Hertz Autovermietung Frankfurt

1 Auto gemietet aber keinen Code bekommen2 Auto daraufhin gemietet und den Code bekommen, aber statt der bezahlten 100 Kilometer Reichweite gerade mal die Hälfte auf dem Tacho zusehen. Sind keinen Meter gefahren und haben die Fahrt sofort beendet, da man das nicht vor dem Start sehen kann. Mehrmaliges Anschreiben wurde abgeblockt und kein Geld zurückbekommen, WEIL sie schon sooo „gütig“ waren und mir den Betrag des ersten Autos zurück überwiesen haben.Bitte macht nicht den Fehler und geht zu jeder anderen Vermietung

Meine Mitbewohner und ich haben bei der Hertz-Vermietung bei IKEA Frankfurt um 14:15 einen Wagen gemietet. Als eine Viertelstunde später immer noch kein Auto da war riefen wir bei Hertz an, man sagte uns, wir sollen nochmal anrufen wenn das Auto in 30 Minuten immer noch nicht da ist.Also riefen wir um 15:00 nochmals an, der Mitarbeiter legte nach meiner Schilderung der Situation einfach auf, was ich als eine absolute Unverschämtheit empfinde.Wir hatten um 15:30 einen Termin, zu dem wir das Auto dringend brauchten. Aufgrund unserer Verspätung ist uns eine Küche, die wir für unsere neue Wohnung brauchten, entgangen. Wir haben also dank Hertz eine Küche kaufen müssen, obwohl wir eigentlich eine umsonst bekommen hätten.Das Auto haben wir letzten Endes viel (!) zu spät bekommen, und konnten es nur zum Transport einiger Umzugskartons nutzen. Es hat uns letztendlich 300€ mehr gekostet, da wir durch diese Verspätung eine Küche kaufen mussten.Wir bekamen dann eine Nachricht, das unsere Mietdauer fast abgelaufen sei, die Extrastunde" wurde uns trotzdem von der Kreditkarte abgebucht

Alleine mit dem Auswählen eines Fahrzeuges klappt es schon nicht, da Frankfurt Züricherstr. (gleich neben Ikea) nicht einzugeben ist. Also lassen wir das ganze!

Die schlimmste Erfahrung! Es gibt kein Servicepersonal oder Büro. Die Bestätigungsnachricht erhalten Sie erst kurz vor Beginn der Abholung. Allerdings habe ich den Code nicht bekommen, also konnte ich das Auto nicht abholen. Die Service-Haltung des Telefons ist sehr schlecht! Ich stand vor dem Auto und wartete zehn Minuten auf den Code, erhielt aber eine Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde. Gehen Sie nie wieder.

Das Buchungstool ist ein absoluter Witz. Funktioniert null und sollte dringend überarbeitet werden.

Ähnliche Erfahrungen wie Bernt machen müssen, leider.

ACHTUNG Abzocke! Mir wurden 30€ für zu spätes Abgeben berechnet obwohl dies NICHT der Fall war! Am Telefon wurde man ausgelacht und nur belächelt. Service = Null!NICHT BEI HERTZ MIETEN!!!ADAC, Avis, Buchbinder, Sixt, alle sind besser!

Das Terminal und der Anmeldeprozess funktioniert auch nach 30minuten und zwei Versuchen nicht. Die fotos sind auch nach 10 minuten sanduhr nicht uebertragen. Unten stehen 3 autos. Was ein totalausfall!

Die Reservierung per App ist schon unfassbar kompliziert. Autos werden angezeigt zum buchen, man gibt alles ein und am Ende wird Systemfehler" angezeigt. Dies bedeutet lediglich dass das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar ist. Benutzerfreundlichkeit in der App Anwendung - Mangelhaft. Kann nicht so schwer sein den Bestand und Verfügbarkeit einzuprogrammieren. Nach zwei weiteren versuchen endlich ein Auto gebucht für den nächsten Tag.Am nächsten Tag erhalten wir 15 Minuten vor Mietzeit die Meldung dass das Auto nicht mehr verfügbar ist. Nach mehrmaligen Telefonaten wird einem nur eine falsche Auskunft erteilt (Pin wird zugeschickt was nicht passierte

Wie immer nicht die schnellsten aber ansonsten alles ok! Das Parkhaus ist von allen Mietwagen Firmen am weitesten weg... aber Bewegung nach oder vor dem Flug soll ja gut sein ;-)