STERNAUTO Wernigerode

Super Service, nette Angestellte. Ich kam mit meiner Tochter und musste ein wenig warten. Für die kleine wurde direkt die Spielecke fertig gemacht. Preise sind halt Mercedes. Aber wer so einen Wagen fährt, weiß das selbst. Ich bin dort sehr zufrieden.

War sehr zufrieden,wir waren im Harz auf Kurzurlaub und auf der Autobahn 36 kurz vor Wernigerode hatten wir eine Autopanne und sind durch den Mercedes Pannennotruf an Mercedes Wernigerode weitergeleiteten worden. Man hat sich mit uns an einer nahegelegenen Tankstelle getroffen und es wurde dort festgestellt das wir nicht weiter fahren können. Wir haben eine. Leihwagen innerhalb einer Stunde geliefert bekommen und das Auto wurde repariert,alles problemlos und unkompliziert auf Garantie.

Was für mich äußerst erschreckend war, das in dem Autohaus beim Kauf von Wischerblättern i.H.v. 76€ die Annahme von BARgeld verweigert wurde (Anweisung der Geschäftsleitung). Erst nachdem ich glaubhaft versichern konnte, keine Kreditkarte dabei zu haben, erklärte man sich ausnahmsweise bereit, mein BARgeld zu akzeptieren.Die telefonische Erreichbarkeit ist auch alles andere als Kundenfreudlich, nachdem ich mich durch das Auswahlmenü getippt habe, bin ich schließlich im Callcenter in Dresden gelandet und mir wurde ein Rückruf angeboten. Auch beim wählen der anderen Menüpunkte --> Callcenter.Direkte Erreichbarkeit in dringenden Fällen also Fehlanzeige.Wurde mir auch so von den Mitarbeitern vor Ort so bestätigt, dass die Telefonanlage nicht das gelbe vom Ei sei.Mitarbeiter sind nett, zuvorkommend und hilfsbereits!

Ich war bis heute sehr zufrieden mit dem Service und dem Autohaus. Heute erhielt ich eine Mahnung von dem Unternehmen Sternauto, um eine Rechnung zu begleichen, welche ich nicht erhalten habe und es auch schon in der Hauptrechnung bezahlt war, welche ich vor Ort beglichen habe! Dies ist sehr unverschämt! Hier möchte jemand anscheinend eine Leistung doppelt abbrechen!

Sehr schlechte Kunden Orientierung. Ich habe per email einen Termin angefragt und das Problem an meinen Glc geschildert, ich bekam als Antwort dass ich den Wagen doch in eine Werkstatt bringen solle wo ich bereits gewesen bin.Danke für ihr Hilfe

Tolle Beratung, sehr netter Kundendienst. Kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Mein Mercedes hatte ein Sensor AdBlue Problem und der ärgerliche Countdown zum Motorstop lief. Ersatzteile sind aber in Deutschland nicht verfügbar. Mir wurde hier mit Rückstellung des km Countdown schnell und kostenfreigeholfen, so dass ich nach 400 km Hause fahren konnte. Vielen Dank der Werkstatt.

Ich hatte mit meinem Vito eine Panne und das Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit. Zwischen der Schadensmeldung bei der Mercedes Hotline um 17 Uhr und dem Rückruf durch das Autohaus vergingen nur vier (!) Minuten.Nachdem ich dem Mitarbeiter, der sehr freundlich war, den Schaden beschrieben hatte, konnte dieser mir schon zu 90 % sagen, wo der Fehler liegt und hat sogleich die Ersatzteile bestellt und einen Termin für den nächsten Tag gemacht. Ebenso informierte der Mitarbeiter den Abschleppdienst, der ebenfalls nur fünf (!) Minuten später zurückgerufen hat.Am nächsten Tag kam wie vereinbart auf die Minute genau der Abschleppdienst und brachte den Wagen zur Werkstatt. Statt der angekündigten Wartezeit von 90 Minuten war ich nach knapp 45 (!) Minuten wieder auf der Straße.Ich habe schon viel mit Mercedes Werkstätten zu tun gehabt, aber ich habe noch nie erlebt, dass so schnell, freundlich und zuverlässig gearbeitet wurde. 1+ und fünf Sterne!Gruß an den netten Fahrer vom Abschleppdienst. Freundlich und zuverlässig. Ebenfalls 1+

Ich habe mir einen kleinen, fast neuen Stern, in ihrem Autohaus gekauft und war sehr zufrieden.Bei meinem Verkaufsberater Herrn Dietrich habe ich mich gut betreut gefühlt. Probefahrt, Kauf und Abholung haben einfach super geklappt.Schön, wenn man merkt, dass die Mitarbeiter Freude am Verkauf haben und man als Kunde zufrieden ist.