ZIK Gruppenreisen International GmbH

Wir waren auf unserer jährlichen Freundes/Kolleg_innenreise diesmal in Wien. Hervorragende Organisation durch ZiK mit einer Low-Cost-Airline, dadurch sehr preiswert. Das vorgeschlagene Hotel lag sehr verkehrsgünstig im 3. Bezirk und entsprach sowohl der Beschreibung als auch unseren Erwartungen, sehr freundliches Personal und zuvorkommender Service! Die Stadtführung per Bus und zu Fuß war perfekt organisiert. Wir waren nicht das erste Mal mit ZiK unterwegs und immer zufrieden und können das Unternehmen daher nur empfehlen, auch wegen der guten Beratung bei der Planung.

Mit diesem Unternehmen nicht mehr. Gruppenreise in die Toscana. Viele Pleiten, Pech und Pannen. Von nicht funktionierender Kaffeemaschine im Bus, Mängel an etlichen Zimmern, Organisationsmängel, Abendessen im Hotel, nicht ordentliche gebuchte Ausflüge usw., usw. Div. E-Mails an das Unternehmen bleiben unbeantwortet. So geht man nicht mit Kunden um.Nachtrag vom 28.12.2017Nach etwa 3 Monaten hat sich die Versicherung der Fa. ZIK-Reisen gemeldet und alle Teilnehmer/innen erhalten eine Erstattung. Die Kritikpunktze haben sich dadurch nicht verändert.

Reisegruppe mit 26 Personen St. Antonius RecklinghausenWir waren mit unsere Spreewaldreise sehr zufrieden.Reisebus, Auswahl des Hotels, geführte Touren waren gut ausgewählt.Die Reiseführer waren sehr professionell. Besonders zu erwähnen ist auch der Busfahrer Christian, der uns immer zuvorkommend bedient und sicher ans Ziel gebracht hat.

Unsere Reise (26 Personen) ging an die Mosel. Coronabedingt wurden wirvon einer Mitarbeiterin begleitet, die sich um die Organisation in dieserReisewoche und um die Hygienemaßnahmen gekümmert hat, was in Zeitenvon Corona nicht immer reibungslos verläuft. Ein Luxus, der uns zur Verfügung gestellt wurde. Der Busfahrer fuhr uns sicher und souverän durch diese Woche. Wir waren sehr zufrieden und planen für 2021 eine weitere Reise mit ZIK-Gruppenreisen.

Wir warten seit Ende März auf unser Geld, da die Reise aufgrund des Corona Virus nicht stattfinden konnte. Das Geld stünde uns nach einer Frist von 14 Tagen zu. Es wird ständig nur um Verständnis gebeten, jedoch wurde nicht einmal in den knapp 4 Monaten die seither verstrichen sind, nur ansatzweise eine Lösung vorgeschlagen. Es wäre anfangs sicher jeder von unseren Reiseteilnehmern kooperativ gewesen und hätte sich mit einer Ratenrückzahlung oder anderen Lösungen zufrieden gegeben. Es wird jedoch nur sporadisch auf Mails geantwortet und man erhält stets nur Antworten ohne jeglichen Aussagegehalt. Ich bin extrem sauer, denn mir steht die Rückzahlung meines Geldes zu. So geht man mit Kunden nicht um, auch wenn die aktuelle Lage für die Tourismusbranche nicht einfach sein mag, sich in keinster Weise dazu zu äußern, wann man sein Geld zurück erhält oder Lösungsansätze vorzuschlagen geht überhaupt nicht.Nachtrag: Man wird von ZIK Reisen wirklich nur mit leeren Versprechungen hingehalten und im Grunde genommen nur veräppelt. Uns wurde am 27.07. 2020 per Mail zugesagt, dass man alternative Finanzlösungen gefunden hätte und man würde in der darauffolgenden Woche auf uns zukommen. Ebenso wurde um eine Fristverlängerung bis zum 10.8.2020 gebeten, welche natürlich gewährt wurde. Aber wie in den Monaten zuvor auch, hat man bis heute, 11.8.2020, weder sein Geld erhalten noch eine Mail bekommen. So eine unbeschreibliche Frechheit wie man hier von ZIK Reisen hingehalten wird ist mir bisher noch nirgends untergekommen. Ich kann gar nicht zum Ausdruck bringen, wie sauer ich bin.

Es war alles einwandfrei. Wir waren mit unserem Chor ein Wochenende auf Ameland. Das Ziel stand für uns schon vorher fest, ZIK hat sich um den Rest gekümmert. Der Transfer, die Unterkunft, Verpflegung,...alles war sehr gut organisiert und hat uns die Reise sehr angenehm gemacht. Sehr unkomplizierter Kontakt und schnelle Hilfe. Auch der Preis hat gestimmt.

Wir waren bereits mehrfach mit ZIK-Reisen unterwegs. Die Busse sind sehr gut ausgestattet, die Busfahrer fahren sehr umsichtig, sind aufmerksam und höflich den Reiseteilnehmern gegenüber. Wir empfehlen ZIK-Reisen gerne weiter.

Wir hatten eine sehr angenehme ca. 12-stündige Fahrt, die Busfahrer sind auf die Wünsche der Gäste eingegangen. Es war alles sehr sauber und ordentlich, morgens gab es sogar leckeren Kaffee. Ich und meine Tochter haben uns sehr wohl und sicher gefühlt.