Möbelcenter biller - Einrichtung und Küchen Hof

Bewertung zum Küchenkauf vom September 2022:Wir haben nach Beratung und Aufmaßtermin im Juli 2022 zwei Monate später einen Kaufvertrag für eine Küche über knapp 23k€ abgeschlossen. Der erste Aufbautermin erfolgte dann im Februar 2023.Bereits zu diesem Zeitpunkt wurde deutlich, dass sowohl bei der Planung als auch beim Hersteller Fehler einige Fehler unterlaufen waren. Einige Teile waren noch immer nicht lieferbar.Bei der Montage der Steinplatte Anfang April wurden noch weitere Planungsfehler ersichtlich.Auch drei Monate nach Reklamation der ersten Mängel ist weder ein Liefertermin für den ausstehenden Backofen noch eine brauchbare oder überhaupt höfliche Aussage durch den Kundendienst zu bekommen.Leider hat die anfängliche Motivation seit Vertragsabschluss so rapide abgenommen, dass ich nicht mehr als 1 Stern vergeben kann.Update Juli 2023:Mittlerweile konnten alle Mängel halbwegs zufriedenstellend beseitigt werden. Von Kaufvertrag bis zur Erfüllung verging also mehr als 1 Jahr. So kann ich gerade noch 2 Sterne vergeben.

Kundenservice müsste in der heutigen Zeit groß geschrieben werden durch das ganze Internetgeschäft , aber diese Firma hat Kundenservice anscheinend nicht nötig!!Im verkaufen ist man schnell!!! Es fehlen Teile das ist ja nicht mal das Problem , aber nach Aufforderung der Teile sie sogar selbst abzuholen , reagiert man nicht . Küche kommt natürlich auch später wie versprochen Hauptsache verkauft.Fazit sind seit 2 Monaten ohne Funktionsfähige Küche , nächste Küche definitiv in einer Firma in der Kunde König ist!

Hallo alle . Ich möchte Ihnen erzählen, wie meine Küche renoviert wird. Im August 2022 kontaktierte ich den Laden, um meine Küche zu restaurieren. 6 Türen müssen ersetzt werden. War mit einem Plan aus der Küche, den ich bei ihnen bestellt habe. Mir wurde gesagt, dass Sie ohne Probleme eine Farbe und Textur auswählen müssen. Im September desselben Jahres 2022 habe ich die Bestellung bezahlt. Heute ist der 21. Februar 2023 und meine Bestellung ist immer noch nicht fertig. Zweimal kamen sie, um die Türen zur Küche einzubauen, und jedes Mal hatten sie die falsche Größe der Türen.

Bewertung zum Küchenkauf -->Projekt KücheAngebot von 5 verschiedenen Möbelhäusern und KüchenstudiosBudget 15 TEURNach gefühlt 100 Terminen in Möbelhäusern und Küchenstudios stand da noch der letzte Termin bei Biller auf dem Zettel, ich hatte auch keine Lust mehr mir schon wieder die selbe Geschichte wie von allen vorhergehenden provisionsgetrieben Küchenverkäufern anhören zu müssen.Naja, trotzdem hingefahren und überrascht worden.Dieser Typ, der den selben Namen wie ein Bayern München Profi hat, war komplett anders als die bisherigen Verkäufertypen - lustig und zwanglos.Er hatte super Ideen wie wir die Küche planen können und hat mit alles gezeigt was aktuell ziemlich geil ist. Vor-, und Nachteile aufgezeigt und mir nie das Gefühl gegeben Kaufen zu müssen"Ich würde behaupten

Leider wurden wir MB in Hof von einem Küchenberater total verarscht. Vor 4 Jahren kauften wir eine Küche und im September 2022 haben wir eine neue Arbeitsplatte und zwei Schränke zusätzlich bestellen. Wir wurden dann auf Januar 2023 vertrösten, dann auf März, April und in Mai war es endlich soweit.Die Teile waren da. Am Montag rief uns der Küchen Berater an und teilte uns mit, dass am Freitag die Teile eingebaut werden. ( zwischen die Tagen waren noch jede Menge Email Verkehr) Am Freitag gegen Mittag war immer noch keiner da. Anschließend rief ein andere Berater an und meinte es gibt keinen Auftrag dazu. Das heißt, es kommt heute keiner und es war nicht bestellt.Gott waren wir sauer. Wir fuhren Abend gleich zum Möbelhaus und mit dem Geschäftsführer einen Termin zu machen. Wir wurden vertröstet und er kam mit 800Euro Rabatt bei 4400 Euro entgegen. Das war lächerlich.... Jetzt warten wir auf Juli.Nach dem wir lange mit dem Geschäftsführer diskutiert haben, einigten wir uns bei einen Preisnachlass der unserer Meinung viel zu gering ausgefallen ist. Wir sind sehr enttäuscht.

