Sparkasse Dortmund - Filiale

Sehr freundlich, kompetente Mitarbeiter, gute Lage, komme gerne wieder.

Wir versuchen seit knapp einem Jahr das Konto dort zu kündigen. Das Konto besteht einfach weiter. Wir haben es mittlerweile mehrfach postalisch, mehrfach persönlich und mehrfach telefonisch versucht. Kontoführungsgebühren werden weiter abgezogen, Mahnungen verschickt und eine Eingangsbestätigung der Kündigung wird verweigert.Aussagen zum aktuellen Kündigungsstatus können angeblich nicht per Post verschickt werden, da keine Adresse vorliegt (Werbebriefe bzgl. nutzen sie doch mal wieder Ihr online-Banking

WAS IST HIER FALSCH?Antwort:Die nicht sattelfeste Azubine sitzt alleine an der Servicestelle und kann verständlicherweise nicht alle Fragen angemeßen beantworten.Um sich ein wenig besser auf den Kunden einstellen zu können, empfehle ich der jungen Mitarbeiterin sehr, das Handy aus dem Schoß zu nehmen, um die Konzentration für die Arbeit zu schärfen.2 sich sichtlich auf die Mittagspause freuende Mitarbeiterinnen sitzen nebenan im Aquariumbüro mit offener Tür und unterhalten sich über Ihre Freizeit. Jedes Wort war hörbar. Themen führe ich nicht auf von dem Gespräch!Die Azubine probiert eine Frage zu klären mit den Kolleginnen, welche leider völlig ahnungsfrei sind und auch keinen Anstand machen, den Sachverhalt an der Servicestelle mit mir zu klären.Ergebnis:Ich kriege keine Antwort und darf gehen.Fazit:Das Filialsterben ist nachvollziehbar bei derartiger Inkompetenz, geistiger Abwesenheit und dem unfassbar schlechten Verhalten (s.o.) ggü. dem Kunden.Der Spruch: Der Kunde ist König"

Sehr hilfsbereit und nettes hilfsbereite Personal.

Eher unfreundliche Filiale. Man muss schon Glück haben wenn man einen kompetenten Mitarbeiter abbekommt

Nette filiale wird immer einem geholfen

Es ist meistens brechend voll und oft funktioniert dann ständig nur einer, von zwei Geldautomaten. Diese Filiale zeigt mir, dass auch die Sparkasse spart . Werde demnächst wechseln.

Extrem gute Beratung, außerdem kompetent und freundlich. Die Filiale kann ich aus meiner Erfahrung nur weiterempfehlen!

Wir haben einen kurzfristigen Beratungstermin vereinbart, der überpünktlich eingehalten wurde. Unser Berater, Herr Andre Schubert, war nicht nur freundlich und kompetent, er konnte uns die Fakten im Detail darlegen und erklären. So haben wir es an einem Tag geschafft, alle Angelegenheiten bei Tod eines nahen Angehörigen zu klären. Obwohl niemand von uns in Dortmund wohnt, wurden wir zuvorkommend und sehr professionell beraten. Könnte ich 10 Sterne vergeben, würde ich das tun. Uns wurde in einer Ausnahmesituation umgehend und perfekt geholfen. Ein ganz dickes Dankeschön.!!!

Kostengünstige Girokonten stehen nicht ganz so kompetente Beratungen gegenüber. Andere Banken bieten da besseren Service. Das Bemühen kann jedoch keinem aberkannt werden von daher noch 3 Sterne.