GRAVIS Freiburg

Absolut top Service und Qualität bei meiner Reparatur! Ging sehr schnell und jeder Arbeitsschritt wurde mir mitgeteilt.Mein Ansprechpartner beim Service war Hussein.Kann ich nur weiterempfehlen.

Ich vergebe mal 2 Sterne - finde es sehr verwunderlich, dass man 2023 in ein Computerfachgeschäft kommt und nach (guter!) Beratung an der Kasse erfährt, dass kein Bargeld mehr angenommen wird ... gut dass ich meine Karte dabei hatte, sonst wären 50km Anfahrt umsonst gewesen.Das hier betrifft GRAVIS allgemein ... im Shop ein Macbook für über 2000 EUR bestellt ... soweit alles gut - im Paket dann ein netter verschlossener Umschlag Von uns für Sie ..." ... was darin zu finden Ist

Ich hatte mein iPhone mehrmals für Serviceleistungen abgegeben, stets mit sehr gutem Ergebnis. Bei Neugeräten war die Beratung angenehm und ich hatte nicht das Gefühl etwas aufgeschwatzt zu bekommen.Alles in allem, sehr zu empfehlen!

Vivien war sehr freundlich und hat sich die Zeit genommen mir alle Möglichkeiten zu erklären. Ich habe einen Iphone 14 pro gekauft unter Gravis Vertrag und kann nur sagen es war die richtige Entscheidung! Kevin war auch sehr freundlich, ich kann den Laden in Freiburg empfehlen.

Ich habe einen Termin für die Reparatur (Austausch eines Iphone Akkus) via Homepage in der Filiale Freiburg vereinbart. In den Beschreibungen habe ich mein Anliegen beschrieben. Prompt kam die Terminbestätigung für meinen Wunschtermin. Soweit so gut.An dem Termin stand ich im Verkaufsraum und wurde angesprochen. Die sofortige Antwort: Wir haben den Akku nicht da, muss erst bestellt werden und ich soll in 3 Tagen wieder kommen.Entschuldigung, entweder ich mache einen Termin oder ich sage dem Kunden diesen nicht zu wenn ich keine Akkus lagernd habe. Aber den Kunden anfahren zu lassen (in meinem Fall 25km einfach) ist absolut nicht hinnehmbar. Ändert etwas an euren Reparaturprozessen oder es hagelt weiterhin solche Rezessionen.By the way, ich hatte sogar auf der Gravis Kundenhotline in Berlin vorher angerufen und gefragt was ich vorher machen muss (Backup usw...).Der Einzelhandel muss sich in dem Fall nicht wundern wenn man mehr Online einkaufen geht.

Die junge Beraterin war sehr zuvorkommend und nett.Eigentlich wollte ich mit dem Kauf noch überlegen, aber sie hat mich sehr gut beraten.Auch mein technisches Problem wurde unkompliziert bearbeitet.

Als jahrelanger Kunde war ich immer sehr zufrieden.Jedoch musste ich mich vor kurzem sehr über das Geschäftsgebahren wundern als ich einen Artikel kaufte. Man sagte mir, dass ich ihn zurückgeben könne wenn ich ihn nicht anwenden kann. Als mein Mann das Gerät wenige Tage später zurückgeben wollte wurde er abgewiesen. Der Artikel war nicht benutzt in der Originalverpackung. Mein Mann sagte gleich zu Beginn, dass er gerne einen Gutschein dafür nehme. Auch das wurde abgelehnt.Die Zentrale der Firma hat das auch nicht verstanden. Der Leiter, die Leiterin des Ladens hatte es nicht nötig vorzutreten. Stattdessen ließ eure Hoheit ausrichten dass man ohne dass technische Fehler vorlägen man nichts zurücknehme. Glückwunsch! Wieder 1 Kunde weniger.

Ich sage mal ein sehr schöner großer und übersichtlicher Apple Store.Die Produkte werden in großer Anzahl ausgestellt. Es gibt einen abgeschlossenen Raum um sich Lautsprecher und Ähnliches in hoher Lautstärke anzuhören.Sehr nettes und kompetentes Mitarbeiterteam. Ich habe ein altes defektes IPhone zum Recycling hin gebracht (kostenlose Rücknahme)Sehr empfehlenswert :)

Ein Top laden, Service und vor allem die Technik. Hussein hat mir sofort geholfen. Mein MacBook Display ist einfach ausgefallen. Hussein hat es mir innerhalb von 2 Tagen auf Garantie ausgetauscht.

Mir war kurz vor einer wichtigen Reise der Laptop kaputtgegangen (Akku). Noch am selben Tag wurde ein neuer Akku eingebaut, super hilfsbereites Team sehr netter Service. Kann ich uneingeschränkt empfehlen!