Pentagon Sports GmbH & Co. KG

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Pentagon Sports gemacht. Ich hatte im Vorfeld ein paar Fragen, die mir von einem sehr netten Mitarbeiter am Telefon verläßlich und kompetent beantwortet wurden. Das bestellte Fahrrad wurde per Spedition nach einer Woche geliefert. Diese Lieferzeit finde ich vollkommen in Ordnung. Das Rad kam in sehr gutem Zustand und sicher verpackt bei mir an. Ich bin rundum zufrieden, vielen Dank.

BITTE KAUFT LIEBER IM FACHHANDEL VOR ORT!Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann.Das bestellte Kinderfahrrad kam in einem nicht fahrtauglichen Zustand an. Die Schaltung schleift fast auf dem Boden und scheint viel zu groß. Jedoch wird von Pentagon auch nach Monaten der Korrespondenz keine vernünftige Lösung angeboten. Ich soll einen Techniker auf meine Kosten geschickt bekommen usw. Das ganze geht jetzt an einen Rechtsanwalt weil ich alleine nicht weiter komme.

Ich rate jeden davon ab hier zu bestellen erstes e-bike ist kaputt gekommen das Ersatz bike gar nicht Kundenservice lügt sagt das es schon zugestellt wurde und das ich bei meinen Nachbarn mal schauen soll ein paar Tage drauf ist es doch nicht losgeschickt worden und auch nicht mehr vorrätig. Seit 6tagen warte ich darauf das mein Geld zurück kommt mal schauen ob das jetzt noch weitere 1,5 Monate dauert.

Größter Drecksladen Überhaupt, In der ach so tollen Kunden Hotline kommt man absolut nicht durch weil er anscheinend so viele Mitarbeiter immer im Gespräch wären,Mein Fixi Fahrrad kam neu bei mir an bis zum Aufbau hatte ich mich gefreut und es war alles gut es ist nicht mal zwei Wochen alt und einmal benutzt die Pedale knarren die Kette ist angerissen der Antrieb ist komplett ausgerissen hinten es ist absolut nicht Fahrbar.Habe 3,4 E-Mails schon geschrieben Bis jetzt keine Antwort und telefonisch kommt man sowieso nicht durch ich werde jetzt noch ein paar Tage warten ansonsten geht die Geschichte auch zum Anwalt wie bei vielen anderen. Zudem werde ich den Herren im Geschäft einen Besuch abstatten ;)

Am liebsten 0 Sterne. Ein absoluter Saftladen !!Zu aller erst, wird Ihre Beanstandung als Kunde in Frage gestellt. Dann erfolgt der Vorwurf hierfür selbst verantwortlich zu sein und schließlich die Unterstellung, dass Sie als Kunde, so wie viele andere Kunden versuchen würden, hier Leistungen auf Garantie und Kulanz abzuwickeln zu wollen.Vllt. sollten sich auch die großen und namhaften Firmen überlegen, ob sie diesen Händler aus Lieferanten Netzwerk rausnehmen möchten !!Unfassbar !! Einmal und nie wieder !!

2022 zwei E-Bike-Klappräder gekauft über Kaufland, eines musste nach einem Jahr wegen vermutlich Verarbeitungsfehler reklamiert werden. Da Pentagon aber nur einmal in der Woche irgendwelche Reklamationsmails bearbeitet zog sich das das Ganze über 9 Wochen. Kaufland hat jetzt aber auch nicht die besten Karten dabei. Nach doch 7 Wochen blablabla riss mir dann die Hutschnur, dann kam Geschwindigkeit in den Vorgang. Die verstehen wohl alle nur Hart und Knallhart. Selbst wenn die nächsten E-Bikes doppelt so teuer im Fachhandel vorort sind, gebe ich lieber das Geld dorthin, da hätte ich nach einer Woche das Problem behoben gehabt. In Woche fünf der Reklamation kam man dann auf die Idee mir der Verusacher des Problems zu sein. Superschlechte Vernetzung von möglichen Reparaturwerkstätten. Ich sollte 1,5 Stunden pro Fahrt auf mich nehmen um mein Rad repariern zu lassen, also 6 Stunden nur Fahrzeit. Wenn ich jemand Schimmel in den Keller wünsche, dann Pentagon Sports. Zusagen von Kaufland wurden auch nie eingehalten. Minus 10 von 10 möglichen Punkten für beide.

