Douglas Hannover Karmarschstraße

Die Damen in Ihrer Parfüm Abteilung haben kein Bock zu arbeiten und sind anscheinend nur zum quatschen da. Man will beraten werden und geht mit leeren Händen raus. Unfreundlich und gar nicht für Arbeit mit Menschen geeignet.

Der Laden ist sehr schmal, obwohl es eine zweite Etage gibt. Die Angestellten sind freundlich

Kunde ist definitiv nicht König. Die Meisten Mitarbeiten stehen rum und quatschten privat. Beim Kauf wurde das gratis Aktionsprodukt „vergessen“ auf Nachfrage dann rausgegeben. Bezahlen kann man auch erst, nachdem man 10 Minuten auf einen „freien“ Mitarbeiter wartet. Schade. Auch wenn ich nur für 40 Euro einkaufe, sollte man freundlich sein.

Ich bin mit meinem Besuch dort sehr zufrieden, denn ich wurde ohne Hektik und Zeitnot super nett beraten! Auf meine Fragen wurden eingegangen (Inhaltsstoffe wurden nachgeschlagen) und ich wurde nicht einfach so abgefertigt. Während ich geschminkt würde, wurde auf kleine Fragen von anderen Kundinnen auch kurz eingegangen, was insgesamt zu einer netten Atmosphäre geführt hat. In diese Filiale komme ich gerne wieder!

Unglaublich Kundenunfreundlich. War jetzt mehrmals dort, weil ich auf der Suche nach einer neuen Foundation bin. Jedes mal wurde ich gekonnt ignoriert, stand dennoch unter Beobachtung. Vorallem der männliche Mitarbeiter ist unfassbar patzig. Hatte ihn gefragt, ob er mir weiter helfen kann. Seine Antwort ein schnipisches: Habe Kundschaft". 2 Minuten später stand er mit seinen Kolleginnen am Eingang und unterhielt sich ganz offensichtlich privat (Beratung bekam ich auch nach 30Minuten noch nicht). Bin dann gegangen."

Mir wurde ein Parfum mit 50 ml für 49,99€ angeboten und während der ganzen Zeit, während ich beraten wurde, wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass es das Parfum auch für 59,99€ mit 100ml gibt. Gerne hätte ich 10€ mehr bezahlt und hätte dafür die doppelte Menge bekommen. Die denken auch der Kunde merkt sowas im Nachhinein nicht. Da kaufe ich definitiv nicht wieder ein. Da wird man extra hinters Licht geführt, um einem die Kohle aus der Tasche zu ziehen, sowas Wichtiges zu verschweigen, wenn man das Produkt bewirbt hat nur einen Grund, möglichst viel aus dem ungeliebten Kunden herauszuholen. Nie wieder.

Die Damen haben es nicht nötig, Kundschaft anständig zu bedienen. Freundlichkeit gegenüber dem Kunden ist in diesem Laden ein Fremdwort. Vielleicht habe ich ja einen schlechten Tag erwischt. Das Produktsortiment ist dort recht groß, aber eine echte Fachberatung scheint es hier im Rahmen der Unqualifiziertheit des Verkaufspersonals nicht zu geben. Dann kann ich auch zum Discounter gehen und mich selber beraten oder lieber gleich im Internet bestellen.

Eigentlich hat sich mein Besuch kein bisschen gelohnt ich wurde geschminkt als hätte mich ein Kleinkind geschminkt und damit musste ich durch die Stadt laufen. Bei Douglas hatte ich etwas höhere Erwartungen da die Produkte da teilweise nicht nur teuer sondern auch gut sind aber wie ich geschminkt wurde war eine reine Katastrophe. Der eine Stern ist nur dafür dass die Angestellten freundlich waren mehr nicht. Was ich sagen will lasst euch dort nicht schminken, ich benutze zuhause Rossmann und Dm Produkte und sieht 100 mal besser aus, ich übertreibe nicht. Douglas ist absolut überbewertet. Gebt euer Geld für andere Dinge aus die sich lohnen und nicht Produkte die man in Drogeriemärkten für weniger als die Hälfte kriegt. Zuhause habe ich mich direkt abgeschminkt, und dafür 25€!

Am Eingang wird man Super freundlich und offen von einem jungen Mann empfangen. Die Filialleitung ist auch klasse. Die Beratung oben war freundlich und unaufdringlich.

Ich habe in der letzten Woche fünf mal versucht online etwas reservieren zu lassen aber jedes Mal ist laut der blonden langhaarigen Dame im Obergeschoss das Flakon beschädigt? Ich frage mich wie man das bei OVP wissen kann?! Dann gehe ich lieber in die anderen Filialen die es dann für mich haben. Das war heute mein letzter Versuch bei euch in der Karmarschstraße. Anscheinend möchte man dort nichts verkaufen...