Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Jedes Mal das selbe, egal ob mit oder ohne Termin.Ich werde definitiv keine Brille mehr in dieser Fielmann Filiale kaufen und kann jedem nur davon abraten diese Filiale zu besuchen.Gefühlte 100 Mitarbeiter schaffen es einfach nicht schnell und sauber zu arbeiten.

Samstagmittag. Trotz Termin durfte ich warten und mehrere Personen ohne Termin sind vorher drangekommen. Fielmann, warum nehme ich mir die Zeit, mache einen Termin, bin pünktlich da und warte. Nicht dass ich über Wartezeiten informiert werde. Nein, es wird einfach unterstellt, dass Warten inkl. ist. Kommunikation ist ein Fremdwort und ich bekomme das Gefühl, störend zu wirken. Ein schlechter Start für eine längerfristige Geschäftsbeziehung. Egal ob Rheinbach oder Bonn, Terminchaos, mangelndes Kundenmanagement, nicht vorhandene Kommunikation. Ein günstiger Preis ist nicht alles.In Bonn habe ich auf Nachfrage dann erfahren, dass noch vier Kunden (zwei Plätze für Sehtests, durchschnittliche Bearbeitungszeit von 45 bis 60 Minuten) vor mir waren. Es wurde also stillschweigend unterstellt, dass ich eben mal bis zu 2 Stunden warte. Vielleicht wäre es an der Zeit, die Terminvergabe den tatsächlichen Bedingungen anzupassen.

Ich war und bin seit einigen Jahren sehr zufrieden mit Fielmann. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett, offen und sehr kompetent.Meistens geht es auch sehr schnell bei Fielmann und wenn es mal voll ist, können die Mitarbeiter da am wenigsten für.Den Fielmann in Bonn kann ich nur weiterempfehlen :)

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin bei Fielmann.Auch dieses Mal hatte ich eine Terminvereinbarung mit Frau Viel. Mein Termin begann pünktlich mit einem ausführlichen Sehtest. Anschließend ging es auf die Suche nach einem passenden Gestell.Frau Viel ist fachlich überaus kompetent und beweist stilistisch viel Geschmack bei der Auswahl von Brillengestellen.Sie ist sehr ehrlich in ihrer Beratung und beweist Humor um einem schonend beizubringen, dass ein ausgewähltes Gestell nicht wirklich vorteilhaft ist.Sie lässt sich auch durch schwierige Kundinnen, wie mich, nicht aus der Ruhe bringen.Ich würde mich jederzeit wieder von Frau Viel beraten lassen.

War jetzt schon öfter dort und es war immer sehr gut, die Mitarbeiter haben sich für mich Zeit genommen und ich habe mich toll beraten gefühlt. Ein besonderer Dank geht an die beiden Azubis Frau Krüger und Frau Steinmetz welche mich wenn sie am Empfang waren immer freundlich begrüßt haben und mich weitergeleitet haben. Werde auch weiterhin gerne bei Ihnen Kunde bleiben.

Wir haben hier vor einer Woche verschiedene Sonnenbrillen gekauft. Das Geschäft ist innen sowie außer gepflegt und ästhetisch ansprechend eingerichtet, man hat ein breites Spektrum an Brillen/ Sonnenbrillen zur Auswahl und die die Preise entsprechen den Preisen im Internet. Leider fehlte eine professionelle Beratung, wobei ich allerdings auch sagen muss, dass das Geschäft an diesem Tag sehr voll war und es möglicherweise auch daran liegen könnte. Aber ansonsten waren die Mitarbeitenden sehr freundlich und hilfsbereit.Auch zukünftig werde ich hier gerne einkaufen.

Sehr nette Verkäuferin, großartige Beratung. Gute Auswahl. Leider muss man immer einen Termin machen egal ob für Sehtest und Beratung das macht dieses Unternehmen meist unsympathisch für kurzentschlossende. Wenn man aber nicht sofort eine Beratung wünscht kann man einen Termin vereinbaren. Der vereinbarte Termin wurde fast pünktlich wahrgenommen Wartezeit 10 min.

