Ferntechnik Marten GmbH & Co. KG

Meine Erfahrung beschränken sich darauf das ich gerne ein Angebot für eine Videoüberwachung eines Einfamilienhauses inkl Beratung haben wollte.....An sich ist das ja für einen Zertifizierten Dienstleister keine all zu große Hürde und im Normalfall ein wiederkehrender Vorgang, bei der Firma Fernmeldetechnik Merten aus (Hagen) scheint das jedoch etwas anders zu sein.Als ich mich dort telefonisch meldete um mein Anliegen zu schildern und dafür einen Termin zu vereinbaren hat man sich einige Notizen gemacht und mir mitgeteilt das der dafür Zuständige Mitarbeiter jetzt im Urlaub sei und in 14 Tagen wieder da wäre - dieser würde nach seiner Rückkehr informiert werden und sich bei mir melden.Nach 3 Wochen habe ich mich noch einmal dort gemeldet und erklärt das ich nach wie vor auf eine Rückmeldung warte , man fand augenscheinlich eine Notiz zu meinem Anliegen und konnte sich nicht erklären warum dies nicht geschehen ist.... man würde aber nochmals den zuständigen Mitarbeiter darauf aufmerksam machen und ich würde eine Rückmeldung erhalten.Nach mehr als 4 Wochen ohne jede Form der Rückmeldung habe ich den Auftrag an eine gleichwertig qualifizierte Firma vergeben und habe auch 6 Wochen nach meinem ersten Anruf keine Rückmeldung.Von einer Fachfirma die sich so Staatlich im Netzt bewirbt und mit Tradition & Qualifikation strahlt, erwarte ich als Mindestmaß einen Interesierten und Respektvollen Umgang mit vermeintlichen Neukunden !Hier jedoch schienen mir die Taschen voll genug zu sein als das man sich bemühen wollte....Sofern ich noch mal eine Dienstleistung aus diesem Gewerbe benötigen sollte , ist dies sicherlich so ziemlich die letzte Adresse die mir dazu einfällt und nebenbei wirft das auch kein Hutes Licht auf einen aus der Familie stammenden Betrieb in der selben Stadt (Hagen)Zu guter letzt bleibt noch ein neutrales Lob für die beiden Damen am Telefon , da ich (irgendwie) den Eindruck hatte das es (nicht) an Ihnen gelegen haben könnte - das allein war mir persönlich aber leider auch nur einen halben Stern wert ! ( wenn möglich)

Die sind sehr sehr freundliche und hilfsbereit

Eine telefonische Anfrage bezüglich einer BMA für unsere Firma wurde schnell und kompetent bearbeitet. Ein kurzfristiger Termin vor Ort und 3Tage später war das Angebot da .

Sehr kompetentes und hilfsbereites Team. Lösungsorientiertes Arbeiten , schnelle Umsetzung.

Top Adresse!

Ich habe die Firma damit beauftragt, eine Alarmanlage gegen Einbrüche bei uns zu Hause zu installieren.Vom ersten Kontakt, über das Angebot bis zu den Arbeiten vor Ort waren die Mitarbeiter alle sehr freundlich und zuverlässig.Vor allem die schnelle und reibungslose Installation der Technik hat uns gefreut.Vielen Dank für den guten Service!

Ergänzung: Die Firma hat zumindest versucht uns als Kunden wieder zufrieden zu stellen und sich erfolgreich um die Headset-Thematik gekümmert. Rechne ich ihnen hoch an.--------------------------------------------------------------------------------------------Bei aller Liebe, aber wenn ich könnte, würde ich persönlich niemals mit dieser Firma arbeiten. Reine Abzocke. Wenn man keinen Servicevertrag hat, kann man gefühlt für jeden Atemzug, den die Servicetechniker machen, zahlen.Wir beziehen als Firma Telefone von der Firma Marten. Die Telefone sind ersten für nichts zu gebrauchen, da sie der Steinzeit angehören (sowie die Headsets, die man für viel Geld von ihnen erwirbt, über die sich allerdings ausnahmslos alle Gesprächspartner beschweren). Des Weiteren muss man als Kunde scheinbar vorab wissen, welche Einstellungen der Dienstleister vornehmen muss, da von sich aus nicht die kleinste Einstellung angeboten, geschweige denn vorgenommen wird, die aus meiner Sicht zu einem guten Service gehören. Zumindest der Hinweis darauf. Für jedes Telefonat wird überzogen (!) viel abgerechnet. Hast Du 5 Minuten mit dem Servicetechniker gesprochen, werden dir mehrere Einheiten à 24,00 € in Rechnung gestellt plus natürlich Servicepauschale. Du sitzt auf Kundenseite immer am kürzeren Hebel, da der Techniker natürlich behaupten kann, dass er eine ganze Stunde an der Lösung des Problems gearbeitet hat, obwohl er dir am Telefon schon beim 1. Anruf sagen konnte, woran es liegen könnte. Ihr probiert die Fehlerbehebung, die insgesamt eine Sache von 10 Sekunden und letztendlich erfolgreich war, aus und am Ende schreibt er einen Arbeitsbericht, in dem er angeblich eine Stunde an der Fehlerbehebung gesessen hat. Absolut nicht weiter zu empfehlen! Finger weg, wenn Ihr nicht arm werden wollt! Die Servicetechniker machen sicher einen guten Job und ich weiß, dass Fachkräfte schwer zu finden sind, aber das ist pure Abzocke, nicht mehr und nicht weniger.

Super firma

Ein zuverlässiger Dienstleister, der einem auch in der Not nicht im Regen stehen lässt!