ATU Berlin - Spandau

Wenn ihr zu viel Geld habt, bringt euer Auto hier hin. ATU macht einfach ohne nachzufragen selbstständig kleine Servicedienstleistungen die ich nicht genehmigt habe, stehen aber am Ende auf der Rechnung.Wer sein Fahrzeug mit dem ADAC dort hinbringen lässt wegen einer Panne, zahlt an ATU 60 €. Warum keine Ahnung? Bin sehr enttäuscht, eine Reperaturanfrage an den Bremsen wurde 2 Wochen nicht angegangen. Habe dann angerufen uns es hieß, haben keine Zeit. Bitte bringt euer Auto woanders hin :)

Am Telefon mir gesagt, dass der Scheinwerfer vorrätig wäre aber vor Ort könnte man es noch nicht mal bestellen

Bin seid über 20 Jahren Kundin und bin mit den Mitarbeitern der Werkstatt sehr zufrieden.Die Jungs sind immer freundlich und hilfsbereit und stehen mit Rat und Tat zur Seite besonderen Dank geht an meinen lieben Carlo.Ich fühle mich in dieser Werkstatt nicht ausgenutzt es wird das gemacht was auch gemacht werden muss.Jungs macht weiter so.

Dashcam bei meinem Neuwagen einbauen lassen. Super Arbeit von Max (Elektriker), hatte vom ersten Moment an ein gutes Gefühl bei ihm und das hat sich im Ergebnis wiedergespiegelt. Auch der Kontakt im Service mit Herrn Aßmann muss positiv hervorgehoben werden. Auch wenn ich durch meinen Neuwagen wenig in Zukunft bei euch zu tun habe trotzdem absolute Empfehlung.

Laut Werbung konnte man ohne Termin zum Klimaservice, doch das war nicht der Fall als ich ankam und danach fragte. Terminvergabe wäre auch erst 14 Tage später zustande gekommen.

Habe Reifen wechseln lassen. Unfreundliche Mitarbeiter. Sehr patzig. Es wurde bei Abholung auch keine Rechnung ausgestellt, da anscheinend Computer nicht funktionieren. Sollte per Post zugeschickt werden. Über vier Wochen her und noch immer keine Rechnung bekommen. Telefonisch auch nicht zu erreichen.Habe nach Rezension einen Anruf bekommen und man hat sich entschuldigt. Insofern einen Stern mehr

Nicht empfehlenswert! Es wurden 2 Reifen gewechselt und das hintere alte Rad nach vorne gesetzt. Mir wurde nicht gesagt, dass auch die beiden anderen Reifen getauscht werden müssen. Das Ende vom Lied war, dass ich wieder einen Platten hatte, jedoch auf dem weg in den Urlaub und mitten auf der Autobahn!! Gehts noch? Das war gefährlich! Warum sagt mir da keiner, dass auch die anderen beiden Reifen getauscht werden müssten. Ich hatte noch 150 km bis Flensburg und die konnte ich nicht mit dem Reserverad zurück legen. Zum Glück fand ich eine weitere ATU Filiale, die mir auch nach Feierabend noch half.

Sehr zufrieden bin ich mit dem Service bei ATU in Berlin Spandau gewesen. Ich bin kompetent von Herrn Dörfel beraten worden. Herr Brasch kümmerte sich dann unverzüglich um einen Termin, damit mein platter Reifen schnell gewechselt werden kann. Beide Herren haben sich auch die Zeit genommen und mir bei der Schilderung des kleinen Unfalls vom Vortag zugehört. Fazit: 5 Sterne.

Sehr schlechter Service. Es konnte nicht einmal notfallmäßig eine neue Batterie eingesetzt werden. Wir kamen von außerhalb und sind, wegen einer defekten Batterie liegen geblieben. Das schlimmste war aber, dass man meiner kranken Tochter den Zugang zur Toilette verweigert hat. Unglaublich.

- Lange Wartezeiten.- Auf Rückrufbitte wird nicht reagiert- Fehler werden nicht eingesehen & Schuldzuweisungen an den Kunden gegeben.- kurzfristig angerufen worden und dann die Ansage bekommen : ,, sie müssen in 30 min da sein, sonst bekommen sie ihr Auto erst morgen…. Und dann wird man fast 2 Stunden warten gelassen- Rechnungen werden falsch ausgestellt- Klimaanlage ist auf einmal defekt- Abgesprochene Leistung ( Betrag € ) wird nicht eingehalten- ohne zu fragen, Leistungen auf die Rechnung zu setzten, ist schon nicht ganz sauber…..Kein positives Erlebnis auf ganzer Strecke hier in dieser Filiale. Das war der erste und letzte Besuch hier.Viel Potential zum verbessern.