Autohaus Staiger GmbH - Filiale Sindelfingen

Mit Abstand für mich das beste Kia Autohaus in Stuttgart. Nach großer Enttäuschung über den Vaihinger Kia Vertragspartner bin ich nach Sindelfingen gewechselt. Ende Juni habe ich einen neuen Kia ausgesucht. SUPER Beratung, Betreuung und Abwicklung durch Herrn Grieco. Fragen, ob telefonisch oder per E-Mail wurden super schnell und professionell beantwortet, Wunsch nach einem schönen Kennzeichen wurde auch prompt umgesetzt. Grosses Lob an Herrn Grieco und vielen Dank. Bin sehr zufrieden und kann das Autohaus zu 100% weiterempfehlen!!! Und Kia Autos sowieso, als Kia Fan.

Ich ging zur Inspektion, wurde aber mit einem Preis von 650€ konfrontiert. Ich habe immer 350€ für eine Inspektion bezahlt. Ich habe sogar mit dem Kia-Zentrum gesprochen, die haben zu viel zu sagen. Ich bin überhaupt nicht zufrieden.Wenn diese Filiale weitergeführt wird, werden alle mit Kia unzufrieden sein.

Kaufvertrag 30.3, haben mir gesagt Wochenende nach Ostern das Auto könnte ich abholen. Heute bekomme ich email soll noch 2 Wochen warten! Nie wieder in diese Autohaus!

Eigentlich bin ich mit dem verkaufsservice bei staiger bisher sehr zufrieden gewesen. Nur in Sindelfingen werden die Kunden wohl nicht ernst genommen. Im Januar hatte ich einen Auffahrtunfall. 3 mal habe ich zwecks nem Gutachten einen Termin bekommen. Entweder war kein gutachter da, oder der Termin wurde schlichtweg ,.Nicht eingetragen,, und jedesmal wurde man vorort am besagten tag wieder weggeschickt. Jetzt wollte ich einen Termin machen um den Schaden richten zu lassen. Auch das ist wohl ein Problem. Nach über 10 Tagen und mehrfacher Rückfrage ist die Filiale nicht in der Lage einen Termin mit dem Kunden auszuhandeln. Als Kunde wird man in Sindelfingen wohl nicht ernst genommen, daher nur einen Stern!

Also das Autohaus hat auch schon mal einen besseren Zustand gehabt. Es sieht ziemlich trostlos aus von außen und innen. Das Verkaufsgespräch war kurz und verlief ergebnislos. Man soll nochmals in zwei Wochen wieder kommen... Werden wir?

Ein Stern ist noch zuviel,mehrmals angerufen,jedes mal konnte ich nicht mit dem Werkstattmeister sprechen,wurde von einem lustlosen Herrn an der Telefonzentrale abgewimmelt,dabei ging es nur um eine technische Frage.Mir wurde dann mitgeteilt,das es sowieso keinen Sinn machen würde,da Sie die nächsten 3-4 Wochen keine Zeit haben würden,und somit nicht einmal eine Frage Sinn machen würde.Sorry aber das geht garnicht! Unterirdischer Service,diesenTipp :Diesen Laden muss meiden !

Feierabend wichtiger als Kunden!Ankunft 15:20 Uhr, der Schalter Zubehör und Teile" nicht besetzt. Also klingelte ich 4-5 mal

Reparaturtermine werden nicht wie besprochen eingehalten. Als Kunde erfährt man dann am späten Nachmittag dass das Auto nicht abholbereit ist, trotz dass man es extra am Wochenende zuvor abgegeben hat. Einen Ersatzwagen gäbe es nicht. Wie man am nächsten Tag zur Arbeit kommt ist dann das eigene Vergnügen. Kein Vorwurf an die Mitarbeiter der Werkstatt - jedoch absolutes Misslingen derjenigen welche die Termine planen.

Das Konzept das die Zentrale für alle Außenstellen Termine vereinbart funktioniert absolut nicht. So habe ich für einen TÜV 2 Stunden gewartet. Bei einer großen Inspektion hat man mich 5 Tage warten lassen und mir nicht mitgeteilt wie der Status ist bzw. das auf Teile gewartet werden muss oder das Fahrzeug fertig ist. Im Verkaufsraum stehen Autos ohne Preis oder Ausstattungsmerkmale so dass man nicht mal weiß, was hier verkauft wird. Absolut nicht zu empfehlen und unprofessionell.

Bin leider sehr enttäuscht. Waren vor Ort (26.05) um uns über den anstehenden Kauf eines Autos zu informieren. Als wir in der Ausstellungshalle waren kam niemand um uns zu beraten o.Ä.Als wir dann selbstständig zum Berater gegangen sind (trotz allem sehr nett) wurden wir beraten mit der Aussage, dass er uns spätestens am Dienstag (30.05) ein Angebot zukommen lässt, wir dann einen Termin zur Probefahrt machen können und mein Auto (zur Inzahlungnahme) bewertet werden kann. Ich habe bis zum Ende der Woche gewartet (man weiß nie ob der MA evtl. krank ist oder einfach viel los ist) und dann am Freitag (02.06) dort angerufen um nett daran zu erinnern. Man kann auch mal etwas vergessen kein Problem. Die Dame am Telefon teilte mir dann mit, dass sie dem zuständigen Mitarbeiter eine Nachricht hinterlassen hat und er sich dann am Montag (05.06) melden wird. Bis heute (12.06) habe ich nichts gehört. Finde ich im Kundenservice wirklich untragbar… wenn aktuell ein hohes arbeitsaufkommen herrscht, kann man hier wenigstens eine kurze Rückmeldung geben, dass das Angebot etwas länger dauert, statt sich überhaupt nicht mehr zu melden.