Kadel GmbH

Nach einem erfolgreichen Einsatz ein Jahr zuvor hatte ich die Firma für eine weitere Reparatur beauftragt. Trotz genauer Abstimmung vorher hatten die Handwerker nicht die nötigen Teile dabei. Die Arbeitszeit fürs Holen der Teile wird natürlich berechnet. Für Zwei Arbeiter! Außerdem entstand durch einen Fehler der Handwerker ein massiver Wasserschaden, den ich erst 24 Stunden später bemerkte. Der hinzugerufene Mitarbeiter musste dann erst einmal eine rauchen, bevor er sich das Problem anschauen konnte. Diese Zeit wurde natürlich auch wieder berechnet. Laut Handwerker könne der Schaden nicht von ihm verursacht worden sein. Das Gutachten der Versicherung (!) lässt keinen Zweifel daran, dass der Wasserschaden durch die Handwerker verursacht wurde. Von der Firma Kadel bis heute kein Wort der Entschuldigung, stattdessen wurde erst nach mehreren Reklamationen die Rechnung angepasst - wieder ohne Kommentar zum verursachten Schaden. Inzwischen sind über drei Monate vergangen, die Schäden sind noch immer nicht vollständig behoben. Nichts als Ärger, Dreck und Enttäuschung! Fehler können passieren - aber so geht man nicht damit um! Ich kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen!

Die Firma Kadel war nun bereits des Öfteren bei uns und jedes Mal wurde die Terminvereinbarung und die Erledigung der beauftragten Leistungen professionell abgewickelt. Danke an den fachkundigen Herrn Zhuk, der zuletzt ein Heizungsproblem in Ordnung gebracht hat.

Habe einen Notfall bei der Junkers Kombitherme meines Mieters, er hat kein heisses Wasser mehr. Hab die angegebene Handynummer angerufen. Der Monteur sagte mir, er kann mir nicht helfen, da ich kein Kunde bei der Firma bin und ausserdem hat er keinen Notdienst mehr sondern Feierabend und es hätte auch keinen Sinn morgen in der Firma anzurufen, da ich kein Kunde bin und der Chef mir deshalb auch nicht helfen würde. Warum steht dann die Firma als Junkers Kundendienst im Internet? Das ist kein Kundendienst sondern eine Falschmeldung und keine Werbung. Ich werde für meine Wohnungen keine Junkers-Geräte mehr kaufen.Zu Ihrer Stellungnahme:Hallo Firma Kadel, es geht nicht um Ihre Stammkundenbetreung und Ihre Arbeitsüberlastung sondern darum, dass mir Ihre Telefonnummer als Notfall Nummer für Junkers übermittelt wurde. Mein Sanitärbetrieb musste aus Krankheitsgründen schließen und somit war meine langjährige Zusammenarbeit beendet und ich befand mich in einer Notlage. Ich bin in einem Handwerksbetrieb gross geworden, aber so eine unhöfliche und grobe Abfertigung am Telefon wie bei Ihnen hätte es bei uns nicht gegeben und darf auch nicht sein.Doris Klähn

Jetzt: Kadel hat bei uns die Vaillant Wärmepumpe installiert. Sie haben sich wirklich um mich gekümmert und alle Fragen oder Sorgen ernst genommen. Manche Handwerker hören garnicht zu aber die schon.Wärmepumpe sieht gut aus, Heizraum aufgeräumt und Funktionen gut erklärt. Bin sehr zufriedenVorher:Nachdem Vorwahl mit der Angebotserstellung hat sich Kadel entschuldigt. Ich bin nicht Nachtragend und lade die germe wieder ein. Kommunikation mit dem Vorgesetzten war gut. Er kennt sich aus und kann auch mit Fakten beraten. Erkennt die Probleme!

Meine alte Heizungsanlage musste erneuert werden. Habe bei der Firma Kadel angerufen und einen Termin mit Herrn Furkel vereinbart. Ich bin sehr begeistert von der sehr kompetenten Beratung durch Herrn Furkel, den ich seither immer weiter empfehle. Die Monteure, Herr Fink mit Kollege ist ein super tolles Team pünktlich, schnell und sehr ordentlich. Der Einbau hat super geklappt und habe selbstverständlich einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Kann die Firma Kadel Würzburg nur empfehlen.

Vielen Dank für den super Service und die schnelle unkomplizierte Hilfe!!! Unsere Rückstaupumpe zeigte eine Fehlermeldung, dass ein Rückstau zu befürchten sei. Auf telefonische Nachfrage wurde uns von Herrn Mennig telefonisch unkompliziert und schnell geholfen. Mit seiner Hilfe am Telefon haben wir die Sensoren selbst ausbauen können, gereinigt und den Fehler selbst behoben. Vielen herzlichen Dank!!!

Ein mega Service!! Vielen Dank. Ich habe einen Termin zur Wartung der Therme ausgemacht und habe gleich am Telefon Unterstützung bekommen, wie man das Wasser nachfüllt. Vielen Dank. Was für ein toller Service. Kann ich nur empfehlen.

Aufgrund eines veralteten und verschmutzten Sicherheitsventils unserer Gastherme tropfte dieses. Fa. Kadel um 8.00 Uhr angerufen und Problem mitgeteilt. Herr Furkel versprach schnelle Hilfe. Um 12.30 Uhr war Herrn Denzinger bei uns und setzte ein neues Sicherheitsventil ein. Schaden behoben. Das nennen wir schnellen und sauber ausgeführten Service. Vielen Dank!

Ich habe vor ein paar Jahren meine Ausbildung bei der Firma Kadel erfolgreich abgeschlossen. Sowohl die Kollegen vor Ort als am Telefon haben einen immer gut informiert.