jenner + partner GbR Bausachverständige aus Hamburg

Versprach Zuverlässigkeit am Telefon, aber nach Auftragserteilung gab es keine Reaktion. Die Bauphase ist nun vorbei und niemand war zur Begutachtung vor Ort. Kann ich nur abraten. Saftladen.

Die Firma jenner und Partner hat zunächst die Bautrocknung in unserem Neubau ausgeführt. Das Angebot habe ich schnell erhalten der Kontakt per Telefon und E-Mail war problemlos. Auch bei Fragen während der Trocknung haben wir direkt hilfreiche Antworten bekommen. Während der Bautrocknung kam es zu Problemen mit dem Bauträger so dass sich Schimmel an unseren Decken bildete. Auch hier ist Firma jenner und Partner als Gutachter sofort eingesprungen. Alle Arbeiten verliefen problemlos, die Termine wurden eingehalten

Wir hatten die Firma mit einer Baubegleitung beauftragt. Leider war es sehr schwierig sie per Email zu erreichen, obwohl bestätigt wurde, dass sie durchaus hierüber kommunizieren. Am Ende war es uns nicht möglich eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu erreichen. Fazit: Wir hatten das Gefühl nicht die Leistung für die verlangten Preise zu erhalten.

Zur Begleitung der Vorabnahme unserer Wohnung hatten wir uns nach dem ersten positiven Eindruck am Telefon für jenner+partner entschieden. Ob wir dies nochmals tun würden ? Definitiv NICHT ! Zu den Gründen.1: Bei der Abnahme wurden zwar einige Mängel durch den Sachverständigen festgestellt, jedoch blieben weitere (darunter teilweise recht offensichtliche) unerkannt. Es ist schwer zu beurteilen, ob ein anderes Unternehmen diese Mängel erkannt hätte, Konsequenz war jedoch, dass wir uns im Nachhinein unter viel Mühe und Aufwand mit dem Bauträger zwecks Nacharbeit auseinander setzen mussten, gerade diesen Mehraufwand hatten wir aber eigentlich verhindern wollen durch das Einschalten eines Sachverständigen. Einige optische Mängel wurden zudem nicht mehr nachgearbeitet, da sich der Bauträger auf das Abnahmeprotokoll berief.2: Was uns jedoch noch mehr geärgert hat, als die nicht erfassten Mängel, war das Benehmen Herrn Jenners im Nachhinein. Wir für unseren Teil werden den Anruf des Geschäftsführers so schnell nicht vergessen. Das besagte Gespräch fand nie auf einer sachlichen Ebene statt, sondern ab der ersten Sekunde sprach Herr Jenner in einer unnachahmlich hochnäsigen, unfreundlichen und aggressiven Art mit uns, was ich bis heute nicht nachvollziehen kann. Auf die Frage, warum er so unfreundlich sei, sagte er, wir können froh sein, dass er keine Schimpfwörter benutze. Begriffe wie Freundlichkeit und Kundenservice scheinen hier definitiv Neuland zu sein. Wir empfanden das Verhalten von Herrn J. als höchst unpassend und geschäftsschädigend. Von daher werden wir ab sofort einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen. Ich wünsche Euch zumindest mehr Erfolg. Gruß

Angenehmer Kontakt, schnelle Reaktion und holen das beste für meine Sanierung raus. Absolute Empfehlung!

Vormittags das Kontaktformular ausgefüllt, nachmittags die erste ausführliche Mail von Herrn Jenner, abends das Angebot + Anruf auf der Mailbox, dass ich mich bei Fragen ab 20:45 Uhr bei ihm melden könne. Am nächsten Tag ein erstes Gespräch mit dem Kollegen, der uns beim Termin (Hauskauf) begleiten wird. Super sympathisch und alle meine verrückten Anfängerfragen wurden beantwortet. 5 Sterne und absolute Empfehlung.