Mit Termin keine 10 Minuten Wartezeit am Samstagnachmittag. Sehr freundliches Personal trotz sehr heißem Wetter. Sehtest und Beratung sehr angenehm, freundlich und professionell. Man hat nicht das Gefühl, einfach nur abgefertigt zu werden. Ich finde, das es nicht noch besser geht! Von daher komme ich sehr gerne wieder für den Kauf der nächsten Brille, und gebe 5 Sterne+

Ich gebe 5-Sterne.Ich lebe seit 22 Jahren in Deutschland und habe noch nie Produkte von Fielmann verwendet. Ich weiß jetzt, dass es ein Versäumnis von mir war.Ich habe seit acht Jahren Sehprobleme.Ich möchte gerne meine Begeisterung über die Mitarbeitern ausdrücken, die mich am Tag, als ich die Brille abgeholt habe, beraten hat.Alle Mitarbeiter, die am Eingang standen, waren sehr höflich und sehr freundlich.Ich habe beim ersten Termin nach einer Mitarbeiterin gefragt, die meine Sprache spricht. Denn ich wollte genau sagen, was ich brauche. Dann kam die Augenoptikerin Gutnieva Olena. Ich möchte gerne auch an den Direktor -Chef von Fielmann ein großes Dankeschön für diese Mitarbeiterin aussprechen, dass er diese Mitarbeiterin beschäftigt.Frau Gutnieva hat viel Geduld, sie ist eine ausgezeichnete Expertin in ihrem Beruf.Sie ist sehr höflich und sehr freundlich.Sie fand für mich 2 sehr schöne und bequeme Brillen, eine zum Lesen und die andere für Weitblick.Sie hat sehr sorgfältig Messungen zwischen den Augen und jedem Auge einzeln durchgeführt.Ich hätte wirklich nicht gedacht, dass es so harte Arbeit ist. Ja , es hat lange gedauert, aber am Ende gab es einen guten Effekt.Es ist 14 Tage her, seitdem ich eine neue Brille trage, und es ist für mich das größte Glück, so gut zu sehen und ein klares Bild über all zu haben, auf dem Fernseher und meine Lieblingsbücher lesen zu können.Im Moment habe ich nicht so oft Kopfschmerzen.Die Brillenfassung ist korrekt gewählt, Frau Gutnieva hat die Brille auf einem speziellen Gerät so ausgerichtet, dass sie nirgends drückt und die Brille nicht herunterfällt.Frau Gutnieva hat mir sogar die richtige Farbe für den Brillenrahmen empfohlen, Bernstein, die ich sehr liebe.Vielen Dank an Sie alle, sehr geehrte Mitarbeiter von Fielmann, und verzeihen Sie mir, aber ein besonderer Dank geht an Frau Gutnieva: ich bin Ihnen für Ihre sehr wichtige Arbeit sehr dankbar. Meine deutsche Freundin wurde von einem anderen Mitarbeiter auch sehr gut bedient, er hat alles richtig gemessen und die richtige Farbe empfohlen, sie war sehr zufrieden mit seiner Arbeit. Sie hat mir geraten, zu Ihnen zu kommen, sie hat mir gesagt, dass sie seit vielen Jahren nur Brillen von der Firma Fielman kauft.Ich gratuliere Ihrem Direktor und Ihnen allen, sehr geehrten Mitarbeitern von Fielmann und wünsche schonmal Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2023.Ich werde jedem raten, eine Brille bei Fielmann zu kaufen. Ich wünsche Ihnen viel mehr Käufer im neuen Jahr.Es hat mir geholfen, die Grammatik richtig zu schreiben und zu überprüfen , meine Freundin.Mit freundlichen Marina Diner.

Nach 8 Jahren war wieder eine neue Brille nötig. Ich mag die Auswahl an Brillenfassungen in der Filiale. Außerdem ist die Vermessung der Sehstärke sehr kompetent. Trotz Termin kommt es leider immer etwas zu Wartezeiten. Meine Brille wurde auch nicht richtig angepasst und ich brauchte nochmal einen Termin. Aber das sind nur Kleinigkeiten und der freundliche Service ist auch außergewöhnlich, daher klare Empfehlung eine Brille hier zu holen.