Citroën

Der allerletzte Laden, völlig unzuverlässig, Mitarbeiter tätigen Aussagen ohne zuvor zu wissen, ob Aussagen den Tatsachen entsprechen. Unser Auto hatte in Italien am 23.8 einen Motorschaden und ist bis jetzt in Italien.Der Kundenservice ist so etwas bin miserabel, wir waren den ganzen Urlaub damit beschäftigt zu versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, immer wieder kommt man in die Warteschleife, fliegt aus der Warteschleife, schriftlich wird einem nichts mitgeteilt, auch nicht auf Wunsch, Mitarbeiter tätigen ständig widersprüchliche Aussagen am Telefon. Auto steht seither abgeschleppt in einer Citroen Werkstatt in Italien am Gardasee. Wir sollten mit zwei Kleinkindern mit dem Zug zurück nach Homburg ins Saarland, Gepäck könnten wir beruhigt im Auto lassen, das Auto käme zeitnah auf einem Abschlepper der 5 bis 7 Autos sammle nach. Stand aktuell, 17.8 Auto kam bisher nicht nach, somit auch nicht unser Gepäck samt Kindersitzen, Buggy, Fahrrad anhänger. Plötzlich sei ein Rücktransport nicht möglich. Nach erneutem Telefonat Rücktransport sei möglich, bräuchte aber 24 Tage. Heute nach einer Woche wieder angerufen, es gäbe nichts neues. Dann kam eine SMS 5 Stunden später, Rücktransport sei nicht möglich. Bisher wurde sich auch nicht weiter um eine Reparatur in Italien oder Deutschland gekümmert, das Ersatzteil brauche nach Bestellung wohl 3 Wochen. Mein Mann und ich sind beide berufstätig, brauchen ein Auto, haben keine Kindersitze, etc und die Sommerkleidung im Auto. So ein Maß an Inkompetenz ist mir in meinem Leben noch nicht untergekommen. Wir sind jetzt dabei rechtliche Schritte einzuleiten.Auto ist ein Leasingwagen und erst 1, 5 Jahre alt.