Lauer & Süwer Automobile

Ich war heute zu einer Rückrufaktion dort.Bei Übergabe meines Fahrzeuges machten sich zwei Mitarbeiter mit abwerteten Äußerungen über meinen Kilometerstand von 152955 Km Lustig. Auf meine Frage, was das bedeuten soll, lenkte einer ein und sagte lachend: ist ja gerade erst eingefahren.( sehr unseriös ) Ich bat darum, beim Ausbau auf den hellen Himmel besonders zu achten, damit dieser nicht beschädigt wird. Nach ca. 30min. im Wartebereich wurde ich zu meinem Auto gerufen, um mir bereits vorhandene leichte Flecken im Himmel und eine leicht beschädigte Verkleidung nach dem Ausbau zu zeigen. Als ich sagte, das diese auf den vorher von mir gemachten Fotos nicht zu erkennen sind, rastete der Monteur aus und rief wütend: er habe kein Bock mehr und würde den Wagen jetzt wieder zusammenbauen und dann wäre das für ihn erledigt.Auf meine Frage, was er für ein Monteur sei und was diese Reaktion jetzt soll, antwortete er:Er ist kein Monteur, er hätte keine Ahnung und das hier ist eine Hinterhof Werkstatt !Mein Angebot, das Auto erstmal fertig zu stellen, danach es in Augenschein zu nehmen und es dann mit den vom Autohaus gemachten Fotos zu vergleichen fand keine Zustimmung.Alle verließen die Werkstatt, wo ich mit meinem Wagen allein zurück blieb. Ich ging dann wieder nach vorne zur Annahme und fragte, was das jetzt soll und wie es nun weiter geht ?Nachdem sich der dazu gerufene Kundendienstberater alles anhörte, wurde das Verhalten des Monteurs als leicht überreagiert klein geredet. Nachdem mein Auto rausgefahren wurde, bot man mir draußen an, die Arbeit mit einem anderen Monteur wieder aufzunehmen. Dies lehnte ich natürlich ab und fuhr die 70Km unverrichteter Dinge wieder nach Hause.140 Km und 2,5 Stunden um eine mega schlechte Erfahrung reicher.

Fahre meinen zweiten Jeep den ich von dort habe und bin immer super zufrieden gewesen! Man bekommt nichts aufgequatscht und wird vernünftig beraten.

wollte nur einen tip für meinen oldtimer (jeep )haben,und bekam von dem netten"herren am serviceschalter zu hören

Herzlichen Dank für die hervorragende Beratung! Herr Ovcarenko war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir freuen uns über den neuen Fiat 500e und hoffen, dass der Service auch in Zukunft so super sein wird.Beste Grüße!

Wir wurden sehr gut beraten. Im Teile Verkauf wurden auch äußerst schwierige Suchen bearbeitet.

Ich hatte mir hier ohne Termin einen Alfa Romeo für ein Familienmitglied angeschaut.Freundlicher Empfang und freundliche Beratung mit Angebot so einen gerne mal Probe zu fahren. Fand ich top!Ein wenig begrenzte Parkmöglichkeit. Aber noch ok!

Sehr freundlich,zuvorkommend.Gutes Ambiente.

Bin extra aus Hamburg gekommen um mir einen Jeep Compass zu kaufen. Die Beratung, der Verkauf bzw. die Abwicklung haben keine Wünsche übrig gelassen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter (ich wurde von Herrn Kemmerling bedient), da komme ich gerne den lange Weg aus Hamburg her. Auch für zukünftige Fahrzeuge mit Sicherheit die erste Anlaufstelle wo ich mich umschauen werde.

Sehr angenehme 2-Jahresinspektion incl einer Probefahrt in einem neu erschienen Jeep Grand Cherokee. Top

War immer zufrieden, mit dem Service und der Lesitung. Sehr nett und zuvorkommend. Alles wurde immer in meinem Sinn erledigt