Frank Schmetzer Automobile e.K.

Bei Neukunden super freundlich, Kundenbindung aber Fehlanzeige. Leider wird ein Anliegen nach einem Vertragsabschluss selten zeitnah bearbeitet, man muss oft hinterher telefonieren und nachfragen. Leasingrückgabe mit unverschämten zusätzlichen Kosten. Mit unserem Volvo waren wir voll zufrieden, mit dem Service leider überhaupt nicht.

Ich war am 4.5.23 mit meinem Fahrzeug zur ersten Wartung und bin sehr unzufrieden. Genau so vom Verkäufer Herr Morina da noch offene Fragen sind. Bis heute habe ich noch keine Antwort bekommen. Einfach Traurig für einen Vertragshändler.

Wir wurden durch Herrn Morina bestens beraten. Er ist sehr kompetent und der Kauf des Autos hat super geklappt. Können wir nur empfehlen!!!

Wir haben beim Autohaus ein XC90. Es lief alles gut. Wir waren so zufrieden das wir auch meinen Eltern (wohnhaft in Ostfriesland) das Autohaus empfohlen haben. Im Gespräch wurde dann gesagt das, falls auch meine Eltern dort ein Auto kaufen, sie sich erkenntlich zeigen werden. Meine Eltern haben dort auch ein Auto gefunden. Und danach passierte nichts. Ein paar mal haben wir es angesprochen und man wollte sich drum kümmern. Nun fast 1 Jahr später wurde uns (nach nochmaligen Fragen) 10% auf den Servie angeboten. Wir haben in diesem Autohaus zusammen ein Betrag von fast 90000 gelassen. Da hätten wir uns echt etwas mehr forgestellt. Auch gab es nach dem Kauf Schwierigkeiten mit dem Auto und dort war der Service auch nicht ansprechend. Brauchten ein Leihwagen und da war danach ein Kratzer auf dem Nummernschild. Da wurde schon komisch geschaut. Wir würden nicht nochmal ein Auto dort kaufen. Wir haben im Dezember ein E Auto bei Renault gekauft. Das ist wirklicher Service. Wir haben gesehen das es auch anders geht. Leider kein guter Service nach dem Kauf.

Wir haben beim Autohaus einen gebrauchten Volvo V60 erworben. Der Kontakt/Absprachen mit Herrn Bosch waren stets sehr freundlich und zuverlässig. Die Einweisung in das Fahrzeug war kompetent, kompakt und im richtigen Maß. Das Fahrzeug wurde in einem sehr guten Zustand übergeben. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Absolut positiver Eindruck und Erfahrung.

Von Beginn an sehr gute Information und Betreuung durch Herrn Phil-Moritz Schmetzer und sein Team beim Gebrauchtwagenkauf. Alles wie erwartet sehr seriös, freundlich und entgegenkommend, von der Kontaktaufnahme, Besichtigung und Probefahrt über den Service am Auto bis zu dessen Übergabe. Herzlichen Dank!

Wir wollten uns auf dem Verkaufsgelände der Fa. Schmetzer Automobile in Braunschweig eigentlich nur unverbindlich nach einem Gebrauchtwagen umsehen, sind bei dieser Gelegenheit aber glücklicherweise mit dem Mobilitätsberater, Herrn Fabian Bosch, ins Gespräch gekommen, dem wir unsere Vorstellungen mitteilten und mit dem wir anschließend ein entspanntes und produktives Gespräch führten.Tatsächlich haben wir durch ihn in der Folge tatsächlich ein für uns passendes Fahrzeug auf dem Ausstellungsgelände gefunden, wobei es auf solch offene und ehrliche Art präsentiert wurde, dass man nie das Gefühl bekam, etwas könnte beschönigt oder gar verschwiegen werden.Herr Bosch hat sich ausreichend Zeit für uns genommen, wusste sich insbesondere auf uns einzustellen und hat alles verständlich bis ins Detail erklärt, die Gespräche waren geprägt von Vertrauenswürdigkeit und Transparenz – kurzum: wir wurden von ihm äußerst professionell und mit ausgeprägter Fachkompetenz beraten. Auch technisch und kaufmännisch höchst kompetent. Er ist aus unserer Sicht ein absoluter Fachmann und erweckte jederzeit den Eindruck, dass die Kundeninteressen im Vordergrund stehen. Ein Niveau, dass man auf dem Gebrauchtwagenmarkt äußerst selten erleben dürfte.Rückfragen per E-Mail wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet, auffallend war dabei – als z.B. der Abholtermin von uns nicht eingehalten werden konnte - auch seine ausgeprägte Hilfsbereitschaft und das Aufzeigen von Alternativen.Herr Bosch hat wirklich hervorragende Arbeit geleistet, ein sehr verständnisvoller und äußerst engagierter Verkäufer. Wir waren vom ersten Kontakt, über die Probefahrt bis hin zur Abholung begeistert und können das Autohaus und insbesondere Herrn Bosch uneingeschränkt weiterempfehlen.Zusammenfassend ist zu sagen, dass wir uns auf Grund der beschriebenen Punkte im Autohaus gleich sehr wohl gefühlt haben und auch – sicherlich auf Grund der Tatsache, dass uns durch Herrn Bosch die gewünschte persönliche Atmosphäre und Freundlichkeit geboten sowie sicherlich auch Sympathie entgegengebracht wurden – mit dem zuvorkommenden Service sehr zufrieden waren und werden uns bei dem in ein paar Jahren beabsichtigten Neuwagenerwerbs mit Sicherheit wieder an dortige Team wenden – und dabei hoffentlich erneut auf Herrn Bosch treffen können.Vielen Dank noch einmal an dieser Stelle!

Wir worden von Herrn Morina sehr gut betreut, er hat uns dazwischen geschoben, damit wir unser Traumauto so schnell wie möglich bekommen. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, sei es bei der finaziellen Beratung oder beim erklären vom Auto. Generell ist das Team vor Ort sehr, sehr nett undfreundlich. Wir empfehlen mit sehr guten Gewissen Hr. Morina weiter und würden jederzeit wieder zu ihm gehen.DANKE für alles.