Hertz 24/7

Hier lieber kein Fahrzeug mieten. Haben über Hertz (bzw. über einen Vermittler, der wohl einen Rahmenvertrag mit Hertz hat) ein KFZ gemietet, bei Rückgabe wurde ein Steinschlag auf der Frontscheibe festgestellt (im unteren Tönungsbereich der Scheibe, habe diese Stelle vor Fahrtantritt auch nicht geprüft). Es folgte eine absurde pauschale Abrechnung der Reparaturkosten nach deren Schadenkatalog"... Zack

Freundliches Personal. Wagen zu mieten ist unkompliziert und läuft reibungslos ab. Kann ich nur empfehlen.

Liebes Herz Nürnberg Team (Fürther Str.), ich bin eigentlich Europcar Stammkunde - jetzt nicht mehr. Trotz eines Problems wofür Ihr nichts konntet - habt ihr extrem hilfsbereit und zuverlässig reagiert. Als Unternehmensberater mit hohen Ansprüchen, habt ihr diese noch übertroffen. Herzlichen Dank für die unkomplizierte schnelle Lösungsfindung und Unterstützung.

Musste einen Kompromiss für viel Geld eingehen. Vorsicht! Es wurden telefonisch bessere Vereinbarungen getroffen. Im Nachhinein vor Ort unbedingt prüfen.

VORSICHT! Ich habe meinen letzten Mietwagen bei dieser Filiale am Sonntag rückgegeben. Ohne Bestätigung, ohne Rückgabeprotokoll kam die Rechnung eine Woche danach an meinen Arbeitgeber, weil es geschäftliche Reise war. Drauf steht Schadensgebühr von €900! Erst nach einem Anruf wurde mir der Schadensbericht zugeschickt. Leichter Kratzer (Smart Repair) am rechten vorderen Stoßfänger. Natürlich war es mir nicht bewusst.Mit dem Vorschadensbericht verglichen, es gab denselben Schaden schon aber auf der linken Seite. Meine Vermutung ist, der neuen" Schaden gab vorher schon! Man muss den Schaden unter dem Stoßfänger gucken. Und der Bereich war auch niemals sauber. Daher kann man einfach als Dreck/Flecken übersehen. Wer prüft überhaupt einen Mietwagen bei der Abholung so detailliert? Und ist €900 für ein Smart Repair gerechtfertigt?Laut der Filiale konnten sie nichts mehr an dem Mietvertrag machen

Leider sind die Mitarbeiter oft unfreundlich. Hinzukommt, dass man Kunden nach abgelaufener Miete bei Problemen nicht unterstützt sondern einfach abwimmelt. Vorsicht bei der Fahrzeugübernahme an dieser Station! Hier wird versucht dem Kunden Schäden unterzuschieben, die vorher nicht erkannt wurden. Außerdem sollten bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten unbedingt Detailfotos vom Fahrzeug gemacht werden sonst kann es ein unangenehmes Erwachen geben. Insgesamt waren bislang alle Erfahrungen mit der Station mangelhaft.Da zusätzlich der Kundendienst der Firma Hertz kaum erreichbar ist und selten antwortet kann man dieser Firma insgesamt nur die Auszeichnung ungenügend geben.

Sehr schlechter Service in Notfällen ist niemand erreichbar, nichts hat problemlos funktioniert.

Wollte ein Auto für die Firma mieten zur Auslieferung. Service war sehr unhöflich es wurden 500 € Kaution verlangt bei einem Höhe für diese Kaution überlegt man sich das dreimal ich habe mich dagegen entschieden und werde auch von Herz Abstand nehmen. Zudem habe ich von einem Partner fahren das war eine Kaution von 500 € an die Kaution einbehalten wurde da am mit der Begründung dass das Auto nicht mehr getankt ich voll getankt war und daher gehend die Kilometer Anzahl A8 Euro pro Liter hochgerechnet wurde auf 530 € und damit wo das Geld einbehalten einbehalten

Zunächst: Die Mitarbeiter sind freundlich aber das Unternehmen an sich ist eine Katastrophe! Ich hatte Schaben in meinem Miettransporter- und dadurch nun auch in meiner neuen Wohnung. Hatte zusätzlich eine nicht selbstverschuldete Panne mit dem Transporter- gab deswegen den Wagen eine Stunde zu spät zurück. Mir wurde dann ein zusätzlicher Miettag und eine Strafe berechnet! Habe immer noch nicht meine Kaution für den Wagen zurück (obwohl dieser ohne Mängel ist). Kundenservice nicht erreichbar- weder über Telefon (kostenpflichtig!!!) noch per Mail! Katastrophaler Service! FINGER WEG!!

Keine Notfallnummer, Callcenter unwissend, unfreundliches Personal, nicht um Hilfe bemüht