Leute lasst die Finger von dieser Firma. Das ist der aller letzte Schrott. 2 Ebikes am 07.05.2023 gekauft und bezahlt via Netto. Spedition sollte sich melden laut email vom 12.05.2023 und einen Termin ausmachen. Nichts ist geschehen. Die Fahrräder wurden geliefert am Mitwoch den 17.5.2023 und 2 Straßen weiter bei meiner Schwiegermutter abgestellt. 73Jahre und schwer Herzkrank. LKW hält am Haus und 2 Ausländische Mitbürger ohne Deutsch Kenntnisse fragen, sind SIe die Mutter von denen da hinten. Geistes gegenwärtig hat SIe sich den Lieferschein zeigen lassen. Und gesagt ja ich bin die Schwiegermutter. Die Fahrer haben die Großen Kartons an die Hauswand, an der Strasse abgestellt. Ohne etwas zu sagen. Dann sind wir Abends nach Hause gekommen und waren völlig überrascht. Kein Anruf, keine email, keine Nachricht im Briefkasten, das sie da waren. Nichts. Dann haben wir die Pakete reingebracht (so wie auf den Fotos zusehen) Eines davon war völlig kaputt und das andre hatte ein Loch auf der Seite. Eines von den 2 Rädern seht Ihr auf den Fotos ist beim auspacken schon defekt. Das anders hatte so keine sichtbaren Schäden. Aber als ich nun den Akku laden wollte, funktioniert es nicht. Weder der Ladevorgang läuft noch leuchten die LED´s am Akku selber. Im Fahrrad eingebaut funktioniert nichts. Ich könnte platzen vor Wut. Solch eine schlecht Firma sucht seines Gleichen. Das die noch verkaufen dürfen ist schon echt eine Frechheit. Telefonisch sind sie nur bis 16:00 Uhr erreichbar. Heute ist Freitag. Ich bin mal gerspannt was am Montag den 22.5.2023 passiert.

Finger weg von dem Laden. Nach Versuch zu klären gescheitert. Sowas darf nicht vorkommen. Keine Kundenwerkstätten vor ort. Mein Fahrrad Händler sagt es fällt noch unter Garantie diese Felge . Aber man bekommt nicht sinnvolle e Mails. Ich werde mir einen Anwalt nehmen und Klagen. Kaufdatum 19.1.21 und davon ging es kaputt keine 500 km runter. Bin hingefallen zum Glück nix passiert.

VORSICHT! NICHT EINKAUFEN!Absolut Schlechter Fahrradlieferant.Ich habe ein Elektrofahrrad für ca. 1000€ bestellt.Der Motor des Fahrrads ist nach gerade einmal ca. 40km komplett kaputt gegangen. Ich bekomme seit über einem Monat keine Hilfe vom Kundenservice und jetzt wird der Motorschaden auch noch mir in die Schuhe geschoben. Da ich keine Hilfe vom Kundensupport bekomme, werde ich mir jetzt einen Anwalt nehmen und klagen.Das so etwas in Deutschland im Jahr 2023 noch passiert ist wirklich unter aller sau.Ich appelliere an jeden der diese Rezension liest,nicht bei diesem Fahrrad-Lieferanten bestellen!

Ich habe mir vor einem Jahr ein E-Bike gekauft und fand die Leistung des Akku´s sehr fragwürdig. Als ich das nun bemängelte wurde sich hier fürstlich herausgeredet. Nur mal zur Info liebe Firma Pentagon - Ich bin Elektroingenieur ;) -. So billige Ausreden habe ich ja selten gehört und der Wahrheitsgehalt...naja...Ein Akku bring statt bis zu 125 km nur 40 km wegen des normalen Verschleiß (15 Ladezyklen...schon klar). Der Wert ist ja auch nur theoretisch...ja ist so aber VW hat eine Strafe für theoretische " Abgaswerte hinnehmen müssen!Ein weiteres Highlight als die Ausreden ausgingen: und ich Zitiere"Wir können Ihnen auch anbieten