Juwelier Pletzsch

Sehr nette elegante und professionelle fachpersonal, die Mitarbeiterin geht auf den Wunsch des Kunden ein, lassen sich Zeit bei der Beratung, keine überhöhte Preise. Vielen Dank ums kümmern, immer wieder gerne.

Sehr freundliche und kompetente Beratung ohne jeglichen Druck etwas kaufen zu müssen.

Ich habe hier Teile für eine Vintage Omega bestellt und montieren lassen.Das Ladengeschäft auf den Planken hat eine schöner Auswahl an Schmuck und Uhren.Anfangs viel meine Bewertung hier eher mittelmäßig aus, da ich mich über den etwas umständlichen Bestellprozess mit Anzahlung vor Ort geärgert habe und mit der Arbeit nicht ganz zu frieden war.Man ist hier aber sehr bemüht jeden Kunden zufrieden zu stellen und ich wurde auf Grund meiner Bewertung persönlich angerufen um das Problem zu lösen.Ich wurde immer sehr freundlich behandelt, obwohl ich bestimmt ein anstrengender Kunde war und besser meine Beschwerde vor Ort als hier im Internet abgegeben hätte.Fazit: Ein tolles Geschäft mit gutem Service in dem man wirklich bestrebt ist den Kunden zufrieden zu stellen.

Gut sortiertes Gedchäft. Wir wurde hinsichtlich Uhren von Herr S. Oliveri hervorragend beraten !Immer wieder gerne

Wurde Super von Herr Olivieri beraten. Top ausgebildetes und informiertes Personal. Habe mir einige Omega Modelle angeschaut, jede meiner Fragen konnte er ohne Probleme beantworten und mir wertschätzend weiterhelfen.Top Adresse und super gelegen.

Sehr entspannte und ausführliche Fachberatung durch Herrn Olivieri! Umfassende Erklärung der vorgestellten Uhren mit Vorführung aller verfügbaren Funktionalitäten. Keine Frage blieb unbeantwortet.

VORSICHT! Will und braucht man das?- 1.7.22 Kauf eines goldenen Armbandes bei Pletzsch in Mannheim für unsere Tochter zum Abitur- Getragen vom 15.7 – 18.7. + 31.7.-4.8.- Am 4.8. stellt sie mehrere Dellen an dem Armband fest (sie hat es sofort ausgezogen und danach nicht mehr getragen)- 25.8.: erneuter Besuch bei Pletzsch in Mannheim wegen des mangelhaften Armbandes. Dieselbe „Verkaufsberaterin“ wie beim Kauf empfängt uns. Nachdem wir ihr die mit bloßem Auge sichtbaren Dellen gezeigt haben, schaut sie uns freudestrahlend an und meint, sie wisse woran das liegt: Das Material des Armbandes sei zu dünn, das Armband hohl und daher bekomme es beim Tragen (!) Dellen….??????- Wir sind bei dieser Aussage beinahe vom Glauben abgefallen. Es wäre sehr schön gewesen, diese Information VOR dem Kauf zu erhalten. Anscheinend ist die Mangelhaftigkeit dem VERKAUFSprofi klar, verkauft die Ware aber trotzdem an den unwissenden Kunden. Selbstverständlich hätten ich das Armband niemals gekauft, wenn es aufgrund der Qualität nicht am Arm getragen werden kann.- Uns wurde dann von der Verkäuferin (ist ja keine Beraterin) „angeboten“, dass das Armband an den Händler eingeschickt wird. Wir sahen und sehen darin keinen Sinn, da uns dieselbe Verkäuferin gerade gesagt hat, dass das Armband aufgrund der Qualität nicht ohne Dellen getragen werden kann. Daher haben wir uns auf das Ping-Pong-Spiel unter Einschaltung des Händlers nicht eingelassen.- Nach Rücksprache mit der stellvertretenden Ladenleitung wurde uns angeboten, dass wir einen Gutschein erhalten, dasselbe Armband nochmals neu bekommen oder uns etwas anderes aussuchen könnten. Für uns alles keine Optionen. Gutschein nein, da es ein Geschenk zum Abitur war und eine Erinnerung (und kein Gutschein in der Schublade) sein sollte. Da das Armband hohl ist und aus zu dünnem Material gefertigt wird, sahen wir auch in dem Austausch keinen Sinn. Ein anderes Schmuckstück zum annähernd gleichen Preis fanden wir in dem Geschäft nicht.- Festzuhalten ist, dass die stellvertretende Ladenleitung, Frau Schmoll , sehr engagiert und freundlich war, sie sich jedoch an die Weisung der Ladenleitung halten muss. Bedenklich ist die von der Ladenleitung besondere Art der „Kundenbindung“, die darin besteht dem Kunden erst mangelhafte Ware zu verkaufen und diesen dann mit einen Gutschein oder ein anderes Schmuckstück (zum höheren Preis?) abfertigen möchte.

Heute war ich sehr erfreut-ein einfacher Kunde(neues Armband für eine alte Uhr-innerhalb kürzester Zeit wie neu)wird Behandelt wie ein Kunde der eine Hochwertige Uhr….. kauft!Nachdem ich gestern das Gegenteil in einem Geschäft in der Nähe erlebt habe!!(Armband nicht möglich zu wechseln-fast doppelter Preis)Immer wieder Pletzsch!!!!Danke

Wir wurden bei der Auswahl unserer Eheringe von Herrn Olivieri sehr freundlich und mit seinen jungen Jahren außerordentlich kompetent beraten.

Äußerst freundliches und kompetentes Personal. Große Auswahl an wunderschönem und auch außergewöhnlichem Schmuck. Für mich wurde eine Sonderanfertigung ganz nach meinen Wünschen angefertigt. Man fühlt sich in dem Geschäft wie zu Hause und wird mit viel Feingefühl bedient, Zeit vergisst man, wenn man hier ist. Besonderen Dank an Frau Münch, die mich hervorragend und überaus zuvorkommend betreut hat.