prostore - Apple & Windows Computer - iPhone Reparaturen

Hatte einen recht unmotivierten Verkäufer und bin auch nur hin, weil ich mein Produkt von Apple sofort haben wollte. Beratung war kaum möglich und Produkt stand auch nicht aus. Hätte somit durchaus komfortabler und etwas günstiger im Internet bestellen können.

Die Mitarbeiter sind sowohl am Telefon, als auch vor Ort super freundlich & sehr kompetent! Mir wurde direkt weitergeholfen und mein Problem wurde umgehend gelöst. Nur weiter zu empfehlen! :)

Inzwischen seit 2015 meinen dritten PC dort gekauft bzw. aufrüsten lassen und bin sehr zufrieden. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sind stets auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und ich hatte nie den Eindruck, dass mir irgendwas aufgeschwatzt wird das ich eigentlich nicht brauche. Hatte lediglich einmal ein Problem mit einem dort konfigurierten PC, dies konnte aber zügig behoben werden.

Hatte Probleme mit meinem alten Laptop, den ich nicht in diesem Laden gekauft hatte. Bin trotzdem vom Verkäufer, Herrn Burkhardt, super nett und vollkommen neutral über alle für und wider aufgeklärt worden. Ich habe mich nicht zu einem Neukauf bedrängt gefühlt. Habe mich dennoch für einen Neukauf entschieden.Auch hier habe ich mich sehr gut beraten gefühlt. Ich wurde nicht mit technischen Details zugemüllt, sondern es wurde auf meine Bedürfnisse eine Empfehlung gegeben. Mir wurden auch hier neutral die Unterschiede für meine Arbeit am PC mit den günstigeren Alternativen erklärt. Ich wurde zu nichts gedrängt und mir wurde kein schlechtes Gewissen suggeriert, falls ich mich für die billigeren Variante entscheide. Ich bin sehr glücklich mit meiner Entscheidung und kann den Laden nur weiterempfehlen.

Die Mitarbeiter von Prostore sind ALLE sehr hilfsbereit, äußerst kompetent und nehmen sich für die Beratung wirklich viel Zeit. Bei so einem Service kommt man gerne wieder! Für mich „die“ Apple-Adresse in Mainz!

Ich habe selten so viel Geduld und Engagement erlebt wie hier. Herr Marcel Burkhard war extrem geduldig und super hilfsbereit. Hier wird nichts schön geredet oder auf Zwang versucht irgendetwas zu verkaufen. Super lieb, professionell und geduldig. Vielen lieben Dank :)

Hatte meinen Rechner dort, da er viel zu langsam war .... gestern hingegeben - freundlicher Service .... Reparatur .... Zwischendrin wird man telefonisch auf dem aktuellen Stand gehalten und dann könnt ich ihn heute ! (nicht mal 24h nach Einlieferung") wieder abholen und der Rechner läuft quasi wie neu. .... Fazit: 100% Empfehlung!"

Service eine 10/10Ein Teil meiner abgebrochenen Plastikspitze vom Apple Pencil war noch im Gewinde festgesteckt. Bin zu diesem Laden und sie hatten es in einer Minute draußen und haben nichtmal Geld verlangt. Also definitive Empfehlung in Sachen Reparatur :)

prostore ist Apple-Partner! Leider nicht, was die Qualität der ausgeführten Arbeiten angeht! Hatte mein I-Phone 13mini zum Akkutausch dort und mit Beschädigung im Rahmen zurück bekommen. MA vor Ort fühlt sich nicht verantwortlich und behauptet, dass sich Reparaturspuren nicht verhindern lassen und es wäre ja nicht in der Funktion beeinträchtigt.Das soll ein Apple-Partner sein???Ich habe jetzt ein I-Phone mit gut sichtbarer Beschädigung! :-(Nicht zu empfehlen!!!# UPDATE # 16.06.2023Sehr geehrter Herr Skarupke,Ihre Antwort verwundert mich doch sehr. Natürlich können Fehler passieren, jedoch hatte weder ich noch mein Arbeitskollege (der neben mir stand) gestern das Gefühl, dass man im geringsten an einer Lösung interessiert sei.Mir wurde von dem Mitarbeiter mehrfach gesagt, dass der Schaden NICHT bei der Reparatur entstanden sein konnte, da Ihr Werkzeug aus Kunststoff besteht!Auch nach Rücksprache mit dem Werkstattleiter (Aussage des Mitarbeiters) blieb es bei der Antwort.Hinzu kommt, dass mir zu keinem Zeitpunkt Kompensation für den Schaden angeboten wurde.Das der Tausch meines Akkus gratis war, ist gelogen!Von meiner EC Karte wurden wie vorher vereinbart 99,90€ abgebucht. Ein Beleg ist jederzeit möglich.Allerdings freut mich zu lesen, dass Sie mit Ihrer Antwort auf meine Rezession den Schaden jetzt doch sogar öffentlich zugeben!Zu Ihre Behauptung, dass mein Akku Tausch gratis war, erwarte ich eine Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 99,90€ bis Dienstag den 20.6.2023.Ich wäre dann bereit, die Sache auf sich beruhen zu lassen und würde in Zukunft lediglich davon absehen weiteren Service von Ihrem Unternehmen in Anspruch zu nehmen.Wenn der bereits gezahlte Betrag bis 20.6.2023 nicht auf meinem Kontozurück überwiesen wurde, bleibt Ihre Aussage eine Lüge und ich werde mich für weitere Schritte diesbezüglich rechtlich beraten lassen.Ein Screenshot Ihrer Antwort habe ich bereits gemacht.Mit freundlichen GrüßenE. Kecalovic# UPDATE # 17.07.2023Nach einem konstruktiven Telefonat mit Herrn Skarupka habe ich mich entschieden die Rezesion auf drei Sterne anzuheben.Das Geld wurde überwiesen.Mit freundlichen GrüßenE. Kecalovic

Hier wird noch Kundenorientierung und Service groß geschrieben. Wir waren schon mehrmals da wegen Reparatur, Beratung und Neukauf. Sehr kompetente Beratung durch nette Mitarbeiter, die sich immer Zeit genommen haben. Vielen Dank. Dies ist leider heute nicht mehr überall selbstverständlich.