OK Mobility - Aeropuerto Hamburgo

Reinste Katastrophe! Achtung!Habe Kleinwagen gebucht. Vor Ort wird mitgeteilt dass sie kein Auto aus der Fahrzeugkategorie haben und nur ein Upgrade möglich ist natürlich mit Zusatzkosten verbunden. Obendrein wird ja eine Zusatzversicherung angedreht die kein Mensch braucht. Aß Krönung konnte der Mitarbeiter kein Deutsch.Hab die Buchung storniert und da mir der Mitarbeiter keine schriftliche Bestätigung für das Fehlen des Fahrzeuges gab habe ich weder ein Fahrzeug noch mein Geld zurück bekommen.Nie wieder

Wir haben am Donnerstag unseren Wagen abgeholt und der Mitarbeiter war so freundlich, geduldig und hat uns sehr geholfen. Danke dafür.Auch der Wagen war klasse, sauber und fast neu.

Hatten für eine Reise mit Kind einen Wagen der Polo-Klasse mit Kindersitz gebucht. Bekommen haben wir einen winzigen Aygo ohne Kindersitz. Da wir so das Vergnügen hatten, uns gleich zweimal in die Schlange stellen zu dürfen, kam es, dass wir Stunden brauchten, bis wir auf der Straße waren. Grund dafür ist auch, dass die mies gelaunten Mitarbeiterinnen einfach Ewigkeiten brauchen, einen Vertrag fertig zu machen. Meine Empfehlung: Lieber einen 10er mehr investieren und zu einer richtigen Autovermietung gehen.

-- See german version below/ siehe deutschen Text unten --Please do not book with OK Mobility in Hamburg! I was debited without notice and justification 460 EURO. I have been waiting for weeks for a response. Absolutely not recommended!I was given a Golf, which according to the system had no prior damage at all. After inspecting the vehicle in the parking lot, I noticed numerous large scratches on the body and tires. I asked Marvin from the reception about it, but then supposedly the system did not work and the damages could not be entered.Neither at the handover or delivery of the vehicle there was a handover protocol. Instead, I was simply charged 460 EURO from the credit card for a damage, without notification! After I called OK Mobility, there was only someone from Spain. She could not help me, no contact to the branch in Hamburg. She could not provide me with any pictures of the alleged damage. She could not justify when, where or why the damage should have occurred. A callback, which was promised to me within the same day, failed to materialize.All in all, very disappointing. I strongly warn against renting a car there.Bitte nicht bei OK Mobility in Hamburg buchen! Mir wurden ohne Ankündigung und Begründung 460 EURO abgebucht. Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung. Absolut nicht zu empfehlen!Mir wurde ein Golf übergeben, der laut System überhaupt keine Vorschäden hatte. Nachdem ich das Fahrzeug auf dem Parkplatz begutachtet habe, habe ich zahlreiche große Kratzer an der Karosserie und Reifen festgestellt. Ich habe Marvin vom Empfang darauf angesprochen, doch dann funktionierte angeblich das System nicht und die Schäden konnten nicht eingetragen werden.Weder bei der Übergabe oder Abgabe des Fahrzeugs gab es ein Übergabeprotokoll. Stattdessen wurden mir einfach 460 EURO von der Kreditkarte für einen Schaden abgebucht, ohne Benachrichtigung! Nachdem ich bei OK Mobility angerufen habe, gab es nur jemanden aus Spanien. Sie konnte mir nicht weiterhelfen, keinen Konktakt zur Filiale in Hamburg herstellen. Sie konnte mir keine Bilder des angeblichen Schadens liefern. Sie konnte nicht begründen, wann wo oder warum der Schaden entstanden sein soll. Ein Rückruf, der mir innerhalb desselben Tages versprochen wurde, blieb aus.Insgesamt sehr enttäuschend. Ich warne Eindringlich davor, dort ein Auto zu mieten.

Absolute Abzockerfirma! Kunden mit günstigen Preisen anlocken und dann über den Tisch ziehen - das scheint die Politik dieses Unternehmens zu sein! Es gibt keinen einzigen Mitarbeiter, der über ordentliche Deutschkenntnisse verfügt. Rechnungen erhält man in irgendeiner Sprache, aber nicht auf Deutsch oder Englisch.Vorschäden werden nicht aufgenommen, da es bei der Abnahme des Fahrzeugs keine Mitarbeiter gibt. Falls man übrigens Vorschäden bei der Übernahme telefonisch melden möchte (man solle die Telefone auf der 5. Etage des Parkhauses nutzen), sollte man wissen, dass diese Telefone NICHT funktionieren. Beliebte Schäden, die man beispielsweise für 360 EUR in Rechnung stellt, sind Kratzer an den Felgen.Übrigens bucht man den Betrag einfach ohne Rechnungsausstellung vom Konto ab und blockiert die Kaution dennoch weitere 4 Wochen. Den Anruf bei der Kundenhotline mit Münchener Vorwahl kann man sich getrost sparen, da es keinen einzigen Menschen gibt, der dort ordentliches Deutsch spricht und versteht.Lieber etwas mehr zahlen und die bekannteren Anbieter vorziehen, das spart Nerven und Geld. OK Mobility empfehle ich auf keinen Fall!

wir wurden von OK Mobility einfach gerettet, eine andere Buchung an dem Tag bei einer anderen Firma war schief gelaufen und wir sind zu OK gegangen und der Mitarbeiter Karim hat für uns einen neuen Wagen organisiert: schnell und preiswert, obwohl wir nicht online reserviert hatte, normalerweise sind bei anderen Anbietern die Preise viel höher. Einfach ein super Dank an ihn und das ganze Team! Gerne immer wieder.. bis bald!

Unseriöser Billiganbieter. Kreditkarte wurde mehrere Wochen nach Automiete völlig grundlos und ohne Kontaktaufnahme seitens des Anbieters mit mehreren hundert Franken belastet. Offenbar eine einträgliche Abzocke dieses Anbieters. Äusserst ärgerlich und sehr aufwendig, den abgebuchten Betrag zurückzufordern. Nie wieder!!

OK Mobility ist hauptsächlich billig und verlogen. Sie sind ein relativ neuer Anbieter aus Mallorca und die Sachbearbeiter am Schalter sprechen nur Englisch und Spanisch fliessend. Deutsch geht nur bröckchenweise (war aber kein Problem).Mir wurden 3 Wochen nach Mietende (sic!) noch ernsthaft 37€ zusätzlich abgebucht, weil ich angeblich das Auto nicht vollgetankt hätte.Ich habe sogar Beweisfotos, aber das kümmert bei Ok Mobility niemanden - man kann und will einem hier nicht weiterhelfen.Gerade bei solchen Anbietern muss man die Versicherung dazu buchen, ansonsten werden einem angeblich neue Schäden berechnet. Ich hatte die Versicherung genommen und war damit immer noch unter dem Preis von anderen Anbietern für meine Buchungsdauer. Im angehängten Bild sieht man, wie ein laut OK Mobility schadenfreier" Wagen ausschaut. Der "mini" Kratzer über die halbe Seite vom Auto war den Sachbearbeiten "noch gar nicht aufgefallen". Man hätte mir diesen sicher auch abgerechnet

Super nettes Team, total hilfsbereit. Da ich wöchentlich ein Fzg. benötige, werde ich OK Mobility nun auch in Hamburg nutzen. Toll, weiter so. Frischer neuer Mitbewerber auf dem Markt.