Techniker Krankenkasse (TK)

Muss warten, sonst war ganz ok

Leider wurde die Geschäftsstelle in Wiesbaden geschlossen und man muss nach Mainz fahren. Mit dem Bus ist dies mit Umsteigen gerade für ortsunkundige, kranke und gehbehinderte Menschen schwierig, aufwendig und sehr zeitraubend, besonders im Winter, bei Kälte und bei Regen. Das ist schlechter Service und Kundenunfreundlich. Da wird am falschen Ende auf Kosten von kranken und besonders auch gehbehinderten Menschen gespart.Wiesbaden ist eine Großstadt und nun müssen alle Mitglieder aus der Umgebung von Wiesbaden nach Mainz fahren. Das dauert mit dem Bus Stunden hin- und zurück.Am Telefon wurde mir gesagt, dann müsse ich halt die telefonische Beratung in Anspruch nehmen. Das geht nicht immer, manche Fragen bzw. Themen sind im persönlichen Gespräch besser zu klären. Es fehlt das Verständnis für die schwierige Situation von Menschen, die den ÖPNV nutzen, nicht jeder fährt Auto.Die Beratung in Wiesbaden war immer umfassend und gut.

Tk hotline ist hilfreich und hat eine MengeInformationen über die fit app

Würde sofort geholfen und mein Anliegen ohne Probleme klären können .

Sehr nette Leute, immer hilfsbereit, habe in der Hinsicht also nur gute Erfahrungen gemacht. ABER: Es ist ein minikleiner Raum mit dem Tisch des Sachbearbeiters drin und kaum 3 Meter weiter ein kleiner Tisch mit zwei Stühlen. Wenn jemand gerade beim Sachbearbeiter sitzt, warten die anderen einfach mit im Raum! Sie werden nicht rausgebeten und können alles mithören. Gestern waren wir zu 7. in diesem Raum! Und es wurden vom gerade beratenden Kunden die Wohnadresse, die Email-Adresse etc. laut vorgelesen. Das kann es nicht sein. Wir hätten auch den aktuellen Krankenstand desjenigen mithören können. Anscheinend gilt Datenschutz oder ärztliche Schweigepflicht dort nicht so viel. Ändert sich dieser Zustand, gibt's wieder 5 Punkte!

Jederzeit und super schnelle Hilfe . Bis her ,die beste Krankenkasse bei der ich versichert bin . Absolut empfehlenswert. Ob telefonisch ,per App oder auch persönlich immer erreichbar .

Bin extra von Wiesbaden nach Mainz gefahren, da die Geschäftsstelle geschlossen wurde - zum großen Ärger der Versicherten. Nun musste ich feststellen, dass man nur einen Termin per Voranmeldung bekommt. - Zettel an der Tür. Im Internet war dies nicht ersichtlich. Ich rief die genannte handy-nr. An und bat um Rückruf und teilte noch mit, dass ich vor der Tür warten würde. 1/2 Std. später klingelte mein Handy - war gerade bei der Rückfahrt und konnte das Gespräch nicht annehmen. Ein zweiter Anruf erfolgte nicht. Das zum Thema Service.

Sehr nettes kompetentes Personal. Bin seit mehr als 30Jahere Mitglied.

VORSICHTIGDie Krankenkasse hat 1 Jahr Sperre für zusätzliche Zahnarzt Leistungen.Viele anderen Kassen haben sowas nicht und sparen nicht bei neu ankommenden Einwanderern