Bürgerservice

Perso und Reisepass Beantragung + Fotostation erledigt ohne Termin zwischen Weihnachten und Neujahr innerhalb von 30 min ohne lange Wartezeit, ein ungewohnt effizienter Service für eine städtische Einrichtung.

Personal stets freundlich, aber Verfügbarkeit und Terminvergabe unterirdisch. Da hat man bessere Chancen eine Anhörung beim Papst zu erhalten. An zwei Tagen die Woche je viereinhalb Stunden verfügbar, das geht einfach nicht

Das schlechteste Bürgerbüro was ich seit langem gesehen habe. Abgesehen davon das in dem Laden Personalmangel herrscht, sind die warte Zeiten zu lang. Selbst in einer so großen Stadt wie Köln kommt man strukturierter und schneller dran. Die Terminbuchung um 06:45 Uhr ist auch quatsch, weil nie Termine für den Tag angezeigt werden. Anrufen hilft auch nicht. Bin erst durch gekommen nachdem ich eine Mail geschrieben habe.In dem Sinne liebe Bürger, plant die termin Buchung entweder 2 Monate vorher ein (lach) oder erspart euch Zeit und Nerven und schreibt direkt eine Mail. Sonst muss man sehr oft hin und her fahren.PS: Den 1 Stern habe ich nur gegeben, weil man mindestens einen Stern geben muss und der alte Herr am Empfang super freundlich ist.

Telefonisch nicht erreichbar geht nie einer ran und sowas nennt sich Bürgerservice eine Schande.Wie soll man Termine für einen Personalausweis machen wenn man keinen erreicht ?

2,5 Monate Vorlauf für einen Termin.Da bekommt man als Kassenpatient schneller einen CT Termin.Da lobe ich das System vorher. Hinkommen, hinsetzen und 3h warten. Aber damit konnte man besser planen als mit dieser Terminvergabe.

Zum zweiten Mal dieses Jahr hier. Erlebnis vom ersten Mal war sehr gut. Hier konnte man sich sowohl auf die vereinbarten Uhrzeiten beim Bürgerservice wie auch bei der Ausweisabholung verlassen.Erlebnis Nummer zwei ist dagegen echt nicht vertretbar… Geplanter Besuch wird jedes Mal 5 Minuten vor Abholung um 5 Minuten verlängert. Bei der Bahn gibts dafür zumindest eine Begründung wenn es länger dauert, hier wird man einfach stehen gelassen.Großes Lob hingegen geht an den freundlichen Herren am Empfang. Dieser hat aufgrund Nachfrage meinerseits direkt reagiert und prompt ging es dann mal mit den Terminen weiter zur Abholung weiter.Manchmal hilft einfach reden mehr als sich immer nur auf die Technik zu verlassen.

Um 10 Uhr Termin gehabt und musste keine Minute länger warten. Foto wurde vor Ort an einem terminal gemacht das Kinderleicht zu bedienen war. Dame auf Platz 4 war sehr freundlich und konnte mir alle relevanten Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantworten. Ich muss sagen das es nichts zu beanstanden gibt. Good Job

Der Bürgerservice im Rathaus von Sankt ist effizient durchorganisiert. Man bekommt online einen Terminslot zugewiesen, der pünktlich eingehalten wird. Die Sachbearbeiterin ist sehr freundlich, alles läuft digital, das notwendige biometrische Foto für den Personalausweis wurde auch direkt an einem Gerät gemacht. Nach sechs Minuten war ich mit dem Beantragen des Personalausweises durch und wieder draußen. Wenn es überall so gut laufen würde, wäre einiges besser im deutschen Bürokratenland.