O-Ton: „Jenner und Partner schuldet keinen Erfolg!“ (Zitat von Herrn Jenner)Ausgangspunkt: Wir haben Feuchtigkeit in unserem Keller entdeckt und wollten nicht lange herumexperimentieren und suchten einen Experten, der uns fachmännischen Rat erteilen könnte, den Keller schnellstmöglich trocken zu legen. Über das Internet (da wir nicht vom Fach sind und keine Beziehung zu Gutachtern haben) gelangten wir zur Homepage von Jenner und Partner. Nach anfänglichem positivem Eindruck beauftragten wir dieses Unternehmen. Der uns gestellte Gutachter nahm sich viel Zeit und machte einen soliden Eindruck was das „Wassersuchen“ betraf. Auch erhielten wir kurzfristig ein Gutachten nachdem wir Schritt für Schritt vorgingen, um die Lösung des Problems schnell hervorzurufen. Denn auch wir wollten einen trockenen Keller.Viele Gewerbe waren an diesen Maßnahmen – die uns Jenner und Partner zu Grunde lag – beteiligt. Als dann nach einigen Monaten das letzte Gewerbe seinen Hut zog und der Keller trocken war, waren wir sehr erleichtert.Allerdings kam nach einer Woche wieder das Wasser in den Keller. So kontaktierten wir Jenner und Partner und erlebten unser blaues Wunder:Wir fragten nach einer erneuten Lösung des Problems – wir haben eine Leistung von diesem Unternehmen in Anspruch genommen und auch bezahlt, doch mussten diese mit Ihrem Gutachten falsch gelegen haben. Fehler passieren! Wir sind alles nur Menschen! Daher wollten wir, dass der Gutachter noch einmal erscheint und das Problem noch einmal unter die Lupe nimmt. Unserer Meinung nach sollte ein Gutachter – da diese ja auch vor Gericht geradestehen müssen – doch die Ambition haben, seinen Fehler schnellst möglich auszulöschen. Nicht Jenner und Partner. Cholerisch wies uns Herr Jenner in unsere Schranken! Ohne zusätzliche Zahlung schickt er keinen seiner Mitarbeiter zu uns. Er arbeite ja nicht umsonst! Selbst dieses Telefonat wollte er uns in Rechnung stellen! Als wir ihn höflichst auf den Misserfolg der langen und teuren Prozedur hinwiesen kam nur noch der Satz „Jenner und Partner schuldet keinen Erfolg!“ und das Gespräch war beendet – obwohl wir weiterhin bereit waren eine friedliche kompetente Lösung zu schaffen.Es ist selbstredend, dass wir mit diesem Gutachten und unseren Umständen ein weiteres unabhängiges Gutachten zu Rate gezogen haben und keine Mühen scheuen Jenner und Partner nochmals zu kontaktieren – über unsere Anwälte.

Ich bin begeistert. Herr Jenner hat mir bei meiner energetischen Sanierung mit hilfreichen Tipps und Vorschlägen extrem geholfen. Ich kann die Zusammenarbeit nur empfehlen!

Ich hatte ein paar unverbindliche Fragen, da wir demnächst ein Einfamilienhaus kaufen.Entgegen meiner Erwartung, da ich keinen Termin hatte geschweige denn bei Herrn Jenner bekannt war, hat sich Herr Jenner viel Zeit genommen mir alle Unsicherheiten meiner Seits zu nehmen.- Fachkompetente Antworten mit tiefgründigen Erklärungen und absolut nachvollziehbaren Beispielen.Sobald wir Sanierungen bzw. Modernisierungen planen, wissen wir, an wen wir uns für die Planung wenden.Wirklich ein großen Danke!Beste Grüße,Frederic

Habe insgesamt über 1,5 Monate mehrfach versucht via email, WhatsApp und dem Kontaktformular jemanden zu erreichen. Gelesen werden die Nachrichten (WhatsApp), jedoch erhalte ich keinerlei Rückmeldung.Sollte es aktuell keine Kapazitäten geben, wäre das auch ok als Antwort. Aber gar keine Reaktion finde ich nicht sehr professionell.Es ging um ein Energiekonzept für ein Mehrfamilienhaus.