Fockenrath GmbH

Meinem Vater habe ich diese Firma aufgrund guter Erfahrungen in der Vergangenheit empfohlen (u. a. schöne Badsanierung), nun jedoch war die Enttäuschung groß: Unverschämtes Verhalten, hat nichts mehr mit der bewährten und guten Fachfirma von vor mehreren Jahren zutun. Keine Bereitschaft einen Notdienst am Wochenende auszuführen, weil Großhändler ja zu hat - ohne Überprüfung der Heizungsanlage ist also Material notwendig? Als am Montag morgen - wie vereinbart - erneut angerufen wurde, kam leider kein produktives, lösungsorientiertes Gespräch mehr zustande. Ausrede diesmal, dass ja kein Wartungsvertrag bestünde. Dass diese Firma ein ganzes Bad im Objekt saniert hat, wurde nicht mehr thematisiert. Bei anderer Firma konnte für morgen kurzfristig ein Termin organisiert werden. Unverschämt!

Wir haben vor Monaten um ein Angebot für eine Luftwärme-Pumpe gebeten. Dreimal wurde der Ortstermin verschoben. Jetzt Ende September kommt das Angebot. 42.000,- Euro!!! Wenn man einen Auftrag nicht will, nimmt man Fantasiepreise. Nicht empfehlenswert!!!

Die Firma Fockenrath + Manske hat uns eine neue Heizungsanlage eingebaut und zwar in Zeiten, in denen die meisten Firmen Lieferengpässe hatten. Schnell, kompetent und freundlich von der Auftragsannahme bis zur Ausführung. Gerne lassen wir unsere Anlage jetzt auch durch Fockenrath + Manske warten.Wir können die Firma nur empfehlen!

ich bin schon viele Jahre Kunde bei der Fa. Fockenrath. Ob es nur eine Kleinigkeit war wie ein tropfender Wasserhahn oder aber der Badumbau, alles wurde schnell und sorgfältig ausgeführt. Als jetzt die neue Heizung anstand, war die Fa. Fockenrath mein erster Ansprechpartner. Natürlich hat alles länger gedauert als wir das vor der Ukraine.-Krise kannten, aber ich habe eine sehr gute und objektive Beratung bekommen. Auch konnte ich immer nochmal nachfragen, ohne dass ich unfreundlich behandelt wurde. Die Abwicklung und auch der Einbau klappten reibungslos. Die Mitarbeiter sind alle sind freundlich und hilfsbereit.

Seit Monaten ist das Bad reparierungsbedürftig. Ein Glück haben wir Verwandte, Mieter müssten wahrscheinlich im Fitness Studio dusche so oft wir Termine verschoben, nicht eingehalten werden und jedes Mal das nötigste gemacht wird ohne das es vorwärts geht.

Schlecht, schlechter, Fockenrath… es kann nicht sein, können seit gut 3 Monaten nicht duschen, da unsere Dusche undicht ist. Der eine sagt der Boden muss aufgerissen werden, der Nächste sagt es muss nur getrocknet werden?! Keine Absprachen untereinander, jedes Mal muss bei 0 angefangen werden.Der nächste Termin ist dann erst in 2 Wochen. Dann bei eintreffen erst wieder zurück fahren, weil was vergessen wurde.. eine Stunde arbeiten und wieder fahren.. Termine werden dann auch nicht eingehalten, erst nach mehrmaliger telefonischer Rückfrage kriegen wir eine Ausrede aufgetischt, dass es bei der anderen Baustelle länger dauerte, für die eine Stunde lohnt es sich nun auch nicht mehr vorbei zu kommen.Von Erfüllen einer Dienstleistung scheint dort niemand was gehört zu haben, auch nach mehrfacher Beschwerde nicht. Ich hoffe unsere Versicherung sieht dies auch so ein und zahlt die Unsummen an „Stunden“ die bei uns „gearbeitet“ wurde nicht.Fazit nach 3 Monaten: es sieht immer noch so aus wie am Anfang, das Bad wurde trocken gelegt (das allerdings auch durch eine andere Firma, wen überrascht es?!“, duschen auch weiterhin nicht, bis jetzt wurde nur halbherzig die Decke verputzt. Für mehr hat es nicht gereicht.Total unzufrieden. Sind dankbar, dass wir bei Verwandten duschen können, aber was wäre wenn wir diese Möglichkeit nicht hätten? Würde dann mit uns auch so umgegangen werden?!Die Firma hat in den letzten Jahren echt nachgelassen. Werde denen keinen Auftrag mehr zukommen lassen!

Die Fa. Fockenrath steht für mich für Verlässlichkeit, freundliche Mitarbeiter und gute Arbeit.Und wir hatten in den letzten Jahren öfter miteinander zu tun -alles gut !

Insgesamt 3 Termine für eine Badsanierung abgesprochen. Termin 1 und Termin 3 wurden jemals früh morgens krankheitsbedingt abgesagt. Den 2. musste ich fairerweise schieben. 1 Stern da zumindest morgens angerufen wurde. Suche mir jetzt eine anderes Unternehmen.

Jede Behörde könnte hier noch lernen, noch bürokratischer zu werden. Außer der doch sehr lustlosen Empfangsdame bekommt man niemanden ans Telefon. Egal wie man die Frage für einen neuen Auftrag formuliert, man soll eine Mail schicken". Es würde sich dann schon jemand melden.Mir persönlich genügen die Erfahrungen an der Stelle."

Seit Jahren sind wir Kunde bei Fockenrath (leider jetzt ohne Manske). Bisher wurden alle Aufträge super erledigt: Einbau einer Heizung, Badsanierung, Heizungswartung und kompetente Hilfe beim Wasserrohrbruch . Telefonkontakt und Mitarbeiterverhalten vor Ort waren zu unserer besten Zufriedenheit.