City Dry Clean Textilreinigung

Zwei mal habe ich diese Reinigung ausprobiert. Einmal hatte ich einen Fleck in der Jacke. Nachdem ich sie vorbeigebracht habe, kam sie mit Fleck wieder zurück. Sowas kann immer mal passieren, obwohl ich damals schon den Verdacht hatte, das nichts an der Jacke gereinigt wurde.Beim zweiten Versuch habe ich meine Anzughose vorbeigebracht. Auch hier ein kleiner Fleck. Nichts besonderes. Sollte einfach zu lösen sein. Zu Hause habe ich erst gemerkt das der Fleck immer noch da war. Genauso wie vorher auch. Als ich ihn reklamieren wollte, war keine Einsicht der Reinigung zu erkennen. Ich kann die Hose aber gerne nochmal zur Reinigung abgeben, war der Vorschlag der Dame am Schalter. Für den vollen Preis natürlich. So geht man nicht mit Kunden um.Ich suche mir lieber eine professionelle Reinigung.

Leider jetzt bereits 2x Kleidung nicht sauber zurück bekommen. Bei einer Weste im Rücken genau der Fleck geblieben wie vorher. Zuhause nur mit Gallseife behandelt kurz ausgewaschen weg war er. Dafür brauche ich dann keine 8 Euro zahlen.

Hatte meine Maske vergessen. Bei 30 Grad, dachte ich man kann einmal kreativ denken und evtl die hingelegte Tüte mit EC Karte am Eingang entgegennehmen (laden war eh wie immer leer). Stattdessen bekam ich nur ein üblich unfreundliches: Ohne Maske arbeite ich nicht". Naja

Gestern am 13.05 meinen Anzug von der Reinigung geholt .Die junge Dame sollte mal eine Schulung besuchen im Kundenservice und Freundlichkeit .Keine Begrüßung und keine Verabschiedung seitens der Dame!Aber die Antwort unten zeigt wie unprofessionel der Laden ist .Ich denke der jenige der hier antwortet braucht auch eine Schulung in vielen Dinge :-)Aber kein Wunder wenn man den Job hat jeden Tag auf Rezessionen antworten muss da hat’s zu mehr wohl nicht gereicht im Leben :-)Nachtrag :ihre unprofessionelle Antwort zu meinem Kommentar spiegelt eigentlich ihr wahres Gesicht vom Unternehmen :-))und ihre Mitarbeiterin war definitiv unfreundlich soviel kann ich sagen !und in ihrem Waschsalon werde ich sicher auch nicht mehr besuchen ,denn wenn man 4 Tage braucht für eine Reinigung und der Anzug war auch nicht richtig sauber danach und bei so einem Service bin ich froh das es in Giesing zig andere Waschsalons gibt die ihre Arbeit richtig machen und höflich zu den Kunden sind was man von ihnen nicht behaupten kann!Und das Wort “Kunde ist König “ ist in ihrem Unternehmen ein FremdwortNachtrag zum Anzug :wenn ich mir die anderen Bewertungen unten lese ,hat es mit der Sauberkeit und Reinigung ja nicht so in ihrer Filiale ,also bin ich wohl nicht der einzigste :-)und wann und wo und wie ich es kommuniziere mit der nicht richtige Reinigung meines Anzuges lassen sie es lieber mein Problem sein :-)und wie gesagt bei ihnen war ich zum ersten und letzten Mal ,gut das 150 Meter weiter eine Reinigung gibt die was vom Kundenservice verstehen !in diesem Sinne

Die Reinigung hat meinen HAY Teppich ziemlich zerstört. Alle Klebungen aufgelöst, Fäden teilweise abgewetzt. Ein Zettel lag bei „Teppich hatte bereits vor Reinigung Beschädigungen“ - das bezweifeln meine Freundin und ich sehr stark, dass er SO ausgesehen hat.Wenn euch was lieb und teuer ist - nehmt lieber eine andere Reinigung. Besonders freundlich sind sie außerdem auch nicht (wäre mit egal, wenn das Ergebnis stimmen würde).

