E C M Espresso Coffee Machines Manufacture GmbH

ECM hat deutlich an Qualität eingebüßt - leider! Insgesamt habe ich 3 Maschinen inkl. 3 Mühlen (V-Titan64/S-Automatik64) von ECM. Seit 2007 läuft meine Technika IV ohne Probleme. Aber meine Technika V Profi PID (gekauft 2020) zeigte schon nach 12 Monaten deutliche Qualitätsmängel und musste letztendlich zur Reparatur nach Bammental. Dauer 4-6 Wochen, hoher Preis, Garantie abgelehnt, Service sehr schlecht und unfreundlich! Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr gerechtfertigt!

Der Service ist für eine Maschine in dieser Preiskategorie leider un­dis­ku­ta­bel. Bauartbedingte Fehler werden auf dem Rücken der Kunden ausgesessen. Ich persönlich werde nach Erfahrungen mit zwei ECM Maschinen die Marke wechseln.

Für mich ist ein Traum wahr geworden als ich mir meine Classika PID und meine S- Automatik 64 gekauft habe. Bin immer noch sehr zufrieden und glaube nicht, dass man so schöne und hochwertige Maschienen bei anderen Firmen bekommt.

I've had Mechanika IV for over a year now, absolute masterpiece, just like you would expect from the ECM - minimalistic, functional, reliable, powerful. It has become my home brewing end-game machine, I don't believe one could do much better than that, totally recommend.On the unrelated note - back in 2016 my family and I were on a trip in Europe, and we've visited Heidelberg and its massive castle. Years go by, I get my ECM Mechanika, and the label bothers me for some time, since it has Heidelberg" embossed under the ECM logo. And it just dawned on me - I have actually been near the birth place of my coffee machine! The world is small indeed."

Service leider nicht ausreichend für Maschinen dieser Klasse. Unser zugewiesener Servicepartner funktioniert überhaupt nicht und das Ersatzteil (Magnetventil) bei ECM selber ordern und einbauen darf man nicht". Aha - ich darf also nicht an meiner Synchronika schrauben wenn ich das möchte? Macht Euch das Leben doch nicht so schwer!"

Nachdem bei meiner liebgewonnenen Technika V PID nach einem Defekt innerhalb der Garantiezeit vom Händler die Heizung gewechselt wurde und man mir Tips zur Reinigung der Brühgruppe gegeben hat, habe ich wohl versehentlich bei der Einstellung der Reinigungserinnerung (Cln) die Regelung der Heizung verstellt. Danach überhitzte die Maschine und ich habe erneut mit meinem Händler Kontakt aufgenommen. Dieser hat nach einigen Telefonaten darum gebeten, die Maschine nach nur 2 Wochen erneut einzuschicken. Daraufhin habe ich bei ECM direkt angerufen. Hier hat ein Techniker, mit dem ich von der freundlichen Dame an der Zentrale verbunden wurde, nach Schilderung meines Problems schnell und unkompliziert weitergeholfen. Ich konnte einen Reset auf Werkseinstellungen nach Anweisung des ECM-Technikers durchführen und seitdem arbeitet die Maschine wieder wunderbar. Ich habe es selten erlebt, dass ein Hersteller direkt dem Kunden so unkompliziert geholfen hat und bin begeistert, dass ich die Maschine ohne aufwendigen Versand wieder in Betrieb nehmen konnte. Fazit: die anfängliche Enttäuschung über die Probleme während der Garantiezeit ist einer Begeisterung über den Hersteller gewichen. Einfach super von ECM!

Ich würde es umschreiben als: Ein Familienunternehmen mit Herz und Verstand". Ich wundere mich etwas

Mechanika Pfrofi Baujahr 2010Diese Maschine ist für den privaten Gebrauch absolut perfekt!Bei Einhaltung der erforderlichen Reinigungszyklen habe ich in acht Jahren null Probleme mit dieser Maschine gehabt. Für einen anspruchsvollen Kaffeetrinker gibt es nichts besseres (abgesehen von teuren professionellen Geräten) zu diesem Preis.

Ich will nur noch zu Hause Kaffee trinken. Seit 2 Jahren habe ich die kleine ECM Classika PID und die S-Manuale und einen induktiven Milchschäumer. Mein Bruder und mein Cousin hoffen, dass ich sie ihnen bald verkaufe ;-). Wenn Familienfest ist, streiten sie sich ums Cappuccino machen.

Habe meine ECM seit 18 Jahren und bin top zufrieden. Über all die Jahre zudem top Erfahrungen mit dem Service. Mario Käß: Herzlichen Dank für Ihre aktuelle Unterstützung- Ehrliche 5 Sterne plus - Weiter so ! Meine nächste wird wieder eine ECM.