Markisen und Rollladen SURAUER

Vielen Dank an die Firma Surauer, für den schnellen und freundlichen Service. Mittags angerufen und Abends wurde bereits der defekte Rollladen sauber und schnell repariert.

Ich hätte wirklich gerne eine neue Markise gekauft, habe vor Wochen den Stoff ausgesucht, seitdem warte ich darauf, bis sich jemand bequemt, die drei Kilometer zu uns zu fahren und Maß zu nehmen, um dann vielleicht doch noch bestellen zu können. Den einen Stern gibt es für die freundliche ältere Dame, die mir die Stoffe gezeigt hat. Der Rest ist nicht bewertbar. Es gibt ja glücklicherweise in Stadt und Landkreis Rosenheim Alternativen. Dann bestelle ich eben dort.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wir sind wirklich keine Nörgler oder erwarten unmögliches von Handwerkern, aber was die Firma Surauer hier mit uns veranstaltet hat ist schon einmalig.Seit genau 1,5 Jahren (Februar 2020) warten wir auf ein Außenrollo. Bei uns kommt erschwerend hinzu, dass keine Mechanik vorhanden ist, nur der leere Rollokasten. Dennoch möchte man meinen, dies sei die Kernkompetenz von der Firma Surauer – weit gefehlt.Wir wohnen ca. 100 meter vom Firmensitz entfernt. Der Senior Chef kam mehrmals vorbei. Zum eigentlichen Einbautermin stelle er nun erst fest, dass der Rollokasten leer ist und er die Teile erst bestellen muss. Dies war schon überraschend, da wir Ihm dies mehrmals mitgeteilt hatten und er auch wusste, dass dies in der ganzen Wohnanlage so ist. Seitdem wurden wir ca. 10-20 mal immer wieder vertröstet mit „keine Zeit“, „machen wir bald“, „rufen zurück“ etc etc.Der Anruf heute endete damit, dass er die nächste 2-3 Monate ebenfalls keine Zeit hat und diese Arbeit (leerer Rollokasten) eine „Sauarbeit“ ist, die er nicht machen will. Wir sprechen hier immer noch von einer Firma für Rollos. Einfach unglaublich, was für eine Frechheit ☹

Super Service, super schnell, super sauber. Wir waren mit unserer Installation 100% zufrieden. Gerne wieder!

Von diesem Lieferanten kann ich nur dringendst abraten!Lieferung war nicht spezifikationskonform, Termine wurden mehrfach nicht gehalten, Arbeitausführung schlampig.

Wir haben einen neuen Stoff für unsere Rollmarkise bekommen. Von der Kontaktaufnahme, über die Auswahl des Stoffmuster und der Montage hat alles perfekt geklappt. Wir können die Firma Surauer zu 100% weiterempfehlen!

Leider war unsere Erfahrung auch negativ und wir können diese Firma nicht empfehlen. Den Kontakt (telefonisch und persönlich) würde ich so beschreiben: Chaotisch, unzuverlässig, nicht wirklich interessiert, äußerst unprofessionell. Sogar kurzfristige zugesagte Termine und versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Wir mussten der Firma mehrmals 'hinterherlaufen' und unseren Wunsch immer wieder auf's Neue erklären. Auch die genannten Preise waren u.E. unverschämt überteuert und haben sich (sowohl vom Mitbewerber vor Ort als auch beim Hersteller selber) teilweise drastisch unterschieden. Wir können hier nur zum Vergleich raten. Trotz momentan guter Handwerkerauslastung sind andere Firmen vor Ort u.E. wesentlich engagierter und zuverlässiger. Schade.

Eine neue Markise wurde montiert. Die technisch anspruchsvolle Befestigung im Mauerwerk wurde einwandfrei und professionell durchgeführt. Werde die Firma weiterempfehlen.

> Kurz gesagt: In allen meinen Fällen nur Spontanbesuche mit Fehldiagnose. Ich fand einen Besuch von ihm zu arrangieren nerviger als den ganzen Tag im stockdunklen Wohnzimmer zu sitzen.> Details:Positiv:+ Ich hatte den Eindruck, dass er freundlich sein wollte, fand seine Art und seinem Humor aber eher befremdlich.Negativ:- Ich musste gefühlt 100 Mal anrufen, bis er dann endlich mal vorbei schaute. Das macht er in meinem Fall ganz spontan, fixe Termine gab es nicht.- Ich bekam das Gefühl, dass er einfach nur schnell wieder gehen wollte. Die Arbeit fand ich eher schlecht als recht erledigt und es gab leider auch mehr als eine Fehldiagnose. Ich musste ihn 3 Mal kommen lassen, bis die Rollläden endlich richtig repariert waren.- Wollte bei mir auch keinen ganzen Werkzeugkasten mitnehmen und hat daher das hauseigene Werkzeug benutzt. Also besser man bereitet selbst schon mal was vor.

Meine Reparatur wurde schnell und professionell ausgeführt. Trotz hoher Auslastung habe ich kurzfristig einen Termin unter Berücksichtigung meiner Arbeitszeiten bekommen.Die Ausführung: Schnell und SauberDer Preis: Sehr fairIch kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!