freenet Shop

Ich habe einen Anruf bekommen wegen kostenlos hörbücher Testen und habe direkt gesagt das kein Interesse besteht. Einen Monat später wurde Geld abgebucht. Jetzt versuche ich seit Monaten mein Geld zurückzubekommen. Ich habe fast 2 Stunden in der sch... Warteschleife verbracht und die rückrufe die per SMS ausgemacht worden sind kamen nie zustande. Ich fühle mich total verarscht und werde es meinem Anwalt und dem Verbraucherschutz melden.

Finger Weg, von dieser Witz Firma. Mein Vertrag wurde von 24,99€ mtl. auf 34,99€ erhöht, weil ich angeblich in einem Telefonat, einem Datenvolumen Upgrade zugestimmt hätte. Dies hatte ich jedoch ausdrücklich verneint. Die Aufnahme dieses Gespräches wollten sie mir natürlich auch nicht zukommen lassen. Und eine Umstellung auf die alten Konditionen sei nicht mehr machbar. Einfach lächerlich

Habe meinen Vertrag gekündigt. Weil der Service sehr zu wünschen lässt. Hotline anzurufen ist sinnlos. Jahrelang Kunde gewesen und jetzt auf einmal klappt das nicht mehr. Werde auch kein Vertrag mehr abschließen.

Egal ob es sich um die Seite des Shops handelt oder nicht. Die Zugehörigkeit zu MD besteht jedenfalls. Kündigungen werden telefonisch nicht angenommen. Es werden andere Tarife angeboten, aufgelegt so dass eine Kündigung kaum möglich ist. Der nächste Mitarbeiter sagt eine Kündigung zu, aber führt sie nicht aus. Ich werde mich jetzt an das Fernsehen, z. B. Markt im Dritten wenden, um dieses Vorgehen aufzudecken. Nie wieder Mobilcom, auch nicht in diesen Shop.

Die Firma verarscht einen nach Strich und Faden , nimmt nen Auftrag an für nen Tarifwechsel 24 Monate und das aus nem mon. kündbaren Vertrag , verspricht nen Handy dafür . Nach ner Woche fällt denen ein , ach ne nen Handy gibt es doch nicht aber in den 24 Monatsvertrag packen wir den aber trotzdem . Versuch das seit 7 Tagen zu canceln , hab bereits zweimal angerufen und werd nur verarscht und bekomme keine Bestätigung das der Tarifwechsel auch storniert wird . Ihr habt auch Probleme mit der Firma und braucht ne Email Adresse , hier habt ihr sie : [email protected]

Einmal Vertragskunde, dann verschwindet jedes, aber auch wirklich jedes Engagement zum Kunden“service“. Zweimal habe ich die Erfahrung gemacht während eines Telefonats mit einem „hochkompetenten“ Mitarbeiter, es ging wohlgemerkt in einem Telefonat u.a. um eine gute eventuelle Vertragsverlängerung, dass Kommunikationsghosting betrieben wurde. Der Mitarbeitende legte einfach auf. Es war ihm wohl zu lästig. Im zweiten Telefonat“…ich habe gerade Probleme mit dem System. Ich rufe sie gleich zurück…“. Darauf warte ich heute noch. Unfassbar, beim ersten Mal dachte ich noch an ein Versehen, aber das ist Masche. Nach 4 Jahren Vertrag mit dem Laden, habe ich es im August endlich geschafft und bin wieder frei. Mein Fazit: Finger weg! Ab Kündigung wird man nonstop bombardiert mit Anrufen und Emails mit total schlechten Angeboten.Dies ist ein generelles Feedback für Mobilcom-Debitel und deren Geschäftsgebaren.Nachtrag: selbst nach einer Kündigung und der Aufforderung -KEINEN KONTAKT MEHR AUFZUNEHMEN ZU EINER VERTRAGSVERLÄNGERUNG- ruft fast täglich ein ultra angeknipste/r Vertragsrückgewinner:in an. Es hilft nur sofort auflegen und Nummer blockieren. Bei den zu Beginn geschilderten Problemen, war diese Firma nicht so hinterher. Es bleibt für mich die Pannenfirma Nummer 1.

Hatte eine Nachfrage zu meinem Online abgeschlossenen Vertrag, man wollte per Mail noch meinen Ausweis und Bankkarte. Im Shop wollte ich dann fragen, ob ich das da vorzeigen kann oder was ich bei den Dokumenten schwärzen kann. Vor Ort begegnete man mir arrogant und nicht hilfsbereit. Man könne dort nichts machen außer Verträge vor Ort abzuschließen.

Hier geht es um den freenet Shop, das scheint vielen Rezensenten nicht klar zu sein. Schade für den Shop, denn die Mitarbeiter dort machen einen tollen Job. Ich habe eine Vertragsverlängerung für meinen Vater machen lassen und ein super Angebot bekommen. Außerdem ist der Shop echt schick und man fühlt sich dort wohl.