracht widersprochen. Das nenne ich keinen Service.

Absoluter Reinfall! Nicht zu empfehlen.Optisch sah das Restaurant einladend aus, weshalb wir uns spontan als Gruppe dazu entschieden dort Abendessen zu gehen. Auf unsere Getränke sowie auf unser Essen mussten wir extrem lange warten. Zudem wurden mehrere Gerichte vergessen, woraufhin wir mehrmals danach fragen mussten. Als fast alle von uns mit ihrem Essen fertig waren, kamen endlich die zwei vergessenen Pizzen. Keine Entschuldigung vom Kellner das diese bei der Bestellung vergessen wurden oder das es so lange gedauert hat. Zu allem übel war eine der Pizzen anstatt mit Rucola mit Eisbergsalat belegt… was für eine Frechheit! Wahrscheinlich war der Rucola aus. Nicht weiter schlimm, aber anstatt zu fragten, ob man einen anderen Belag möchte wird in der Küche wild nach einem Ersatz gesucht und dieser ohne Kommentar serviert. Eine Entschädigung gab’s natürlich auch nicht. Geschmacklich waren die Pizzen zudem auch nicht lecker. Es hat jeglicher Geschmack gefehlt. Wir mussten mit Salz und Pfeffer nachwürzen.Die Preise waren zusätzlich überhaupt nicht angebracht. Der Tomaten Salat als Vorspeise bestand lediglich aus einer Tomate mit ein paar Zwiebeln (Preis: 8€!).Leider ein absoluter Reinfall. Nicht zu empfehlen! Hätte ich davor nur mal die Rezensionen gelesen…

Ein Stern noch zu viel. Sind vor der Tür mit 18 Leuten gewesen und haben gefragt ob man es schafft uns alle ordentlich zu bedienen. Uns wurde zugesichert das sie das schaffen würden und haben Plätze bekommen. Laden war zu dem Zeitpunkt halb voll und sah auch nicht nach komplizierten Bestellungen aus. Getränke bereits volle Katastrophe direkt wurden 2 Getränke vergessen und erst nach Nachfrage eine halbe Stunde später gebracht. Die ersten Pizzen kamen dann nach dem Erbarmen der Küche endlich nach über einer Stunde, Qualität naja und bei der rucola-Schinken Pizza wurde doch glatt der rucola vergessen. Ist ja auch nicht so wichtig! Dann haben drei doch noch echt 1 1/2 Stunden mehr warten dürfen. Achso ja 2 rucola-Schinken Pizza hatte übrigens blattsalat drauf ohne Bescheid zu geben!! Küchenchef kommt an und sagt ja Ofen wäre zu weit unten gebrannt LEIDER hat es etwas gedauert die pizzen würden in 4 min kommen. Aha danke für den Hinweis nach 2 1/2 Stunden. Beim zahlen waren wir dann noch so nett und haben echt für den nicht vorhanden Service anständiges Trinkgeld gegeben, tippt der Typ die ganze Zeit glatt die falschen Sachen ein und wir müssen dem sagen wo er hindrücken muss. -10/10 nie wieder :)

Das Essen war ok. Der Service allerdings nicht. Wir waren mit 4 Personen dort. Einer von uns bestellte eine Cola. Die 0.33 FLASCHE kam OHNE Glas. Auf Nachfrage kam zwar ein Ja" vom Kellner

Gestern dort essen - war einer der besten Italiener wo wir in letzter Zeit waren. Super Pasta Gerichte und total netter Service. Wir kommen in jeden Fall wieder

Ich war mit einer Freundin am 20.05.2023 abends hier. Der erste Eindruck ist ansprechend. Helle Wände, dunkle Tische und gute Stühle, dazu ein guter Tisch für zwei. Was dann folgte war leider nicht so erfreulich. Schon die erste Begrüßung des Kellners wirkt unmotiviert und nicht freundlich. Er fragt schon was wir Essen möchten nachdem wir ca. 2 Minuten sitzen, ohne uns die Tafel der Abendkarte überhaupt gezeigt zu haben Die ersten Getränke werden schroff im vorbeigehen abgestellt und im Weitergehen noch mitgeteilt, dass der Kaffee noch folgt. Dann fragt er erneut nach dem Essen. Wir wählen die Pizza Parma Spargel von der Tafel und einen Insalato Nizza. Nach fünf Minuten kommt der Kellner und sagt, dass die Pizza wohl 15-20 Minuten dauern wird, aber er mir den Salat schon bringen kann. Ich teile mit, dass ich doch ganz gerne gemeinsam mit meiner Begleitung speisen möchte. Nach 45 Minuten kommen dann mal beide Gerichte an den Tisch. Die Pizza ist kalt, der Käse kaum zerlaufen. Meine Begleitung ruft den Kellner herbei. Dieser möchte diskutieren und sagt, das der Teller warm ist. Eine heiße Pizza wäre aber schöner. Meine Freundin hat genug und bittet darum die Pizza einzupacken. Nun sagt der Mann aus dem Service, dass die Pizza ja noch warm gemacht werden könnte. ich gebe meinen Salat nun ebenfalls zurück mit der Bitte des Einpackens. Wir verlangen die Rechnung. Die hat es in sich. Kalte Pizza und einfacher Salat für 32€. Alkoholfreies Weizen, Kaffee und Saftschorle 14 €. Es gibt seit Jahren mal kein Trinkgeld.Die Pizza ist nach dem Aufwärmen zuhause einem vernünftigen italienischen Restaurant nicht würdig. Selbst geliefert wäre ich enttäuscht bei diesem Produkt. Der Salat ist Karo einfach und sein Geld wie der Rest nicht wert.Normalerweise schreibe ich äußerst ungern negativ. Auch meine Begleitung mag das nicht und hat mal gesagt, dass ich das lassen soll. Aber in diesem Fall hat auch Sie darauf bestanden und explizit gesagt, dass ich Schreiben soll um möglichst andere Leute vor diesem Erlebnis zu bewahren.

Service war super und das Essen hat auch geschmeckt.Jedoch hätte ich mir die Toiletten gleich am Anfang angeguckt, wäre ich umgehend rückwärts raus gegangen.Wenn so auch die Küche aussieht, ist es mit der Hygiene nicht weit weg.