Extrem unfreundlicher Kundenservice, kann jedem nur vom Kauf abraten!Ich habe die Möbel Anfang des Jahres erworben. Die Bearbeitung der Reklamation zieht sich seit mehreren Wochen ohne Ergebnis, da der Kundenservice in keinster Weise helfen möchte! Die Beschwerde bei der Hausleitung führte ebenfalls zu keinem sinnvollen Ergebnis, ich warte erneut seit mehreren Tagen auf eine Rückmeldung.Die Mitarbeiter im Verkauf sind zwar nett und bemüht, können allerdings am extrem schlechten Kundenservice auch nichts ändern.Ich bin extrem enttäuscht von der Qualität (meiner Meinung nach 2.Wahl oder extrem günstig produziert) und dem nicht vorhandenen Service. Leider muss ich einen Stern vergeben, dieser ist jedoch nicht angebracht.Kaufvertrag: 427033

Ich habe bei diesem Unternehmen ein Bett und eine Küche für meine neue Wohnung gekauft.Beim Bett wurden die falschen Teile geliefert. Die neuen Teile werden erst nach 3 Monaten verfügbar sein, mittlerweile wird angeblich auch ein Ersatzbett organisiert.. der richtige Bettkasten würde nun zwar nachgeliefert, aber nicht wie mit dem Kundenservice abgesprochen, auch aufgebaut...Das größere Problem liegt bei der Küche. Beim ersten Besuch der Küchenbauer wurden falsche Schränke aufgebaut, zu kurze Arbeitsplatten verbaut oder Teile (z.B. Steckdosenleiste, Fensterbrett, Ofen) einfach vergessen zu bestellen. Der darauffolgende Kontakt mit dem Kundenservice lief teilweise schleppend, aber letztendlich konnte ich für den nächsten Termin unter anderem einen Ersatzofen reservieren. Als die Küchenbauer heute wiederkamen, gab es wieder keinen Ofen und auch keine Steckdosenleiste. Ein Fensterbrett wurde zwar eingebaut, aber wie auf den Bildern zu sehen natürlich total unbefriedigend.Nach meiner Erfahrung kann ich dieses Unternehmen niemandem weiterempfehlen.Aktueller Stand nach mehr als 3 Monaten:Mittlerweile ist der originale Ofen in der Küche eingebaut und nach einigen weiteren Terminen alle Mängel behoben, bis auf die Steckdose. Zuerst wurde eine Steckdose geliefert die sich in meiner Kücheninsel überhaupt nicht einbauen ließ. Gestern sollte dann eine andere Steckdose eingebaut werden, was aber Mal wieder nicht funktioniert hatte, weil der passende Dosenbohrer dazu fehlte... Und diese Steckdose angeblich auch wieder nicht in meine Kücheninsel integrierbar sei.

Eigentlich hatte ich bisher größtenteils positive Erfahrungen, jedoch habe ich nun eine Küche erworben, welche eine absolute Katastrophe ist. Nachdem ich 6 Monate auf die Lieferung warten musste, wurde beim Einbau erstmal die Arbeitsplatte und auch ein Regal falsch zugeschnitten. Beim nächsten Termin kamen Servicekräfte vor Ort um angeblich die Mängel zu beheben, jedoch wussten diese nichts davon und hatten auch kein Material dabei. Letztendlich gab es dann einen weiteren Termin bei dem dann endlich die Arbeitsplatte ausgetauscht und das Regal ersetzt hat. Hierbei montierten die Arbeiter jedoch meine sämtlichen fronten schief, sodass es nun überall verkantet und kratzt, wenn man einen Schub oder den Geschirrspüler öffnet. Nach erneuter telefonischer Reklamation beim Service keine Reaktion mehr. Wenn ich gewusst hätte, dass ich so viel Ärger mit der Küche in einem Jahr hätte, wäre ich zu einem anderen Anbieter gegangen!

Wir haben bei Biller in Hof eine neue Küche gekauft. Es gab zwar nach der Lieferung Reklamationen, diese wurden jedoch alle zuvorkommend und zufriedenstellend gelöst. Somit also Ende gut, alles gut.Einen dringenden Verbesserungsvorschlag habe ich jedoch:Wenn man seinen Einkauf finanziert (es gibt da ja durchaus attraktive 0% Angebote) wird man vom Verkäufer in die Finanzierungsabteilung geleitet. Dort habe ich gedacht, mich trifft der Schlag. In diesem Bürobereich wird offenbar fröhlich geraucht, was das Zeug hält. Mir als Nichtraucher blieb fast die Luft weg und meine Klamotten konnte ich zu Hause erstmal wechseln. Sorry, aber in einem Bereich mit Kundenverkehr geht das überhaupt nicht!