Hinckeldeyn Gartentechnik

Ich habe heute telefonisch eine Anfrage gestellt für die Unterstützung bei der Inbetriebnahme einer neu erworbenen Bodenfräse, da die Bedienungsanleitung sehr dürftig ist und ich sachkundige Unterstützung erhoffte. Leider wurde ich sofort abgeblockt, es gab keinerlei zielführendes Gespräch und dies auch noch sehr unfreundlich und herablassend. Habe wohl, da ich die Maschine dort nicht erworben habe, kein lukratives Geschäft bei denen gemacht und mit kleinen Reparatur- und Dienstleistungsfischen" wird sich scheinbar leider leider gar nicht erst abgegeben. Sehr schade..."

Super und fachgerechte Beratung Vorort. Sehr zu empfehlen.

1 Stern ist noch zu viel1. VorfallEin im letzten Jahr bei Gartentechnik Hinckeldeyn gekaufter Rasenmäher wurde Mitte Juni 2020 zur Wartung und eventueller Reparatur gebracht.Dies dauert rund 4,5 Wochen. Laut Rechnung wurden die Messeraufnahme, das Messer, Keilriemen, Spannrollen, Filter, Kerzen und Öl gewechselt.Nachdem der Rasenmäher ca. 3 Stunden in Betrieb war, funktionierte der Radantrieb nicht mehr. Also brachten wir den Rasenmäher wieder in die Werkstatt.Nach knapp 4 Wochen ohne eine Nachricht der Firma fragten wir nach, was defekt und wann der Rasenmäher wieder einsatzbereit wäre. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Spannrolle, der Keilriemen und eine Radachse erneuert werden müsste.Auf den Hinweis, dass die Spannrollen und der Keilriemen aber kurz vorher gewechselt wurden, bekamen wir die Antwort: das kann schon mal vorkommen".Wir holten den Rasenmäher ohne Reparatur ab und brachten ihn in eine andere Werkstatt. Dort legten wir die Rechnung der Wartung vor.Es wurde festgestellt

Sehr geehrte Herr Hinckeldeyn,in den letzten Jahren war ihre Firma für mich immer ein guter Anlaufpunkt zwecks Reparatur meiner Gartengeräte. Dabei standen Sie mir immer mit Rat und Tat zur Seite.Heute aber „versuchte“ ein Werkstattmitarbeiter mich zu bedienen. Unsere Kommunikation bestand seitens des Mitarbeiters nur aus „Kopfschütteln“ und des Wortes „nein“ und „geht nicht“.Ich bat Ihn doch vernünftig mit mir zu reden, in ganzen Sätzen und um erstmal mein Problem anzuhören bzw. anzuschauen. (Hatte den Traktor auf dem Hänger) Kein Erfolg.Ich kann wirklich voll und ganz verstehen dass Sie im Frühjahr sehr viel zu tun haben. Und ich bin heute nicht mit der Erwartung zu Ihnen gekommen, das mein Problem in 24Std. erledigt wird. Aber einen Kunden, so wie heute, zu behandeln (lassen) geht nicht und ich denke dass das auch nicht in Ihrem Sinne ist.Weiterhin viel Erfolg....

Leider ist ein Stern wirklich zu viel. Kundenfreundlichkeit ist Mangelware. Kein vernünftiges, lösungsorientiertes Gespräch möglich.

Servicewüste Deutschland. Zum Glück gibt es ja nicht nur diesen Stihl Händler. Diese Rezension ist nicht unsinnig. Namen sind Schall und Rauch. Aber wie man mit Kunden umgeht oder nicht das zeigt wie gut oder SCHLECHT eine Firma ist da hilft auch kein guter Markenname wenn Leute vor Ort etwas anderes zeigen.

Top Service. Nette und kompetente Mitarbeiter. Wir gehen gerne wieder zu Hinckeldyn Gartentechnik. Absolut empfehlenswert

Potenzielle Kunden scheinen für dieses Unternehmen nicht wichtig zu sein.Einer der Mechaniker hatte mich ins Büro geschickt, welches sich direkt neben der Werkstatt befindet.Es hat aber niemand für nötig gehalten Bescheid zu sagen das ein Kunde bei der Reparaturannahme wartet. Nach 25 min. ohne bedient zu werden bin ich denn los. Ich finde es eine Frechheit und in der heutigen Zeit absolut nicht mehr tragbar. Nach dem großen BMW und Volvo zu urteilen scheint dieses Unternehmen auch keine neuen Kunden zu benötigen.

Herr H. Ist sehr freundlich, seine Mitarbeiter können allerdings nicht grüßen. Wir haben dort einen Mähroboter vor einigen Jahren gekauft. Diesen haben wir vor der Saison zur Reparatur gebracht, da er bei uns nicht mehr lief. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir persönlich mitgeteilt, dass kein Fehler festgestellt wurde. Angeblich hat er dort auf dem Grundstück gelaufen. Er wurde mir auf dem Tresen vorgeführt, tatsächlich sprang er an. Beim 2. Start zeigte er allerdings an, dass die Hauptplatine defekt ist. Diesen Hinweis hatten wir zu Hause noch nie. Ein Austausch wäre zu teuer (600 €). Er wollte nochmal gucken und sich dann melden. Mein Mann fragt nach Tagen nochmal nach. Die Reparatur wäre halt zu teuer, er verkaufte uns daraufhin günstig ein Austauschgerät. Nur aufladen, kalibrieren und fertig. Das alte Gerät wollte ich mitnehmen. Wozu? Ist doch sowieso alles vergammelt." "Also nix mehr davon als Ersatzteil zu gebrauchen?" (Er bekam im letzten Jahr einen neuen Messerblock) "Nö". Na gut

Fehldiagnose bei Kettensägen, schickt einem eine funktionierende Säge in Kleinteilen nach Hause. Werkstattleistung wirklich nicht weiter zu empfehlen, als Händler ok.