Designer-Hemd (NP 189€) ruiniert. Nach drei Monaten hin- und her immer noch keine Entschädigung!Ein silbergraues Moschino-Hemd, nur zweimal getragen, wurde offensichtlich im Reinigungsprozess beschädigt: Ein Knopf auf der Brust abgerissen, außen herum klar sichtbar heftige sternförmige Bügelfalten. Das Bild deutet unzweifelhaft auf maschinelle Krafteinwirkung im Wasch- oder Bügelprozess hin und lässt irreparablen Materialschaden vermuten.Die Mitarbeiterinnen in der Filiale scheinen schon mit dem Konzept einer Reklamation überfordert und bitten mich, an einem anderen Tag wiederzukommen um mit der Filialleiterin zu reden. Selbst diese hat offenbar keinen Entscheidungsrahmen und kann das Hemd nur ohne klare Aussage an die Zentrale zurückschicken. Ein Prozess für Reklamationen, Dokumentation, Notiz oder Kontaktadresse ist offenbar nicht vorgesehen.Eine Woche später zurück in der Filiale: Keine Information zum Hemd. Noch eine Woche später: Hemd hängt wieder in der Filiale. Unverändert. Kein Kommentar. Niemand weiß Details. Mitarbeiterin gibt mir die Telefonnummer der Chefin. Anruf dort: Unglaube. Bitte, das Hemd noch mal abzugeben und ihr persönlich zukommen zu lassen.Vier Wochen und mehrere Vertröstungen später — Hemd “repariert” zurück in der Filiale: Knopf angenäht. Einmal neu gebügelt. Heftige sternförmige Bügelfalten prangen unverändert mitten auf der Brust. Filialleiterin bestätigt den Schaden, bittet um Beleg für den Wert des Hemdes.Mangels Originalrechnung suche ich im Internet, finde das identische Hemd im Angebot für 92,- EUR. Drucke das Angebot als Beleg für den Wiederbeschaffungswert aus, füge Kontaktdaten und Kontonummer hinzu, bringe alles wieder in die Filiale.Vier Wochen später: nichts. Erneuter Anruf bei der Chefin: Unglaube. Keine Erinnerung an das Hemd. So was könne sie sich nicht vorstellen! Grade keine Zeit, wird mich zurückrufen.Rückruf kommt nie. Hier gebe ich auf. Das Hemd liegt in der Zentrale vor. Es wurde genug darüber kommuniziert, dass klar sein sollte, um welchen Fall es geht. Ein einfacher Blick sollte genügen zu verstehen, dass so ein Schaden nur im Reinigungsprozess entstehen würde. Offenbar ist selbst in vollkommen eindeutigen Fällen so etwas wie Schadensersatz nicht vorgesehen.Somit hat City Dry Clean einen Kunden verloren, der im Lauf der letzten zwei Jahre über 300 EUR dort gelassen hat. Schade drum - war immer recht praktisch, aber es gibt ja noch andere Reinigungen…

Anzüge sind bei Abholung voll mit kleinen Haaren. Zusätzlich Denken sie sich jedes Mal neue Preise aus. Total teuer für sehr schlechte Leistung!

Kann City Dry Clean zu 100% weiter empfehlen! Hab dort schon mehrere Sachen zum Reinigen abgegeben. Angefangen von Bettwäsche ( Daunen Decken und Kissen) bis hin zu Mantel, Hemden und Jacken. Fairer Preis zu einem Top Service. Kann meinen Vorrednern absolut nicht verstehen! Wurde immer Nett uns sehr professionell beraten. Komme immer wieder gerne.

Leider nur mittelmäßige Qualität zur einem mittleren Preis, teilweise werden Sachen beschädigt bzw. auch verloren. Kartenzahlung ist nicht möglich und wer es nicht klein hat wird außerordentlich unfreundlich behandelt (trifft nur auf eine Mitarbeiterin zu). Überhaupt keine Empfehlung, da gibt es in der Ecke viele bessere Anbieter.

Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Habe schon mehrmals meine Anzüge dort reinigen lassen und meistens konnte ich diese am nächsten Tag wieder abholen.