Carglass GmbH Krefeld

Schrott Service. Online steht, dass man bei einer Haftpflicht Versicherung den Steinschlag selbst zahlt. Alles schön und gut. In meinem Fall ein kleiner Steinschlag gewesen, der unproblematisch hätte repariert werden können. Der Berater vor Ort meinte aber zu mir ich solle eine TKV abschließen und dann nochmal kommen. Er meinte, wer zahlt die Scheibe wenn sie während oder nach der Reparatur reißt ?? Wie Wer soll sie zahlen ? Ihr. Ihr werbt doch damit dass alles schnell und unkompliziert geht?? Der Verkäufer meinte ich soll es mir nochmal überlegen und ist dann wieder rein zu anderen Kunden. Anstatt dann wieder auf mich zu zukommen, schaut der Herr aus dem Fenster und guckt ob ich noch da stehe. Toller Service. Super Kommunikation. Also hier gehe ich nicht mehr hin. Da gibt es viel viel bessere Dienstleister, die sich dann auch mal die 1 2 min nehmen um mit den Kunden vernünftig zu sprechen. Verstehe nicht wieso so ein Wirbel darum gemacht wird, repariert einfach diesen kleinen (!!) Steinschlag und fertig.

Tja,das war wohl nix. Zunächst sollte der Riss in unserer Autoscheibe geklebt werden,das war leider erfolglos,somit musste die Scheibe getauscht werden. Damit begann das Drama. Vier weitere Termine waren nötig,dann erst wurde die korrekte Scheibe eingebaut. Soll heißen,vier Mal umsonst hingefahren, weil die Mitarbeiter dort nicht in der Lage waren,die richtige Scheibe zu bestellen. Als Trostpflaster gab es eine Scheibenimprägnierung kostenlos. Lächerlich. Kann von diesem Geschäft nur dringend abraten.

Unkomplizierte Terminbuchung über Handy, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter vor Ort, superschnell und TipTop Service. Beim nächsten Steinschlag komme ich definitiv wieder!

Unterirdischer ServiceHeute besuchte ich die tatsächlich unmittelbar neben unseren Geschäftsräumen liegende Carglass Filiale. Leider mit super unbefriedigendem Ergebnis. Ich hatte einen kleinen Steinschlag unweit der Windschutzscheiben-Unterkante. Ich bat einen Mitarbeiter um Besichtigung. Ohne eine eingehende Kontrolle meinte er der Schaden wäre im Sichtfeld und ich müsste eine gesamte neue Scheibe haben. Ich bat Ihn die Sache näher zu überprüfen, da von innen gesehen der Schaden nicht im Straßensichtbereich ist, sondern irgendwo im Anfangsbereich der Motorhaube (vom Fahrer aus gesehen) zu sehen ist. Die Straßensicht und alles links oder rechts war überhaupt nicht betroffen. Der Mitarbeiter machte sich noch nicht einmal die Mühe das näher zu überprüfen, sondern lachte nur hämisch und drehte sich mit der Bemerkung um, da müssen Sie schon eine neue Scheibe kaufen und war postwendend verschwunden. Eine erneute Nachfrage im Weggehen blieb ganz ohne Reaktion. Einfach nur unverschämt.Ich wollte meine Versicherung nicht unnötig strapazieren und war auch über die mangelnde Kooperation oder dem mangelnden Willen eine kostengünstige Lösung herbeizuführen enttäuscht und verärgert.Zum Glück gibt es in Krefeld sehr gute Alternativen. Keine 30 Minuten später war ich in einer anderen Autoglaswerkstatt. Dort machte man sich die Mühe den Schaden von außen und innen genau zu begutachten und zu vermessen. Der Schaden war eindeutig ganz weit außerhalb der Sichtfeldes. 2 Stunden später war der Schaden repariert und ich glücklich. Hier wurde Service und Kundenfreudlichkeit groß geschrieben. Wenn man nur auf dem Rücken der KFZ Versicherung hohen Umsatz und ein ganzes Geschäftsmodell aufbaut ist das schon äußerst bedenklich und grenzwertig. Wir werden mit allen Firmenfahrzeugen Carglass meiden.Und wenn Sie auf meinen Beitrag reagieren wollen: Sie sind nicht mein Freund und ich habe Ihnen kein Du" angeboten. Alle Reaktionen von Carglass auf andere Beiträge wurden völlig unverständlich in der Du Form geschrieben."

Die Terminbuchung erfolgte kinderleicht. Die Fahrzeugdaten wurden automatisch nach Angabe des Kennzeichens übermittelt. Die wahrgenommene Dienstleistung wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich gewesen. Ich bin sehr zufrieden.

Nach zwei unsäglichen Erfahrungen bei Carglass Neuss (s. Entsprechende Rezension dort) hat es hier beim dritten Anlauf einwandfrei geklappt eine Windschutzscheibe innerhalb des vereinbarten Zeitraumes auszutauschen. Ein Leihwagen wurde kostenlos zur Verfügung gestellt, die Servicemitarbeiter waren sehr freundlich. Bei einem erneuten, unerwünschten Sprung in der Windschutzscheibe, wäre das die präferierten Carglass Filiale.

Toller Service, sehr freundlich und schnelle Abwicklung