ATU Würzburg - Zentrum

Ich musste gestern aufgrund eines schweren Reifenschadens zu ATU, 5 min vor Feierabend. Alle haben sich trotz eigentlichem Feierabend noch Zeit genommen, und ich konnte nach kurzer Wartezeit und kostenlosen Kaffee wieder nach Hause. Ich würde das perfekten Service nennen. Immer wieder gerne!

Ich hatte eine Inspektion für 360€ online gebucht und dazu geschrieben, dass die Bremsbeläge fällig sind. Beläge und Bremsscheiben waren dann bei zusätzlich 560€. Das sehe ich noch ein. Allerdings sind dann 3x 8€ Expresspauschale + Lüftungs- & Innenraumdeisnfektion 40€ + Achsgeometrie prüfen 50€ + Klimawartung 150€. Das alles wurde weder bestellt noch besprochen. Unglücklicherweise habe ich weder bei der Fahrzeugabgabe noch Rücknahme geprüft, was alles aufgezählt ist. Nach längerer Diskussion mit dem Filialleiter wurde lediglich die Klimawartung zurückgenommen. Bei diesem dreisten Vorgehen habe ich auch meine Zweifel, ob die Bremsscheiben für 400€ tatsächlich fällig waren. Ähnliches ist mir dort auch schon in der Vergangenheit passiert. Dachte mir, dass es evtl. ein Versehen war. Wie es jedoch aussieht, hat dieses Vorgehen ein System. Da ich davon ausgehe, dass die Arbeiten ordentlich durchgeführt wurden gebe ich 2 Sterne.

Stellvertretend für alle ATU-Filialen in Deutschland, die ich schon besucht habe, möchte ich hier mal die Kollegen in Würzburg lobend erwähnen. Bisher war die Beratung immer sehr nett und geduldig, auch wenn es mal nur um Pfennigsbeträge ging. Und die Jungs in der Werkstatt reißen sich auch die Beine aus, um viele Dinge kurzfristig möglich zu machen. Danke!

Ich kann nur für Reifenservice (Wechsel mit Wuchten und Neureifen) sprechen, da ich bisher nur diesen ein paar Mal in Anspruch genommen habe. Hier ist dieser ATU einfach top! Preis-Leistung, Kompetenz, Zuverlässigkeit sind spitze.Beim letzten Wechsel von Winter auf Sommer inklusive Suchten habe ich in einem Reifen eine Schraube entdeckt. ATU hatte die Freigabe, den Reifen zu ersetzen, falls der alte nicht mehr OK ist. Ich hatte eigentlich damit gerechnet, dass ich einen neuen Reifen bekomme, egal ob der Reifen noch in Ordnung ist oder nicht. Weit gefehlt!Der Reifen ist noch in Ordnung und muss nicht getauscht werden. Soviel Ehrlichkeit findet man heutzutage nicht mehr oft.

Hatte Nagel im Reifen und habe am Samstag binnen 10 Minuten noch einen Einschubtermin. Sogar die selbe Reifencharge war vorrätig. Vielen Dank für den guten Job!

Gibt es keine Kamera da, die beobachtet was da passiert. Bei mein Auto Abholung, war es beschädigt, und haben gesagt (sorry gibt es kein Kamera). Unprofessional Chef und Mitarbeiter

Sehr unprofessionelles Personal. Sie erhalten ein Angebot per E-Mail für eins, sie möchten Ihnen noch mehr berechnen, wenn Sie dorthin kommen.Sie bestellen eine Sorte Motoröl, sie geben Ihnen eine andere Sorte, wenn Sie sie nicht sehen und rechtzeitig reagieren.Insgesamt gab es bei meinen letzten Besuchen immer einige Probleme, aber der letzte war einfach zu viel und ich musste den vereinbarten Service wegen sehr unzufriedenem und unprofessionellem Personal absagen.

Mein Auto hat diverse technische Mängel vorgewiesen, also ab zur Werkstatt.Aber welche? Mein Entschluss zu ATU zu fahren kam dadurch, dass ich kleinere Arbeiten früher von ihnen durchführen ließ und zufrieden war.Also am Samstag hingefahren, Sachverhalt geschildert, Auto und Schlüssel dort gelassen.Ich habe beauftragt, dass man mich nach der Diagnose anruft und ich die weiteren Schritte freigebe.Beruflich bin ich nur am Wochenende in Würzburg. Also kein Stress.Am Dienstag wurde mir das Ergebnis der Diagnose bekannt gegeben und der Instandsetzungsauftrag wurde erteilt.Donnerstag erhielt ich den Anruf, dass die Arbeiten so gut wie fertig sind und ich das Auto Freitag abholen kann.Freitag erhielt ich nochmals einen Anruf, dass der Chef mir etwas erklären möchte und mein Auto fertig ist.Die Betreuung der Mitarbeiter am Telefon war super. Ich habe mich als Kunde wohlgefühlt und es wurde auf meine Bedürfnisse eingegangen.Die Kommunikation im Geschäft mit dem Meister, den Mitarbeitern an der Kasse und mit dem Chef war toll. Sie sind alle nett und kompetent.Es wurde sauber gearbeitet, alles erklärt und ich war zufrieden.So muss das laufen und nicht anders.Danke nochmal ATU Team Nürnberger Straße!

Super freundliches Personal.Schneller Service.Wenn möglich auch Hilfe ohne spezielle Terminvereinbahrung.ATU ist immer wieder gut.

Verlässliche Aussagen. Hatte einen Fehler im Speicher und wollte ihn auslesen lassen. Aussage 30-60 Minuten Wartezeit. Leider nichts passiert in der Zeit. Schlüsselfeld holen und wieder heim, ohne Service.